Bueno, 2020 ya está aquí. Y, hasta ahora, no parece muy diferente a diciembre de 2019. Por eso, hemos preguntado a decenas de profesionales del marketing digital por sus mejores estrategias de marketing del año pasado y, vaya, que han cumplido.
Aquí hay un vistazo a lo que encabeza la lista de expertos en marketing 2019-y lo que creemos que son las 16 mejores estrategias de marketing que puedes llevar a 2020.
Educa con tu contenido
El contenido ha sido el rey durante mucho tiempo y 2019 no fue diferente.
Citando las cifras del informe de tendencias de 2019 del Content Marketing Institute, Robin Barendsen, jefe de marketing digital de la empresa de alquiler de espacios de oficina WehaveAnyspace, señaló que el 77% de los profesionales del marketing B2B utilizan el marketing de contenidos.
«De hecho, la mayoría de los comercializadores de contenidos B2B utilizan activos educativos para nutrir a los clientes potenciales y construir la confianza de la audiencia, lo cual es absolutamente esencial para el inbound marketing», dijo. «Piensa en blogs informativos, libros blancos o cuestionarios.»
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Es probable que estemos predicando al coro aquí, pero, en general, las marcas deben crear contenido que sea relevante, con autoridad y, por supuesto, educar a su audiencia.
Personaliza tus mensajes de marketing
Peter Wilfahrt, director general de la agencia digital Versandgigant, dijo que los profesionales del marketing deberían personalizar cada uno de los mensajes en 2020 profundizando en los análisis y comprendiendo los datos demográficos, las categorías de afinidad y los segmentos del mercado. Más sobre esto en un momento.
«Sólo muy pocas marcas ejecutan una estrategia de mensajería personalizada», dijo. «Y no estamos hablando de añadir el nombre de pila a su saludo por correo electrónico… realmente escarba en la mente de su prospecto y descubre lo que teme, desea y quiere».
Aunque Brock Murray, director de operaciones de la agencia de marketing digital seoplus+, está de acuerdo en que hay que hacer que los consumidores se sientan especiales, sostiene que la automatización es el camino a seguir porque permite a los anunciantes crear anuncios que cambian dinámicamente en función de quien los busca. Y, según Murray, los resultados muestran que los consumidores quieren este tipo de personalización.
«Dicho esto, la oportunidad también demostró ser una parte crítica de cualquier estrategia, ya que los usuarios demostraron que todavía no quieren ser bombardeados con contenido, especialmente si ni siquiera es relevante para ellos», añadió Murray. «En general, todo el contenido y el marcado deben ser concisos y fácilmente comprensibles para garantizar que los usuarios reciban valor con cada interacción». La transparencia y el respeto a la privacidad de los usuarios también deben ser un componente crítico de cualquier estrategia de marketing digital.»
Frank Spear, comercializador de contenidos del plugin de concursos de WordPress RafflePress, dijo que la personalización impulsó su estrategia de marketing mucho más allá de sus expectativas en 2019.
«Intentamos implementar contenido personalizado en prácticamente todos los aspectos de nuestra estrategia», dijo. «Nuestros anuncios opt-in cambian en función del contenido que los usuarios leen antes de que se active la ventana emergente. La promoción relacionable está diseñada para mostrar a los consumidores que entendemos sus puntos de dolor y queremos ayudar. Permitimos a nuestros clientes elegir el tipo de contenido que quieren recibir de nosotros cuando se suscriben a nuestras campañas de marketing por correo electrónico.»
La personalización efectiva es el resultado de esfuerzos como la segmentación por comportamiento, o la separación de los miembros de la audiencia en grupos basados en sus acciones, como las compras por primera vez, los carritos abandonados, las compras repetidas y las visitas a la página sin conversión, dijo Sam White, director de marketing del sitio de CBD Soul CBD.
