¿Qué es la preautorización en una tarjeta de crédito?

A veces vale la pena investigar, y las preautorizaciones en el mundo del procesamiento de pagos son un gran ejemplo de ello. Las preautorizaciones no son la mejor opción para todos los negocios, pero dependiendo de su industria y su base de clientes podrían ayudar a reducir las costosas devoluciones de cargos y otras tarifas de transacción. Echemos un vistazo.

¿Qué es la preautorización?

Una preautorización (también «pre-auth» o «authorization hold») es una retención temporal de la tarjeta de crédito de un cliente que suele durar unos 5 días, o hasta que llegue la post-autorización (o «settlement»).

La duración de esa retención suele ser de cinco días, pero varía y está determinada en última instancia por su Código de Clasificación Comercial o MCC. Sólo hay que tener cuidado con extender una retención durante demasiado tiempo. A veces los clientes mueven los fondos y su transacción podría ser denegada.

¿Entonces cuál es el punto? Bueno, el valor de una «retención» es que esos fondos están técnicamente inmovilizados en la cuenta del cliente – no pueden ir a gastar ese dinero. Es como cuando esperas a que se cobre un cheque y ves el nuevo saldo en tu cuenta. Sabe que los fondos no están todavía ahí, pero también sabe que están oficialmente en camino.

Y si usted, el comerciante, no hace un seguimiento con una post-autorización (una confirmación oficial de la transacción pre-autorizada que se produce durante su proceso de loteo) dentro de su período de retención, el banco emisor liberará los fondos en retención de nuevo al cliente, eliminando la transacción. Este tipo de retenciones caducadas se conocen como «falling off».

Los beneficios de la preautorización

Reduce el fraude y las consecuentes devoluciones de cargos.

Las preautorizaciones reducen los daños por fraude porque si usted elige preautorizar en lugar de realizar la transacción, y el cliente resulta estar utilizando una tarjeta fraudulenta, ese cliente no puede emitir una devolución de cargos por esa transacción porque los fondos nunca fueron realmente utilizados. Esto le ahorra multas, dolores de cabeza, y mantiene su reputación libre de devoluciones de cargos – este es un mecanismo especialmente importante para los comerciantes en línea.

Reduce los costos de transacción.

En una nota similar, comenzando con una pre-autorización y terminando más tarde, usted no pagará las tasas de intercambio hasta que la autorización real pase y la tarjeta del cliente sea cargada.

Así que si esa transacción se cancela por cualquier motivo, no tiene que perder ninguna tasa de intercambio – sólo la tasa de la pasarela de pago.

Algunos MSP le cobrarán tasas en las preautorizaciones, pero si es así debería ver si puede deshacerse de ellas o buscar un proveedor de servicios comerciales diferente.

Elimina la mayoría de las tasas de reembolso.

Las tasas de reembolso son comunes en el mundo del procesamiento de pagos, y lo ideal es evitar el pago de estas tasas siempre que sea posible. Si necesitas cancelar una preautorización para un cliente, no hay ninguna penalización por reembolso asociada a eso porque los fondos nunca fueron realmente retirados. Esto es súper útil para los negocios de ropa o cualquier otro que se ocupe de las devoluciones rápidas con frecuencia.

Reduce los reembolsos causados por el comerciante.

Todos sabemos que no es el cliente quien siempre emite el reembolso. Si te quedas sin stock, eso apesta porque tienes que emitir un reembolso y decepcionar a un cliente. Así que todo lo que no puedas entregar por el motivo que sea no estará sujeto a tasas de intercambio o reembolso.

Ofrece una especie de garantía de pago.

Incluyendo un lenguaje como «No se cargará en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido», puedes aumentar potencialmente las tasas de conversión.

Cómo soportar las preautorizaciones

¡Una vez que lo configures, las preautorizaciones funcionan como cualquier otra transacción!

Todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que tienes una pasarela de pago que te da la capacidad de ejecutar una pre-autorización, entonces haces que sea la opción por defecto en las transacciones que se mueven hacia adelante.

Así es como ese proceso se reduce con Tidal Commerce:

1. Configura la pasarela de pago de Tidal en tu sistema con uno de nuestros miembros del equipo y asegúrate de que tu carrito de la compra puede enviar transacciones como pre-autorizaciones. Esto le permite ejecutar autorizaciones de forma segura y luego capturarlas manualmente más tarde (también conocido como Ejecutar pre-autorizaciones).
2. Especifique el tipo de transacción que desea enviar en su Gateway/carrito de compras eligiendo la opción en el menú de Configuración (¡es así de fácil!). Ten en cuenta que a veces el nombre puede no ser algo exactamente como «preautorización». Puede ser «reserva», por ejemplo. Pero tenga la seguridad de que la mayoría de los programas de hoy en día tienen la capacidad.
3. Capture la autorización dentro de las 24 horas para obtener la mejor compensación de intercambio posible, pero recuerde que normalmente tiene alrededor de 5 días dependiendo de su MCC. Puede hacer esto directamente dentro de la pasarela o, a veces, dentro del propio software de su carrito de la compra.

Nota: debería haber un ajuste u opción para elegir la preautorización cuando se realizan ventas en persona o por teléfono también (así que directamente en su TPV).

¿Qué hacer si su preautorización expira

¡Vuelva a ejecutarla! Dado que los fondos nunca fueron realmente cargados, cargar la tarjeta de su cliente por el precio no se sentirá como un cargo adicional ni nada por el estilo. Puede tardar unos días más, ¡pero ese es el único riesgo!

Apoye las preautorizaciones con Tidal

Es bastante obvio ver por qué las preautorizaciones pueden ser una herramienta valiosa para los negocios – especialmente aquellos con una tasa de devolución o de contracargo superior a la media.

A Tidal Commerce le encanta trabajar con propietarios de negocios increíbles. Trabajamos con el comercio minorista, la sanidad, los servicios profesionales, el comercio electrónico, las organizaciones sin ánimo de lucro – lo que sea. Y siempre y cuando quiera hacer crecer su negocio y apreciar la transparencia y la honestidad, entonces usted encajará bien.

¿Cree que está en ese campo y quiere trabajar con alguien que realmente tiene su espalda?