En los Estados Unidos, la Compañía de Inversiones Ritz-Carlton fue creada por Albert Keller, quien compró y franquició el nombre. A principios del siglo XX, varios hoteles eran conocidos como The Ritz-Carlton, en lugares como Boston, Filadelfia, Pittsburgh, Atlantic City y Boca Ratón. Sin embargo, en 1940 ninguno de los hoteles estaba en funcionamiento, excepto The Ritz-Carlton, Boston. El hotel encarna la mejor experiencia de lujo, el ingenio yanqui y la sensibilidad social de Boston. Los estándares de servicio, restauración e instalaciones de este hito de Boston sirvieron de referencia para todos los futuros hoteles y resorts Ritz-Carlton del mundo.
El Ritz-Carlton, Boston, revolucionó la hospitalidad en América al crear el lujo en un entorno hotelero:
- Baño privado en cada habitación de huéspedes
- Tejidos más ligeros en la habitación de huéspedes para permitir un lavado más exhaustivo
- Uniformes de corbata blanca y delantal para los camareros, corbata negra para el Maître y trajes de mañana para el resto del personal, lo que conducía a una formal, apariencia profesional
- Existencia de flores frescas en todas las áreas públicas
- Cena a la carta, que ofrece opciones a los comensales
- Cocina gourmet, que utiliza el genio y los métodos de cocina de Auguste Escoffier
- Los vestíbulos íntimos y más pequeños para una experiencia más personalizada de los huéspedes
En 1983, se formó The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC. Dirigida por el presidente y padre fundador, Colgate Holmes, junto con Horst Schulze, Joe Freni, Ed Staros y Herve Humler, la empresa comenzó a expandirse, añadiendo nuevas propiedades en todo Estados Unidos. En dos años, la marca había abierto cinco hoteles, entre ellos The Ritz-Carlton, Buckhead, The Ritz-Carlton, Atlanta, The Ritz-Carlton, Laguna Niguel y The Ritz-Carlton, Naples. Esta rápida expansión continuó, y a finales de 1992, The Ritz-Carlton se había expandido a 23 excepcionales hoteles de lujo, ganando su primer Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Al año siguiente, abrieron su primer hotel en Asia, The Ritz-Carlton, Hong Kong.
En 1998, el éxito de The Ritz-Carlton Hotel Company había atraído la atención de la industria hotelera, y la marca fue adquirida por Marriott International. Desde esta compra, The Ritz-Carlton ha seguido creciendo, proporcionando un servicio excepcional y una atención genuina a sus huéspedes en todo el mundo. En el año 2000, The Ritz-Carlton Residences abrió su primera propiedad en Washington, D.C., seguida de su primera propiedad Destination Club, Aspen Highlands, Colorado, en 2001. Además de docenas de nuevos hoteles en todo el mundo, en 2008 la compañía abrió la primera propiedad Ritz-Carlton Reserve, que ofrece una experiencia de santuario privado en la bahía de Phulay, Krabi, Tailandia.
Hoy en día, la compañía sigue creciendo e inspirando los viajes más significativos de la vida en los destinos más deseados del planeta.
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