Aproximadamente 400 casos de crueldad animal son reportados a la línea de denuncia cada año, y en muchos casos APNM puede simplemente referir a las personas que llaman a la agencia correcta para reportar la negligencia y el abuso. En otros casos, en particular aquellos en los que la persona que llama desea permanecer en el anonimato, la APNM trabaja directamente con el organismo adecuado para ayudar a aliviar a muchos de los animales afectados. Desgraciadamente, la APNM no puede ayudar a aliviar a los animales en todos los casos porque las leyes locales y/o estatales no prohíben actividades que son claramente crueles pero que aún no son ilegales.
El sistema de gestión de casos de crueldad y de la línea directa de la APNM no se parece a nada que se ofrezca en ningún otro estado. Las personas que llaman le dicen regularmente a APNM que nadie más respondió a sus llamadas y que APNM marcó la diferencia para un animal individual. La mayoría de las llamadas se devuelven en un plazo de 24 horas.
El servicio de la línea de atención a la crueldad con los animales de la APNM tiene un valor incalculable para el público que es testigo de la negligencia y la crueldad, ya que a menudo la información sobre los animales en peligro puede conducir a un eventual alivio para muchas víctimas de los animales. Sin embargo, la línea directa también cumple otras funciones importantes.
APNM rastrea y analiza los datos que obtiene de la línea directa para evaluar las tendencias de la crueldad hacia los animales que se denuncian y para determinar las prioridades para posibles cambios de políticas de todo tipo: leyes locales y estatales; políticas legislativas y no legislativas; e indicadores de servicios que faltan. La línea directa también identifica las zonas del estado que podrían beneficiarse de una mayor formación de las fuerzas del orden y de la educación humanitaria. En este sentido, la línea de atención sirve como una incubadora crucial para el cambio sistémico a largo plazo, que es fundamental para la misión de APNM.
TESTIMONIO: «¡Gracias por el consejo! Ya que nuestro Control de Animales local no proporcionó ninguna información con respecto a la acción correctiva que están requiriendo, estaré pendiente de los cambios positivos. Aprecio mucho su supervisión continua de esto, ya que sólo soy un ciudadano normal que resulta ser un propietario responsable de perros y caballos. He hablado con los vecinos de los alrededores, que prefieren no hacer olas. Ellos también están asqueados por lo que ocurre en esta casa, así que agradezco su orientación. En este Día de Acción de Gracias estoy agradecido por usted y por gente como usted».
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