La atención centrada en el paciente: el uso de las herramientas adecuadas

La atención centrada en el paciente no es un concepto nuevo, pero su valor se ha pasado por alto en favor del modelo basado en la tecnología y centrado en la enfermedad que ha prevalecido en la medicina durante los últimos 50 años. La atención centrada en el paciente incluye cuatro grandes áreas de intervención: la comunicación con los pacientes, las asociaciones, la promoción de la salud y la atención física (medicamentos y tratamientos). Podemos conceptualizar la atención centrada en el paciente como la atención que nos gustaría que recibieran nuestros seres queridos. Hay muchas pruebas de que los pacientes prefieren un enfoque centrado en el paciente. Por desgracia, también hay muchos estudios que detallan la desconexión de los médicos con las necesidades de los pacientes, en particular la necesidad de información, y los malentendidos y suposiciones basados en una comunicación deficiente. Sin embargo, es posible desarrollar las habilidades de los médicos en la atención centrada en el paciente y proporcionar a los médicos las herramientas para superar las barreras de este enfoque. Se ha demostrado que el enfoque centrado en el paciente mejora el rendimiento de los médicos, la satisfacción de los pacientes y los resultados sanitarios sin necesidad de invertir más tiempo o recursos. También se ha demostrado que la atención centrada en el paciente mejora la adherencia a la medicación/consejo, un problema bien conocido en el asma. También hay beneficios para el médico en términos de mejores resultados para sus pacientes, mayor retención de pacientes y potencialmente un menor riesgo de litigio. La atención centrada en el paciente puede ser un enfoque especialmente valioso para el tratamiento de los pacientes «difíciles de tratar». En resumen, las «tres C» de la atención centrada en el paciente -comunicación, continuidad de la atención y concordancia (encontrar un terreno común)- son muy relevantes para el tratamiento eficaz de la enfermedad pulmonar y deberían ser un componente clave del tratamiento del asma.