«Cada grupo de comportamiento puede parecerse mucho demográficamente y luego actuar de maneras muy diferentes», añadió White. «La segmentación del comportamiento es lo que nos permite hablar a cada grupo de una manera que tiene sentido con la forma en que interactúan con la marca.»
Vivek Chugh, CEO de la app de checklist Listables, coincidió en que la segmentación basada en datos ha funcionado bien hasta ahora porque permite a Listables adaptar sus mensajes y asegurarse de que los está haciendo llegar a las personas adecuadas, por lo que esta segmentación también será una parte importante del marketing en 2020.
Deja que los datos dirijan tu creatividad
Según Natalia Wulfe, CMO de la agencia de marketing digital Effective Spend, plataformas como Google y Facebook están tomando el control de la segmentación de la audiencia a medida que se alejan simultáneamente de las capacidades de puja manual. Mientras tanto, sus algoritmos se han vuelto expertos en entender qué imágenes y textos publicitarios impulsarán las mejores tasas de clics y de conversión.
«Con estos cambios, hemos visto que la creatividad se ha convertido en un importante impulsor del rendimiento, con el mismo peso que otros impulsores clave, como la selección de la ubicación y la segmentación de la audiencia», dijo.
Como resultado, Effective Spend revisó su proceso de diseño creativo para incorporar un enfoque basado en los datos.
«Analizamos las métricas de rendimiento de las creatividades existentes, identificamos dónde están las lagunas y, a continuación, diseñamos nuevas creatividades que impacten directamente en esas métricas de bajo rendimiento», añadió.
Invertir en investigación original
Una de las mejores estrategias de marketing de 2010 fue invertir en investigación original.
Tamas Torok, jefe de marketing online de la empresa de desarrollo de Javascript Coding Sans, dijo que Coding Sans ha estado publicando su propia investigación sobre las tendencias de desarrollo de software desde 2017, y estos informes han generado enlaces de sitios web de renombre y han producido miles de suscriptores.
«Esta estrategia ha funcionado porque hemos sacado algo nuevo», dijo. «Los nuevos datos atrajeron enlaces y estaban muy bien presentados, lo que hizo que la gente los compartiera en las redes sociales.»
Coding Sans planea publicar al menos tres nuevos informes con investigaciones originales en 2020.
Matthew Zajechowski, jefe del equipo de divulgación de la agencia de marketing digital Digital Third Coast, coincidió en que utilizar datos propios para crear contenido de formato largo con gráficos ha sido una estrategia eficaz en 2019, que ha dado lugar a backlinks de miles de publicaciones de gran autoridad.
«Los editores quieren nuevos ángulos de historia para cubrir un tema aunque lo hayan cubierto mil millones de veces antes», añadió. «Tener datos propios nos permite tener ese ángulo único y presentarlo con gráficos hace que sea fácil para ellos compartirlo. Buscamos escritores y publicaciones que cubran ese tema y se lo presentamos como una nueva investigación o un estudio.»
Actualiza tu contenido
Y no olvides el contenido que ya has publicado.
De hecho, Cyrus Yung, cofundador de la empresa de SEO Ascelade, dijo que actualizar el contenido antiguo es una estrategia que le ha servido a Ascelade, ya que Google tiene un factor de clasificación de frescura y la mayoría de los sitios eventualmente ven que el contenido decae.
«Tienen artículos antiguos que han clasificado bien anteriormente y han atraído backlinks, pero el tráfico de búsqueda para ese artículo en particular está en una tendencia a la baja», dijo.
Mark Webster, cofundador de la empresa de educación de marketing online Authority Hacker, dijo que 2019 fue el año en que Authority Hacker se centró en esta táctica de refrescar el contenido más antiguo en lugar de simplemente bombear contenido nuevo y de alta calidad.
«Después de algunas pruebas, descubrimos que haciendo simples actualizaciones y ajustes y, lo más importante, cambiando la fecha del artículo para representar la revisión más reciente nuestros rankings suben al instante», dijo. «No es ningún secreto que Google prefiere el contenido fresco, pero no habíamos previsto que fuera una victoria tan fácil.»
