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La comunicación juega un papel fundamental en nuestra vida diaria.
Y, sin embargo, el arte de la comunicación en el trabajo es un tanto misterioso para ciertas personas.
Pero si no consigues comunicarte de forma eficaz, podrías acabar perdiendo la oportunidad de conseguir el trabajo de tus sueños, cerrar un acuerdo que te cambie la vida o avanzar en tu carrera.
Para algunos, la buena comunicación es algo natural, pero para otros, puede ser difícil articular sus pensamientos y sentimientos en una conversación, lo que a menudo conduce a conflictos y errores fundamentales.
Así que, tanto si eres un comunicador eficaz como si no, es esencial entender la importancia de una buena comunicación y cómo puede ayudarte a avanzar en el mundo laboral.
¿Qué es la comunicación eficaz en el lugar de trabajo?
La comunicación efectiva en el lugar de trabajo es un elemento integral del éxito de un negocio; mejora las relaciones dentro de la empresa y con los clientes, y aumenta el compromiso de los empleados y la eficacia general de un equipo.
Por otro lado, cuando los equipos no se comunican de forma efectiva, los resultados son perjudiciales para el negocio. De hecho, una investigación de la empresa estadounidense Gartner muestra que un enorme 70% de los errores empresariales se deben a una mala comunicación. Esta estadística demuestra lo crítica que es la comunicación para la formación laboral y por qué se debe poner más énfasis en las instrucciones y conversaciones claras para evitar que se produzcan errores en el lugar de trabajo.
¿Por qué es importante una buena comunicación en el lugar de trabajo?
Para demostrar lo importante que es una buena comunicación en el trabajo, hemos enumerado algunos de los beneficios que puede tener en tu vida profesional.
Mejora la creación de equipos
La comunicación honesta y eficaz puede crear un equipo fuerte. Cuando el personal se consulta entre sí, tiene en cuenta otras opiniones y discute sus progresos, se sentirá más entusiasmado para colaborar. Como resultado, la fuerte unidad que crean hace que el lugar de trabajo sea más agradable, y estarán deseosos de rendir bien para no defraudar a sus compañeros.
De hecho, la comunicación ayuda a resolver los problemas de moral de los empleados al mantener a todo el equipo al tanto, haciendo que todos los miembros del equipo se sientan útiles dentro del lugar de trabajo. Esta falta de secretismo no sólo impulsa el espíritu de equipo, sino que también tiene un efecto positivo en las actitudes del personal.
Impulsa el crecimiento
Una gran comunicación contribuye al crecimiento de la empresa, lo que va de la mano de tu carrera. Elimina incertidumbres y acelera el proceso de las políticas para garantizar que haya una entrega fluida de los proyectos.
Toma como ejemplo el sitio web de comercio electrónico Zappos; su ethos se basa en una gran comunicación dentro de la organización y con sus clientes, algo que les valió un puesto en la lista de 2015 de la revista Fortune de las 100 mejores empresas para trabajar.
Aumenta la innovación
Si los empleados tienen miedo de comunicar sus pensamientos e ideas por temor a ser rechazados, es probable que se queden estancados en su carrera y sólo contribuyan con lo mínimo. Sin embargo, si existe una línea de comunicación abierta entre los supervisores y los miembros del personal, se les anima a ser más creativos e innovadores dentro del lugar de trabajo, y es probable que propongan ideas nuevas y creativas.
En el actual lugar de trabajo, que evoluciona tan rápidamente, es probable que la mayoría de las ideas se escondan bajo la alfombra debido a la falta de comunicación. Como escribe el director general de Cisco, Alex Goryachev, en Forbes: La gente escucha más para responder que para entender. Sin embargo, la digitalización exige una escucha activa del ecosistema para sobrevivir y desarrollar estrategias de colaboración con las startups, los socios y los clientes de todo el mundo’.
Mejora la productividad
Ser capaz de comunicarse eficazmente en el trabajo puede ayudar a aumentar la productividad general. Los gerentes pueden entender los talentos y habilidades de sus empleados y entonces darán instrucciones claras a las personas que son más adecuadas para el trabajo, aumentando así el tiempo de entrega general de cualquier proyecto.
