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Los afiliados de Kaiser Permanente tienen acceso pleno e igualitario a los servicios cubiertos, incluidos los afiliados con discapacidades, tal como lo exige la Ley Federal de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973.
Kaiser Permanente utiliza las mismas medidas de calidad, experiencia de los miembros o relacionadas con los costes para seleccionar a los profesionales y centros de los planes de nivel Silver del Mercado que para todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP).Las medidas pueden incluir, entre otras, el rendimiento de HEDIS/CAHPS, las quejas de los miembros/pacientes, las puntuaciones de seguridad de los pacientes, las medidas de calidad de los hospitales y la necesidad geográfica. Los miembros inscritos en los planes del mercado de KFHP tienen acceso a todos los proveedores de atención médica profesionales, institucionales y auxiliares que participan en la red de proveedores contratada por los planes de KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura de KFHP de los miembros. Todos los médicos de Kaiser Permanente Medical Group y los médicos de la red están sujetos a los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.
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