Política de reembolso
No ofrecemos reembolsos ni crédito en la tienda para productos o servicios.
Política de retoque
Tenemos una política de retoque de 2 días aquí en Tommy’s Wax Center. Si no hemos podido eliminar todo el vello no deseado de la zona del servicio que ha recibido, estaremos encantados de retocarlo para usted sin cargo alguno. El retoque debe ser dentro de los 2 días naturales del servicio original y realizado en la tienda original con una consulta con el gerente.
Política de Retrasos
Si usted llega más de 8 minutos tarde a su reserva, se le marcará como un no show y podemos tener que reprogramar todos o parte de sus servicios. Si sabe que va a llegar tarde, le pedimos que nos llame y nos avise para que podamos reprogramar su reserva para acomodarla mejor.
Política de cancelación
Sabemos que a veces pueden surgir cosas inesperadas. Por esta razón, le pedimos que si necesita cancelar su cita, por favor llame al menos 1 hora antes de su reserva. Las reservas canceladas 8 minutos o más después de la hora de la reserva serán marcadas como no show.
Política de No Show
La primera vez que pierda su reserva, recibirá una llamada de cortesía. La segunda vez que pierda su reserva, se le notificará nuestra Política de No Show. Los clientes que no se presenten en 3 o más ocasiones en un período de 6 meses no podrán hacer reservas por teléfono o en línea, y serán considerados como clientes «sin cita previa», lo que significa que sólo podrán hacer sus reservas directamente en la tienda cuando necesiten los servicios. Este periodo de restricción durará 3 meses. Queremos que todos nuestros huéspedes tengan la oportunidad de reservar por teléfono y pedimos que por favor llamen para cancelar su reserva, aunque sea en el último minuto.
Política de pago
Aceptamos efectivo, Master Card, Visa, Discover y American Express. Lo sentimos, no aceptamos cheques personales.
Gratuidad
La gratuidad no está incluida en el precio de los servicios. Tendrá la opción de añadir la propina a su servicio durante el procedimiento de salida.
Para poder servirle mejor:
- Le pedimos que llegue 5 minutos antes de su reserva programada.
- Si necesita usar el baño, por favor hágalo antes de que le llamen para los servicios.
- Sólo el huésped y el técnico de cera están permitidos en la sala de depilación mientras se realizan los servicios. Los huéspedes de 15 años o menos pueden estar acompañados en la sala de depilación por un padre o tutor.
- Los niños no pueden quedar desatendidos en la parte delantera mientras reciben los servicios.
- Informe a su técnico de depilación si tiene algún cambio en su régimen de cuidado de la piel o si está usando algún medicamento oral o tópico para el acné.
No se permiten mascotas en el centro de depilación. Los animales de asistencia están permitidos, pero deben estar claramente marcados como tales.
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