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FAQ

Por favor, consulta también las FAQ más completas en http://ultimatelysocial.com/faq

Me encuentro con problemas fundamentales (el plugin no carga, etc.)

Por favor, asegúrese de que:

• Está utilizando la última versión del plugin(s)
• Su sitio está funcionando con PHP 5.4 o superior
• Tienes activado CURL (debería estar activado por defecto)

Si no estás familiarizado con ellos, por favor, ponte en contacto con tu empresa de hosting o con el administrador del servidor.

Por favor, comprueba si tienes activadas extensiones del navegador que puedan entrar en conflicto con el plugin. Los culpables conocidos incluyen:

• Open SEO Stats (Anteriormente: PageRank Status) en Chrome
• Adblock Plus en Chrome
• Vine en Chrome

Desactiva esas extensiones o pruébalo en otro navegador.

Si el área de configuración del plugin se ve «rara» después de una actualización, entonces por favor, borre su caché con String+F5 (PC) o Command+R (Mac).

Si obtiene el mensaje de error «¿Está seguro de que quiere hacer esto? / Por favor, inténtalo de nuevo» al subir el plugin de socialsharing: Algunos servidores pueden tener un límite bajo con respecto a los tiempos de carga permitidos. Por favor, establece los valores en el archivo «php.ini» a:

max_execution_time 90
post_max_size 48M

Si no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con el soporte de tu servidor / empresa de hosting para ello. Diles que lo necesitas para un plugin para compartir en redes sociales en WordPress que puede tardar más en subir.

Si tu problema sigue sin solucionarse después de haber seguido los pasos anteriores, podemos ofrecerte soporte como parte de nuestro plugin premium para compartir en redes sociales: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Me aparecen los mensajes de error ‘Error : 7’, ‘Error : 56’, ‘Error : 6’ etc.

Estos apuntan a un problema de CURL en su sitio. Por favor, póngase en contacto con el administrador de su servidor o con su empresa de alojamiento para resolverlo.

El plugin requiere CURL para los recuentos de acciones sociales y otras características.

Los iconos de acciones sociales no se muestran

Por favor, asegúrese de que realmente ha colocado los botones de acciones sociales ya sea como widget social (en su área de widgets) o como iconos flotantes en la pregunta 5). El Plugin Premium hace que la colocación de los iconos sociales sea especialmente fácil y también le permite colocar iconos sociales pegajosos en su sitio, definir la colocación de los iconos sociales por los márgenes y muchas otras opciones, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Si sólo se muestran algunos iconos sociales, pero no todos, entonces por favor limpie su caché, y compruebe si puede tener extensiones de navegador en conflicto (por ejemplo, ‘Disconnect’-app en Chrome). También se sabe que los bloqueadores de anuncios son culpables, por favor, desactívelos temporalmente para ver si esa es la razón.

Si los iconos de participación social siguen sin mostrarse, entonces hay un problema con su plantilla. Por favor, póngase en contacto con el creador de su plantilla para eso.

Si se refiere a los iconos de compartir sociales específicos que no se muestran en el propio plugin (por ejemplo. estás buscando un icono de compartir de Whatsapp, pero no existe) por favor, ten en cuenta que nuestro plugin Premium tiene muchos más iconos de compartir de medios sociales, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Los recuentos de acciones sociales de Twitter no se muestran (ya)

Desgraciadamente, Twitter dejó de proporcionar cualquier recuento de acciones sociales. Dios sabe por qué.

Los cambios no se guardan / Plugin eliminado pero los iconos de compartir social siguen mostrándose

Lo más probable es que tengas el plugin WP Cache instalado. Por favor, desactívalo y vuélvelo a activar, entonces los iconos para compartir en redes sociales deberían volver a mostrarse.

Los enlaces al hacer clic en los iconos para compartir en redes sociales no funcionan

Asegúrate de que has introducido el ‘http://’ al principio de la url (para todas las redes sociales). Si no se puede hacer clic en los iconos de las redes sociales, lo más probable es que haya un problema con la plantilla. Esto es especialmente el caso si has dado a tus botones de compartir social varias características, que deberían mostrar un pop-up (tooltip) cuando te mueves sobre los iconos de compartir social.

