Hemos reunido una página para ayudar a educar a los vendedores sobre las tasas de procesamiento de Square junto con una lista de preguntas frecuentes correspondientes sobre el procesamiento de pagos con Square.
Tarifas de Square y tarjetas aceptadas
¿Cuáles son sus tarifas?
La tarifa de procesamiento estándar de Square es del 2,6% + 10¢ para los pagos sin contacto, tarjetas con chip deslizadas o insertadas, y tarjetas con banda magnética deslizadas. Los pagos que se introducen manualmente, se procesan utilizando la tarjeta en el archivo o se introducen manualmente utilizando el terminal virtual tienen una tarifa del 3,5% + 15¢. Las facturas tienen un coste del 2,9% + 30¢ o del 3,5% + 15¢ si se procesan utilizando Card on File.
Si compraste tu Square Register antes del 20 de agosto de 2019, tus pagos sin contacto, tarjetas con chip pasadas o insertadas y tarjetas de banda magnética pasadas procesadas a través de Square Register tienen una comisión del 2,5% + 10¢.
No hay comisiones por registrar pagos en efectivo, cheques o certificados de regalo.
No hay comisiones mensuales u ocultas por el procesamiento de tarjetas de crédito. Todas las comisiones se deducen antes de que los fondos se transfieran a su cuenta bancaria vinculada.
Nota: Las comisiones de procesamiento se deducen antes de cada transferencia y no se pueden cobrar mensualmente. Puedes ver el total de tus comisiones de forma mensual desde tu panel de control online de Square.
Aprende más sobre cómo se calculan las comisiones y tarifas de procesamiento.
¿Dónde puedo ver un desglose de todas las comisiones que he pagado?
Puedes ver y descargar tus resúmenes de ventas y tarifas desde la sección de Informes de tu Tablero de Control de Square online.
Asuntos de pago
¿Cómo acepto pagos desde mi portátil o escritorio?
Puede aceptar pagos con tarjeta desde su ordenador portátil o de sobremesa de un par de maneras diferentes:
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Puede iniciar sesión en su Tablero de Control de Square en línea y aceptar pagos con la Terminal Virtual.
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Configure Square Online, o pruebe uno de nuestros socios como Bigcommerce para ayudarle a aceptar pagos en línea.
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Puedes enviar una factura Square.
Encuentra respuestas a las preguntas sobre tu cuenta Square.
¿Qué marcas y tipos de tarjetas aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover.
¿Puedo aceptar una tarjeta con chip?
Sí. Las tarjetas con chip pueden ser procesadas con el Square Chip Card Reader,Square Contactless and Chip Reader, Square Stand, Square Register, o Square Terminal.
Aprenda sobre la tecnología de tarjetas con chip EMV en nuestras Guías de Square.
¿Dónde puedo ver mi crédito de procesamiento gratuito?
Si has referido, o has sido referido por otro negocio para usar Square, verás los reembolsos de comisiones reflejados en tus resúmenes de transferencias.
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Visita los Informes de Transferencia de Saldo > en tu Panel de Control de Square online > selecciona una transferencia.
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Verás las comisiones reembolsadas en la fila de Procesamiento Gratuito del resumen de la transferencia.
También puedes ver cuántos créditos de procesamiento gratuito te quedan en la sección Obtener Procesamiento Gratuito de tu Tablero de Control de Square.
Aprenda más sobre el programa de referencias de Square.
¿Cuándo se transferirá mi dinero?
Puede elegir recibir sus fondos a través de una de nuestras tres opciones de transferencia. Por defecto, sus ventas se transfieren en un plazo de 1 a 2 días laborables utilizando nuestro programa de transferencia al siguiente día laborable. Si necesitas acceder a tus fondos más rápido, puedes utilizar las transferencias instantáneas o la transferencia del mismo día para enviar inmediatamente tus fondos a tu cuenta bancaria.