Por ejemplo, un colega puede ser más rápido y mejor en el uso de Excel que otros; por lo tanto, a través de la comunicación, un gerente puede identificar esto y asignarles la gestión de las hojas de cálculo. Si hubiera una falta de conversación, mientras tanto, el proyecto se resentiría, y todo el proceso se ralentizaría, afectando negativamente al objetivo de la empresa, como resultado.
Aumenta la eficiencia
La mala comunicación compromete la eficiencia, así como la calidad general del trabajo. Cuando las instrucciones no se dan con claridad, es inevitable que se produzcan errores. Por otro lado, las instrucciones claras eliminan la necesidad de aclarar y corregir cualquier problema.
Piensa en alguna ocasión en la que no te hayas comunicado bien con un compañero. Seguramente, el resultado fue una pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos. Así que, si por casualidad tiene un jefe que no se comunica eficazmente, asegúrese de hacer las preguntas correctas para obtener la información que necesita para completar con éxito un proyecto. Con el tiempo, entenderán lo que deberían proporcionarte para que puedas empezar a trabajar en tus tareas.
Aumenta la lealtad
Cuando tienes una buena línea de comunicación con la dirección, naturalmente vas a ser más leal a la organización. Te sentirás cómodo discutiendo cualquier asunto profesional o personal, y estarás más comprometido con la empresa.
Esta línea de comunicación libre también genera confianza entre un gerente y un empleado, lo que resulta en una relación leal. Una línea de respeto bidireccional garantiza que no haya microgestión de por medio y que se confíe en un empleado para que siga adelante con el trabajo para el que fue contratado.
Reduce los conflictos de mitigación
Dos personas en el lugar de trabajo pueden sentir que se comunican bien, pero debido a que ambos tienen diferentes métodos de comunicación, se están malinterpretando. Por lo tanto, trabajar con diferentes personalidades requiere excelentes habilidades de comunicación para limitar cualquier conflicto en el trabajo.
Si estás experimentando un conflicto en el trabajo, es importante mirar más allá del asunto en cuestión e identificar el proceso de pensamiento de la otra persona. Hay que tener en cuenta el patrón de comunicación del receptor para entender mejor lo que está tratando de decir.
Aumenta el compromiso de los empleados
La buena comunicación va mucho más allá de hablar; se trata más de conectar y comprometerse con los demás. Cuando los equipos están comprometidos, están más alineados con los objetivos de la empresa y, por lo general, están más motivados para trabajar en pos de los objetivos fijados.
También es más fácil para los directivos identificar lo que constituye un entorno de trabajo positivo y satisfactorio, lo que les permite trabajar para conseguir una vida laboral equilibrada para sus empleados.
Resuelve problemas
En cualquier entorno de trabajo seguro que hay caracteres que chocan y opiniones que difieren. Y ¿cuál es la mejor manera de resolver esos problemas? Una comunicación clara
La comunicación eficaz no consiste en saber quién tiene razón y quién no; se trata de mantener conversaciones abiertas, honestas y positivas para garantizar que se satisfagan las necesidades de todos. No siempre vas a coincidir con tu némesis laboral, pero si puedes encontrar una forma de trabajar bien con ellos, harás que el ambiente sea mucho más agradable para todos los que te rodean!
Potencia las habilidades
Los directivos pueden identificar talentos ocultos cuando se comunican claramente con sus empleados. Al hacerlo, pueden aprovechar estas habilidades y ayudar a potenciarlas, lo que contribuirá al éxito general de la empresa.
Por ejemplo, Juan puede ser contratado como representante de servicio al cliente, pero a través de la conversación, su gerente identifica que tiene experiencia previa en marketing. John es entonces transferido a Marketing y es mucho más adecuado en el puesto. Sin embargo, si la falta de comunicación hubiera existido, John se habría estancado más adelante y la empresa habría perdido un gran talento.
En todos los aspectos de tu trabajo, se te pedirá que te comuniques de una forma u otra. Es importante entender lo valiosa que es la comunicación efectiva y el impacto que puede tener en tus relaciones y en tu progresión dentro del mundo laboral.
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