No pidas reseñas

El software de recomendación de Yelp está diseñado para destacar las reseñas de personas que quieren compartir sus experiencias genuinas, sin que se les pida o se les tiente.
Pedir reseñas de forma proactiva puede perjudicar tu puntuación en Yelp porque nuestro software automatizado puede no recomendar reseñas que parezcan ser provocadas o alentadas por el negocio. Además, muchos negocios sólo piden reseñas a los clientes satisfechos, lo que da lugar a valoraciones sesgadas. El software de Yelp intenta identificar cualquier reseña que parezca haber sido solicitada, y no la recomienda.
Esta política forma parte de las Directrices de Contenido de Yelp, y nos ayuda a crear unas condiciones equitativas para todos los negocios que se ganan legítimamente su gran reputación en Yelp. No debería tratarse de quién tiene el tiempo y los recursos para pedir a la mayor cantidad de gente que escriba reseñas. Las grandes reseñas y valoraciones de Yelp deberían provenir de consumidores que han tenido una gran experiencia y que se sienten inspirados para contársela a otros.

Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta cuando se trata de las políticas de Yelp contra la solicitud de reseñas:

• No pidas a nadie que reseñe tu negocio, ya sean clientes, suscriptores de listas de correo, amigos, familiares, etc.
• Su personal nunca debe competir para recopilar reseñas.
• No pida reseñas después de solicitar la opinión de los clientes en otros lugares como encuestas o formularios de contacto. Aunque puede ser tentador pedir esto a los clientes, va en contra de la política de Yelp y es injusto para otros negocios.
• No ofrezca obsequios, descuentos o pagos a cambio de reseñas, ya que esto desalentará a los consumidores conocedores y también puede ser ilegal. Por la misma razón, no puedes ofrecer incentivos para que los usuarios eliminen reseñas. Yelp cuenta con un programa de Alertas al Consumidor que publica una alerta emergente en las páginas de los negocios para informar a la gente cuando nos enteramos de este tipo de actividad.
Tu mejor opción para conseguir reseñas positivas e imparciales sobre tu negocio es ofrecer una experiencia de alta calidad y memorable al cliente, sin esperar ni alentar una reseña a cambio.
Lee más sobre por qué no debes solicitar reseñas y obtén más información en el sitio de Yelp para Empresas.