Los problemas de saltos al usar un receptor de DirecTV con DVR pueden deberse a varias causas, algunas de las cuales son fáciles de arreglar y otras pueden requerir que el receptor sea reparado o reemplazado. Los saltos pueden producirse mientras se ven las emisiones de televisión en directo o, más comúnmente, mientras se ve la programación grabada en el DVR del dispositivo.
Las emisiones en directo
Los saltos durante las emisiones en directo en un receptor DirecTV con DVR pueden ser causados por una variedad de acontecimientos, incluyendo el tiempo tormentoso, la acumulación de nieve y los daños en la antena parabólica. El tiempo tormentoso, especialmente las tormentas eléctricas, puede hacer que la recepción de DirecTV salte porque la fuerte capa de nubes de la tormenta interfiere y bloquea las transmisiones entrantes a la antena parabólica. A menudo, este salto va acompañado de vídeo pixelado y contenido de audio entrecortado. La acumulación de nieve en la antena parabólica también puede provocar saltos y pérdidas de recepción. Cepille suavemente la nieve de la antena parabólica con una escoba para solucionar el problema de saltos.
Grabaciones de DVR
Un disco duro dañado, viejo o lleno puede hacer que los programas grabados en su receptor DirecTV con DVR salten. Si ha tenido su receptor durante varios años, su disco duro podría estar cerca o al límite de su capacidad o podría estar dañado. Si sospecha que este es el caso, póngase en contacto con DirecTV para que le cambien el receptor, un proceso que no le costará nada si ha contratado el plan de protección de equipos de la compañía. En caso contrario, la compañía le enviará un nuevo receptor a su cargo. Antes de decidir enviarle un nuevo receptor, DirecTV intentará hablar con usted a través de varios procedimientos de solución de problemas para ver si hay alguna manera de solucionar el problema.
Solución de problemas
En ocasiones, un fallo técnico puede ser el culpable de que salte durante la televisión en directo o el contenido grabado en su receptor DirecTV con DVR. En estos casos, todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón rojo «Reset» situado detrás del panel frontal del dispositivo. Esto restablecerá el dispositivo a la configuración predeterminada del fabricante, lo que puede resolver una serie de problemas técnicos con la caja, incluyendo saltos durante la programación en vivo y grabada. Este proceso es largo, durante el cual el receptor y la antena parabólica se recalibran y establecen sus ajustes y modulaciones para recibir correctamente las transmisiones por satélite.
Consideraciones
En raras ocasiones, la fuente de origen de la programación es la causa de las omisiones o la pérdida de transmisiones mientras se ve la programación de DirecTV. Por lo general, estos problemas se detectan rápidamente y son remediados por la emisora. Ocasionalmente, los problemas de saltos también pueden ser causados por la activación inadvertida del mando a distancia del receptor. Si no es consciente de que el mando a distancia está cerca, puede golpear accidentalmente su botón de control de salto, lo que hace que el programa grabado salte hacia delante 30 segundos.
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