Además, es más barato refrescar el contenido antiguo, por lo que Webster esta pequeña técnica una «gran victoria.»
Jeroen Minks, de la agencia de PPC Vazooky Digital, también, calificó la actualización del contenido del sitio web existente como «una de las mejores y más exitosas estrategias de marketing que el año pasado.»
«Al revisar cada artículo y página individualmente y ellos, he visto un gran aumento en las clasificaciones orgánicas que han llevado a más tráfico del sitio web y nuevos clientes», dijo. «Parte de la optimización del contenido fue involucrar a otros expertos en mis artículos, lo que llevó a más enlaces externos y a una mejor presencia en los medios sociales.»
Prueba a suscribirte a HARO
Otra estrategia popular de 2019 fue responder a las consultas de los periodistas en servicios como Help A Reporter Out (HARO), ya que buscan constantemente expertos en diversos campos.
De hecho, Olga Mykhoparkina, CMO de la plataforma de chat Chanty, calificó la respuesta a las consultas de HARO como «la mejor actividad de marketing que hemos hecho este año, con diferencia», más incluso que el guest blogging y la reparación de enlaces rotos.
Esto se debe a que Chanty consigue una media de cinco a diez enlaces a la semana respondiendo a consultas relevantes.
Un ejemplo de solicitud HARO de Twitter.
«Hemos ideado una metodología para elegir las mejores y más relevantes consultas, enviarles respuestas oportunas y, en la gran mayoría de los casos, hemos conseguido backlinks de sitios web de gran autoridad», dijo. Esa lista incluye puntos de venta como American Express, Forbes, CMSWire e Inc.com.
«Como resultado, hemos aumentado nuestro tráfico orgánico y la autoridad de nuestro dominio se ha incrementado notablemente en cuestión de pocos meses», añadió.
Vartika Kashyap, directora de marketing de la empresa de software de gestión de proyectos Proofhub, se mostró de acuerdo, señalando que HARO ha sido una gran fuente de backlinks de autoridad y ha ayudado a impulsar las clasificaciones de contenido.
«¿Y sabes qué es lo mejor?», preguntó Alexandra Zamolo, responsable de marketing de contenidos de la plataforma de comunicación Beekeeper. «Es absolutamente gratuito. Todo lo que se necesita es un poco de tu tiempo para elaborar cada día unas cuantas citas bien escritas que se apliquen a tu sector. Qué genial es eso?»
Amplíe sus oportunidades de bloguear como invitado
¿Otra forma de ampliar su alcance? Permita que más personas creen contenido para su marca a través de los blogs de invitados. Pamela Bourgault, especialista en marketing digital en la plataforma de marketing digital y de informes de medios sociales DashThis, dijo que DashThis ha escalado su estrategia de contenido al permitir que los clientes contribuyan a su blog.
«Este tipo de estrategia es ideal para ambos, ya que pueden utilizar esta contribución de artículos invitados para aprovechar su experiencia y podemos utilizar sus conocimientos para aprovechar nuestro blog como un recurso para la información relevante y la generación de leads», agregó. «En la mayoría de los casos, estos artículos nos aportan mucho tráfico orgánico y clientes potenciales. Tenemos algunos artículos que nuestros clientes han escrito y que todavía a día de hoy traen más de 200 leads al mes.»
Usa más vídeo (otra vez)
El vídeo siguió siendo una táctica de marketing digital muy popular en 2019, y es una estrategia de marketing imprescindible para este año también.
Stuart Leung, vicepresidente de marketing de la marca de vaping Breazy, dijo que los vídeos forjan vínculos más fuertes con los consumidores, lo que, a su vez, los hace más propensos a comprar un producto. Las opciones incluyen tutoriales, testimonios e imágenes entre bastidores.
