Definición de la Ley de Facturación Justa de Crédito
La Ley de Facturación Justa de Crédito (FCBA) es una enmienda a la Ley de Veracidad en los Préstamos y fue promulgada por el gobierno de los Estados Unidos en 1974. El propósito de la Ley de Facturación Justa del Crédito es proteger a los consumidores de las prácticas injustas de facturación del crédito. Si un consumidor recibe el extracto de su tarjeta de crédito y encuentra información incorrecta sobre los cargos que ha realizado, el consumidor tiene derecho a disputar ese cargo con el emisor de la tarjeta de crédito.
Ejemplos de errores de facturación según la definición de la FCBA:
- Cargos no autorizados por el consumidor
- Cargos por importe erróneo
- Cargos por bienes o servicios no recibidos por el consumidor
- Cargos por bienes no entregados según lo acordado
- Cargos por bienes dañados en la entrega
- No reflejar correctamente los pagos o abonos en una cuenta
- Errores de cálculo errores de cálculo
- Cargos que el consumidor quiere que se aclaren o solicita una prueba
- Estados de cuenta enviados por correo a una dirección incorrecta
- Productos/bienes significativamente diferentes a los descritos
Sus derechos bajo la Ley de Facturación Justa de Crédito
Un consumidor puede presentar una disputa con el emisor de la tarjeta en relación con un error en su factura de tarjeta de crédito. El consumidor tiene 60 días desde la fecha del extracto para que el emisor de la tarjeta reciba la disputa del consumidor. El consumidor debe hacer la disputa por escrito y enviarla por correo al emisor.
El emisor de la tarjeta tiene 30 días para acusar recibo de una queja, y dos ciclos de facturación para completar la investigación de la queja. Durante este tiempo, el emisor no está autorizado a intentar cobrar el pago impugnado, cobrar intereses por él o informar a las agencias de crédito de que se ha retrasado.
Si la investigación verifica que el cargo impugnado no es válido, el emisor de la tarjeta debe corregir los errores y reembolsar las comisiones o los intereses cobrados en consecuencia. Si la investigación concluye que no hay ningún error, el emisor de la tarjeta debe explicar las conclusiones y proporcionar la documentación como respaldo, a petición.
En el caso de fraude de la tarjeta de crédito, como si una tarjeta se perdió o fue robada, el consumidor puede disputar los cargos por teléfono en lugar de por escrito.
Contratar a un bufete de abogados de protección al consumidor
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