¿Qué es la Regla de los Siete? ¿Y cómo mejorará su marketing?

La Regla de los Siete es un viejo adagio de marketing. Dice que un cliente potencial tiene que ver o escuchar su mensaje de marketing al menos siete veces antes de pasar a la acción y comprarle.

Ahora bien, el número siete no está grabado en piedra. La verdad de la Regla de los Siete es que no se puede realizar una actividad de marketing y luego terminar. El marketing debe ser un proceso continuo para que tenga éxito.

Entonces, ¿por qué los prospectos necesitan escuchar su mensaje tantas veces antes de actuar? Si está haciendo bien su marketing, se está dirigiendo a las personas adecuadas; sus clientes ideales. Ha creado materiales de marketing potentes que utilizan un lenguaje con el que se relaciona su público objetivo. Hablas de sus principales problemas y de cómo puedes resolverlos.

¿Por qué no se ponen en pie y cogen lo que tienes que ofrecer la primera vez que ven tu mensaje?

Ruido

En el mundo actual, la gente está siendo bombardeada con mensajes constantemente. Es realmente difícil pasar por encima de todo este ruido y ser escuchado.

Las primeras veces que alguien ve tu mensaje es probable que no lo registre completamente. Todos tenemos anteojeras de marketing que hemos construido a lo largo del tiempo – de lo contrario estaríamos abrumados con el ruido constante de las empresas que claman por ser escuchadas.

No es diferente con sus clientes potenciales. No están sentados esperando a que aparezcas. Están ocupados viviendo sus vidas y es posible que usted ni siquiera sea un parpadeo en su radar.

No le necesitan… todavía

Incluso si se ha dirigido estrechamente a las personas adecuadas, es posible que no necesiten su producto o servicio hoy. Y si sólo ven su mensaje de marketing una vez, no es probable que se acuerden de usted mañana o la semana que viene o el año que viene cuando de repente le necesiten. Cuando se trata de marketing, lo que está fuera de la vista está definitivamente fuera de la mente.

Esto es cierto incluso cuando tu público objetivo es una empresa. Cuando estaba haciendo una investigación de marketing para mi negocio de copywriting, un gerente me dijo que cuando necesita copywriting es más probable que acuda a aquel cuyo folleto acaba de llegar a su escritorio. No quiere rebuscar en su lista de contactos para encontrar uno.

Les preocupa el precio

En estos tiempos de dificultades económicas, el precio puede ser un problema. Sin embargo, las objeciones sobre el precio suelen ser un código de «no estoy seguro de necesitar/querer su producto». Si alguien realmente quiere lo que usted ofrece, es sorprendente la rapidez con la que se las arreglará para pagarlo.

Si un prospecto ve su mensaje y está interesado pero le preocupa el dinero, sólo significa que no lo ha convencido del valor de su oferta. La buena noticia es que han superado el ruido. Si siguen viendo mensajes de marketing potentes de su parte, es posible que se acerquen a ver su valor y se olviden de sus preocupaciones sobre el precio. Por eso tienes que seguir haciendo marketing.

La razón principal: no te conocen, no les gustas y no confían en ti

La verdadera razón por la que la gente no compra la primera vez que se encuentra con tu mensaje de marketing es que no te conocen ni de lejos. Recuerda lo que dije sobre el ruido. No es sólo que haya demasiados mensajes; hay demasiados mensajes que no son verdaderos.

¿Toma usted cada anuncio, folleto o mensaje de marketing por correo electrónico al pie de la letra? O tienes tu propio medidor de BS personal que grita «sí, claro» cuando alguien hace una afirmación? Por supuesto que sí. Yo también lo tengo. Si alguien quiere venderme, tiene que demostrar que puede hacer lo que dice.

Esta es la auténtica verdad sobre la Regla de los Siete. La gente necesita tiempo para conocerte: recordar tu nombre, tu oferta, tu mensaje. Una vez que te conocen, necesitan tiempo para que les gustes – y tu negocio. Con el tiempo, empezarán a confiar en usted. Una vez que confíen en ti – confíen en que eres honesto y proporcionas verdadero valor – entonces, y sólo entonces, estarán listos para comprar.

¿Cuánto tiempo dura este proceso? Probablemente no en siete contactos. Realmente depende; depende del valor de su oferta, de lo mucho que lo necesiten y de cuántos charlatanes se hayan encontrado antes.

¿Cómo utilizar la Regla de los Siete en su plan de marketing?

En primer lugar, nunca confíe en un solo tipo de método de marketing. Incluso si está obteniendo resultados estelares hoy, eso podría cambiar en el futuro. Piense en el marketing en Internet. El correo electrónico solía ser mucho más efectivo que hoy. Por eso los spammers se involucraron. Ahora, con los filtros de spam, es más difícil que el marketing legítimo se cuele.

Lo mismo puede ocurrir con otros métodos de marketing. Algún factor fuera de tu control puede cambiar la facilidad con la que puedes llegar a tus prospectos. Así que incluso si ha descubierto un método que le está consiguiendo todos los clientes que puede manejar, añada un par de otras herramientas a su caja de herramientas de marketing para asegurarse de que no le sorprendan los cambios inesperados.

La Regla de los Siete es la razón por la que el «marketing de información» es tan eficaz. Al proporcionar información gratuita a sus clientes potenciales de forma regular, usted está construyendo una relación sólida. La información ofrecida en un boletín de noticias o en un blog no hace saltar las alarmas porque no es un argumento de venta; es un intento genuino de educar y ayudar.

Por último, simplifique o automatice el proceso lo mejor que pueda. Demasiados emprendedores sólo comercializan esporádicamente porque están «demasiado ocupados» para comercializar ellos mismos. Luego se preguntan por qué no tienen suficientes clientes. Reserve momentos regulares para realizar actividades de marketing, incluso cuando esté ocupado. Si sigue haciendo marketing incluso cuando está ocupado, tendrá menos momentos de inactividad.

Andrea J. Stenberg