Un ejemplo: Chris Savage, director general de la empresa de software de vídeo Wistia, dijo que Wistia ha prestado mucha atención al aumento de las plataformas de streaming y ha visto que cada vez más empresas toman una página del libro de jugadas de Netflix, creando contenido original de formato más largo para crear afinidad con la marca. Por ello, Wistia ha creado su propio programa de entrevistas al estilo nocturno, Brandwagon.
«A lo largo de la serie, hablo con algunas de las mentes más brillantes del mundo del marketing para conocer los secretos que hay detrás de algunos de sus mayores éxitos», dijo. «Además, damos la bienvenida a algunos invitados especiales inesperados y nuestro equipo incluso compra un vagón del 91 para transformarlo en el Brandwagon definitivo a lo largo del camino».»
Wistia utilizó las redes sociales para publicitar los trailers y los clips y permite a los espectadores ver el programa completo en modo binge, lo que resulta en un aumento constante en el volumen de búsqueda de la marca y un aumento en el tiempo general que se pasa con la marca, dijo Savage.
Livestream
Morgan Lathaen, especialista en marketing de la empresa de impresión Thumbprint, señaló que el livestreaming estuvo en auge en 2019 y seguirá dominando en 2020 porque es gratuito, se tarda poco en producir, llega a un público objetivo más amplio y ofrece un auténtico compromiso con el usuario.
«Con eso, el contenido en vivo tiene la capacidad de generar mayores impresiones que los posts publicados en los newsfeeds», agregó.
Prueba los videos explicativos
Otra opción de contenido en video son los explicativos. Eso es lo que Raj Vardhman, editor en jefe del recurso de trabajo remoto GoRemotely.net, dijo que su sitio optó por hacer en 2019 para hacer que los conceptos complejos sean más fáciles de entender.
«El algoritmo de Google sigue favoreciendo a los sitios web con contenido de video, lo que hace que estos sean increíblemente importantes tanto para el marketing como para el SEO», agregó.
Larissa Murillo, Marketing Manager en la herramienta de SEO y marketing de sitios web Marketgoo, dijo que Marketgoo dio un paso más allá al crear un curso para la plataforma de aprendizaje online Udemy que era más educativo que promocional.
«La idea detrás de esta táctica era crear conciencia de marca de nuestra herramienta SEO y utilizar el curso para enseñar SEO básico y cómo utilizar nuestra herramienta para ayudar con ese esfuerzo», dijo.
Aunque admitió que la atribución de las inscripciones era complicada porque los estudiantes escribían las URLs en lugar de hacer clic en los enlaces, Murillo dijo que otra ventaja era que los vídeos eran reutilizables en otras capacidades, como las entradas del blog.
Anfitrión o miembro de podcasts
El consultor de marketing digital Ryan Scollon calificó a los podcasts como «un verdadero avance en 2019» con un aumento de programas en el marketing digital en particular.
Los profesionales del marketing pueden aparecer como invitados en los podcasts establecidos o iniciar los suyos propios, ambos de los cuales Scollon dijo que ofrecen enormes beneficios con pocos inconvenientes.
«Los podcasts son una gran manera en la construcción de una audiencia sólida que regresa cada semana sin tener que tener su cara delante de la cámara», dijo. «También es una gran manera de reutilizar el contenido que ya puede tener en su blog.»
Stacy Caprio, fundadora de Accelerated Growth Marketing, dijo que aparecer en los podcasts ha sido una de sus estrategias de marketing más eficaces de 2019 porque ha impulsado el tráfico del sitio y el conocimiento de la marca.
«El truco es ir en … podcasts que tienen audiencias devotas en tu propio nicho, por lo que el interés de la audiencia se superpone con el tuyo», dijo. «Esto funciona bien cuando el podcaster tiene una gran audiencia que confía implícitamente en ellos y tomará su entrevista sobre ti como un respaldo que quieren comprobar por su cuenta.»