No puedo subir iconos de compartir social personalizados

Lo más probable es que sea porque has puesto ‘allow_url_fopen’ en ‘off’. Por favor, ponlo en ‘on’ (o pídele a tu administrador del servidor que lo haga, él sabrá qué hacer. Dígale que lo necesita para subir iconos de compartición personalizados para un plugin de botones de medios sociales).

Mi icono de compartición social de Youtube (seguimiento directo) no funciona

Por favor, asegúrese de que ha seleccionado el botón de radio ‘Nombre de usuario’ cuando introduzca un nombre de usuario de youtube, o ‘ID de canal’ cuando introduzca un ID de canal.

La alineación de los iconos de redes sociales (centrada, alineada a la izquierda o a la derecha) no funciona

Las opciones de alineación en la pregunta 5 alinean los iconos de redes sociales entre sí, no en el lugar donde aparecen en la página. Nuestro nuevo plugin Premium es el mejor plugin para compartir en redes sociales del mercado, permitiéndote definir también muchas otras alineaciones de los iconos para compartir en redes sociales (por ejemplo, dentro de un widget, dentro de un shortcode, etc.).

Pulsar en el icono de RSS devuelve códigos divertidos

Es normal. Los usuarios de RSS sabrán qué hacer con él (es decir, copiar & pegar la url en sus lectores de RSS).

El recuento de ‘me gusta’ de Facebook no es correcto

Cuando le das ‘me gusta’ a algo de tu blog a través de facebook, le da ‘me gusta’ al sitio en el que estás actualmente (p.ej. tu blog) y no tu página de Facebook.

El nuevo plugin Premium también permite mostrar el número de likes de tu página de Facebook, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Compartir no toma el texto o la imagen correcta

Utilizamos los códigos de compartición de Facebook, etc. y por lo tanto no tenemos ninguna influencia sobre el texto & pic que Facebook decide compartir.

Nota que puedes definir una imagen como ‘Imagen destacada’ que le dice a Facebook, etc. que comparta esa. Encontrarás esta sección de ‘Imagen destacada’ en el área de administración de tu blog donde puedes editar la entrada de tu blog.

Actualización: hemos hecho mejoras significativas en el plugin premium, ahora te permite definir las fotos y los textos para compartir para tus iconos de compartir social.

La ventana emergente se muestra aunque sólo le he dado a mi icono de compartir social una función

La ventana emergente sólo desaparece si le has dado a tus iconos de compartir social sólo una función de ‘visítanos’, de lo contrario (e.Por ejemplo, si le diste «Me gusta» (en Facebook) o «Tweet» funciones) una ventana emergente sigue siendo necesaria porque los botones de compartir social para los que vienen directamente de los sitios de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter) y no tenemos ninguna influencia sobre su diseño.

Seleccioné para mostrar los iconos de compartir social después de cada post, pero no se muestran

Los iconos de compartir social por lo general se muestran, sin embargo, no en su página de blog, pero en sus páginas de mensajes individuales. El plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) también permite mostrar los iconos para compartir en redes sociales en tu página de inicio.

El plugin disminuye la velocidad de carga de mi sitio

El plugin es uno de los más optimizados para redes sociales en términos de impacto en la velocidad de carga de un sitio (código optimizado, imágenes comprimidas, etc.).).

Si todavía experimenta problemas de velocidad de carga, tenga en cuenta que:

• Cuantas más funciones de compartición e invitación coloque en su sitio, más códigos externos cargará (es decir, de los sitios de redes sociales; nosotros sólo utilizamos su código de compartición), por lo que se verá afectada la velocidad de carga. Así que para evitar esto, dé a sus iconos de redes sociales sólo la funcionalidad «Visítenos» en lugar de las funcionalidades de compartir.

• Lo hemos programado para que el código de los iconos de las redes sociales sea el que se cargue más tarde en su sitio, es decir, después de que todo el resto del contenido ya se haya cargado. Esto significa: aunque haya una disminución en la velocidad de carga, no afecta a la experiencia del usuario porque ve su sitio tan rápido como antes, sólo los iconos de las redes sociales tardan un poco más en cargarse.