Con Square Card, puedes tomar un pago y el dinero que ganes se refleja en tu saldo. Puedes gastar ese dinero con tu Square Card en cualquier lugar en el que se acepten tarjetas de débito Mastercard.
Consulta tus opciones de transferencia con Square.
¿Cómo puedo cargar una tarjeta de crédito usando un Square?
Puedes procesar una tarjeta de crédito por:
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Pasando la tarjeta por un Square Reader para Magstripe
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Procesando una tarjeta con chip o un pago sin contacto utilizando el Square Reader para contactless y chip
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Aceptar el pago usando un Square Stand
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Aceptar el pago usando Square Register
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Aceptar el pago usando Square Terminal
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Pasar la tarjeta por el lector o teclear manualmenteuna tarjeta en su ordenador
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Enviar una factura de Square desde su ordenador o la aplicación de facturas
¿Puedo introducir manualmente, o teclear, un pago?
Sí. Si la tarjeta no está presente, o no puedes pasarla, puedes introducir manualmente los pagos con tarjeta sin el lector de Square. Otras opciones disponibles son enviar a tu cliente una Factura de Square o procesar el pago usando la Terminal Virtual.
Aprende cómo los comerciantes se protegen del fraude y las devoluciones de cargos con consejos de seguridad para las transacciones introducidas manualmente.
¿Cómo proporciono un recibo?
Envía a tu cliente un recibo por correo electrónico o SMS cuando proceses su pago, o más tarde desde la aplicación de Square y el Tablero de Control online de Square. Si la opción de enviar un recibo no se da después de una transacción, eso significa que su cliente ya está suscrito a los recibos automáticos de los vendedores de Square.
Vea las instrucciones paso a paso para enviar e imprimir recibos.
¿Puedo procesar un reembolso?
Sí. Los reembolsos procesados a través de Square en un dispositivo móvil deben ser solicitados y completados dentro de los 120 días de la transacción original. Los pagos reembolsados a través de su tablero en línea de Square pueden ser reembolsados dentro de un año de la fecha de la transacción original. Una vez que esta ventana ha pasado, usted debe emitir reembolsos fuera de Square.
Aprenda cómo procesar reembolsos.
¿Cómo borro un pago accidental?
Aunque usted no puede borrar ninguna transacción que haya sido procesada a través de Square, puede procesar un reembolso de cualquier pago para mantener sus libros en orden.
Tengo problemas con mi conexión a Internet. ¿Puedo seguir pasando los pagos?
Sí. Si tu conexión a Internet se interrumpe o no está disponible temporalmente, activa el Modo Offline para aceptar los pagos con tarjeta pasados. La aplicación de Square almacena de forma segura los detalles de la tarjeta de crédito durante 72 horas mientras el dispositivo se vuelve a conectar a una red Wi-Fi.
Nota: Los pagos sin conexión no son posibles cuando se procesan pagos de terminales virtuales o tarjetas con chip. Las tarjetas con chip que también tienen una banda magnética todavía se pueden deslizar en el modo fuera de línea desde la aplicación Square Point of Sale utilizando un lector de banda magnética o Square Stand.
¿Por qué se rechaza la tarjeta de mi cliente?
Las tarjetas pueden ser rechazadas por el banco emisor de la tarjeta o por Square si alguna información se introduce incorrectamente. Pruebe estos consejos de solución de problemas de pago.
¿Por qué mi cliente ve un cargo pendiente?
Los pagos incompletos pueden aparecer temporalmente en el extracto de la tarjeta de crédito de su cliente, pero no son cargos reales y deberían desaparecer del extracto de su cliente en unos días. Es responsabilidad del banco emisor de la tarjeta liberar los fondos de los cargos pendientes. Este proceso puede tardar entre 2 y 7 días laborables, dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco emisor de la tarjeta.
¿Cómo añado una nota a un pago?
Las notas en los pagos son una excelente forma de proporcionar información adicional a las descripciones de los artículos y de detallar las transacciones de importe personalizado. Vea los pasos para añadir notas en los pagos.
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