Priorizar el SEO local
Según Dan Rice, director de marketing de la firma de reclutamiento Talent Locker, la estrategia más efectiva en 2019 fue optimizar y priorizar Google My Business, la herramienta gratuita que permite a las empresas gestionar su presencia online en todo Google, incluyendo la búsqueda y los mapas.
«Hemos utilizado esto como parte de una amplia campaña de marketing digital diseñada para dar a conocer la marca y el nombre de la empresa», dijo. «A través de la producción constante de mensajes, actualizaciones y ayudando a conducir a la gente a nuestra lista de Google My Business, hemos estado recibiendo fuertes resultados … no sólo parece estar ayudando a la SEO local, también es muy importante en la conducción de las búsquedas en los nombres de marca, también.»
El consultor de marketing digital Leslie Whittaker estuvo de acuerdo, señalando que mientras que la mayoría de las empresas han reclamado una lista de Google My Business, sólo un pequeño porcentaje lo han optimizado. Además, Google añade continuamente nuevas funciones y muchas empresas ni siquiera son conscientes de que existen, lo que significa que están perdiendo oportunidades de atraer clientes potenciales.
«Para las empresas con una ubicación física, Google My Business es una herramienta de marketing esencial», dijo. «Es el primer lugar al que recurre la gente cuando busca un negocio, especialmente los negocios locales, y es una manera fácil de aumentar los contactos en poco tiempo».
Por ejemplo, al centrarse en la lista de Google, Whittaker dijo que un cliente, un spa en el centro de Manhattan, vio un aumento del 398% en el número de veces que la lista aparecía en las búsquedas de Google, un aumento del 84% en las llamadas telefónicas y un aumento del 153% en el tráfico al sitio web. Otro, un dermatólogo con una nueva consulta en Long Island y un nuevo listado, ha aparecido 8900 veces en los resultados de búsqueda y ha recibido 280 visitas al sitio desde dicho listado, junto con 300 llamadas telefónicas.
Erin Sparks, CEO de la empresa de marketing digital Site Strategics, dijo que el nuevo inmueble de Google, junto con la funcionalidad de embudo de plomo, muestra que quiere que los clientes interactúen con sus propiedades primero, por lo que Google está dando a las empresas las herramientas para conectar con dichos clientes.
«Desde la funcionalidad de Obtenga un presupuesto hasta los menús de servicios personalizados, pasando por los relativamente nuevos anuncios de servicios locales garantizados de Google, está claro que Google quiere que se interactúe con el cliente lo más rápidamente posible con sus herramientas», añadió.
Configuración de campañas de email marketing automatizadas
Maciej Baranowski, gerente de compromiso con el cliente en el sitio web de asesoramiento profesional ResumeLab, dijo que ResumeLab comenzó a automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico en 2019, lo que fue un «éxito rotundo»
Esto se debe a que la empresa puede enviar casi cuatro veces más boletines, lo que compensó con creces la caída inicial de las tasas de conversión.
«Lo ideal sería tener las dos cosas, pero las matemáticas nos dicen que la compensación mereció la pena con creces y desde entonces estamos en alza», dijo.
El correo electrónico automatizado también permite una mejor personalización con pruebas A/B, infografías, secuencias, zonas horarias y botones CTA, así como una optimización respaldada por datos.
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«Con cada semana subsiguiente, somos más inteligentes sobre cómo es el boletín ideal», dijo Baranowski. «Al final, el jugo ha merecido más que el apretón. Los dolores de la transición han dado lugar a un enfoque mucho más suave, más inteligente y eficiente que esperamos afinar aún más.»
Prepárate para la tecnología de voz
Continuando una tendencia de años anteriores, la búsqueda de voz volvió a estar en la mente de los profesionales del marketing en 2019.
Eso incluye a los chatbots, que Paige Arnof-Fenn, CEO de la consultora de marketing Mavens & Moguls, señaló que reducen los costos y convierten a los visitantes en clientes potenciales al responder a las preguntas frecuentes, así como a la optimización para las consultas de voz y las palabras clave de cola larga. De nuevo.