También puede haber otros problemas en su sitio que causen una alta velocidad de carga (por ejemplo, conflictos con nuestros plugins o problemas de plantilla). Por favor, pregunte a su creador de plantillas sobre eso.

También, si ha subido iconos para compartir en las redes sociales no proporcionados por el propio plugin (es decir, iconos para compartir personalizados) por favor, asegúrese de que están comprimidos también.

Después de pasar del servidor de demostración al servidor real el enlace de seguir/suscribirse ya no funciona

Por favor, elimine e instale el plugin de nuevo.

Si ya colocaste el código de un formulario de suscripción en tu sitio, elimínalo de nuevo y toma el nuevo de la nueva instalación del plugin.

Hay otros problemas cuando activo el plugin o coloco los iconos de compartir en redes sociales

Por favor, comprueba lo siguiente:

El plugin requiere que CURL esté instalado & activado en tu servidor (que debería ser el caso estándar). Si no lo tiene, póngase en contacto con su proveedor de alojamiento.

Asegúrese de que no tiene activada ninguna extensión del navegador que pueda entrar en conflicto con el plugin, especialmente las que bloquean ciertos contenidos. Los culpables conocidos incluyen la extensión ‘Disconnect’ en Chrome o la extensión ‘Privacy Badger’ en Firefox.

Si los problemas persisten lo más probable es que su tema tenga problemas que lo hagan incompatible con nuestro plugin. Por favor, ponte en contacto con el creador de tu plantilla para ello. Como parte del plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) también arreglamos los problemas del tema, y proporcionamos soporte para asegurar que tus botones de compartir en las redes sociales aparezcan en tu sitio (exactamente donde los quieres).

¿Cómo puedo ver cuántas personas decidieron compartir o gustar mi post?

Puedes ver esto activando los «recuentos» de las acciones sociales en el front end (bajo la pregunta 4 en el plugin USM, la pregunta 5 en el plugin USM+).

No podemos proporcionarte estos datos de otras maneras ya que vienen directamente de los sitios de las redes sociales. Una excepción: si quieres saber cuando la gente empieza a seguirte por correo electrónico, entonces puedes recibir alertas por correo electrónico. Para ello, por favor, reclama tu feed (ver pregunta anterior).

¿Cómo puedo cambiar el ‘Por favor, sigue a & como nosotros :)’?

Puedes cambiarlo en el área de Widget donde has dejado caer el widget (con los iconos de compartir social) en la barra lateral. Por favor, haga clic en él (en la barra lateral), se abrirá el menú donde se puede cambiar el texto.

Si usted no quiere mostrar ningún texto, simplemente introduzca un espacio (‘ ‘).

¿Puedo usar un shortcode para colocar los iconos de compartir sociales?

Sí, utilice para mostrar los iconos de compartir sociales. Puedes colocarlo en cualquier editor.

Alternativamente, puedes colocar lo siguiente en tus códigos para mostrar los iconos de compartir:

En algunos casos puede haber problemas para mostrar los botones de compartir de las redes sociales que subiste como iconos de compartir personalizados. En este caso, proporcionamos soporte como parte de nuestro plugin premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Por favor, utiliza este plugin para ello: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿Puedo también darle al icono del correo electrónico una funcionalidad ‘mailto:’?

Sí, eso es posible en nuestro nuevo plugin para compartir en redes sociales, el plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿Puedo también mostrar los iconos de compartir socialmente de forma vertical?

Sí, eso es posible en nuestro nuevo plugin para compartir socialmente, el Plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

¿Cómo puedo cambiar el texto de los botones ‘visítanos’

Utiliza este plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

¿Puedo desactivar los iconos de compartir sociales en el móvil?

Sí, puedes desactivar los iconos de compartir en la pregunta 5. En nuestro nuevo plugin Premium puedes definir diferentes configuraciones para móviles, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/. La mejor manera de compartir las redes sociales! 🙂

¿Cómo puedo usar dos instancias del plugin en mi sitio?

No puedes usar el mismo plugin dos veces, sin embargo puedes instalar tanto el USM como el plugin Premiuem (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/). Hemos desarrollado el código para que no haya conflictos y puedas colocar los iconos de compartir de una manera con un plugin, y seleccionar otros iconos de compartir con el otro plugin y colocarlos de manera diferente.