Arnof-Fenn dijo que esto último será clave para maximizar las oportunidades de marketing y publicidad a través de asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant.
«Predigo que las marcas que perfeccionen la habilidad de marca con anuncios más amigables con el cliente y menos invasivos van a ganar a lo grande», añadió.
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Faizan Ali, que hace relaciones públicas para el sitio de recursos de WordPress WPBeginner, dijo que agregar semántica y optimizar el contenido para las búsquedas de voz produjo una gran cantidad de fragmentos destacados para WPBeginner, lo que ayudó a aumentar el tráfico en un 37% en 2019.
Es más, Alexander Kehoe, director de operaciones de la firma de diseño web Caveni Digital Solutions, dijo que Caveni está utilizando el procesamiento del lenguaje natural para evaluar la calidad de sus propios colaboradores humanos y crear más valor para los clientes.
Prueba la realidad aumentada
Ampliando la tendencia de personalización, Polly Kay, gerente senior de marketing del minorista de tratamiento de ventanas English Blinds, dijo que el contenido interactivo que permite a los clientes obtener una vista previa de los productos dio buenos resultados en 2019.
Para English Blinds, eso significa desplegar una herramienta para que los prospectos suban fotos de los interiores de sus casas para crear diseños de tratamientos de ventanas y ver cómo se verían.
«Esta idea surgió inicialmente de mi visión de los sitios web de diseño de cabello en los que las mujeres podían subir una foto de su cara y ver cómo se vería con diferentes estilos de cabello superpuestos», dijo. «Por muchas razones, esto nos resultó muy útil durante las pruebas. La más obvia es que permite a la gente ver cómo quedaría uno de nuestros productos en su casa antes de pagar el dinero y arriesgarse, lo que, por supuesto, ayuda a incentivar las ventas por sí mismo.»
Tras una prueba de cuatro meses de esta herramienta de Interiores Virtuales, la marca decidió estudiar detenidamente la posibilidad de habilitar una interactividad adicional en 2020.
Utilizar la puja inteligente
Según Wulfe, Google y Facebook también han ampliado significativamente sus capacidades de orientación y puja de anuncios basadas en la IA durante el último año y su agencia las ha adoptado en «al menos el 90% de nuestras campañas de anuncios de búsqueda y sociales».»
Esto se debe a que las opciones de puja inteligente, como el Target CPA de Google, son capaces de aprender rápidamente de los datos anteriores para optimizar el gasto publicitario hacia las consultas de búsqueda, las creatividades publicitarias, las audiencias y los segmentos demográficos de mayor conversión. Para garantizar que los algoritmos dispongan de la mayor cantidad de datos posible, Effective Spend realizó un seguimiento de todas las actividades importantes que los usuarios realizan en los sitios de los clientes y conectó los datos de CRM de los clientes directamente a cada canal digital para indicar al algoritmo qué conversiones eran basura y cuáles se convertían en clientes potenciales y ventas cualificadas.
«Cuanta más información sobre el compromiso y el valor de los clientes potenciales se facilite al algoritmo, más información podrá obtener para optimizar el gasto en publicidad hacia los clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago», dijo. «Hemos visto esto de primera mano y nos estamos comprometiendo aún más en 2020.»
Las mejores estrategias de marketing para probar en 2020
Para repasar, aquí hay 16 estrategias de marketing digital aprobadas por expertos para probar este año:
- Educa con tus contenidos
- Personaliza tus mensajes de marketing
- Deja que los datos impulsen tu creatividad
- Invierte en investigación original
- Actualiza tus contenidos
- Prueba a suscribirte a HARO
- Amplía tus oportunidades de guest blogging
- Usa más vídeo
- Livestream
- Prueba los vídeos explicativos
- Aloja o únete a podcasts
- Prioriza el SEO local
- Consigue campañas de email marketing automatizadas
- Prepárate para la tecnología de voz
- Prueba la realidad aumentada
- Usa Smart Bidding
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