Casi todas las organizaciones, en algún momento, se someterán a una transición o a un cambio para seguir siendo viables y escalar. Ya sea la incorporación de nuevos empleados, el crecimiento de un departamento o la fusión con otra empresa, estos cambios pueden tener un impacto significativo en la trayectoria de su negocio.
Desgraciadamente, el cambio organizativo no siempre es fácil de adaptar y puede ser intimidante para todos los miembros del equipo que se ven afectados por él.
Como gerente encargado de supervisar el cambio organizacional o de guiar a sus empleados a través de él, es importante saber cómo es el proceso y qué esperar. El cambio, aunque desafiante, puede ser una gran oportunidad para el crecimiento y el avance de la carrera, siempre y cuando usted sepa cómo abordarlo.
Aquí hay un vistazo a lo que es la gestión del cambio organizacional y algunos consejos para navegar por él.
¿Qué es la gestión del cambio organizacional?
El cambio organizacional se refiere a las acciones en las que una empresa o negocio altera un componente importante de su organización, como su cultura, las tecnologías subyacentes o la infraestructura que utiliza para operar, o sus procesos internos. La gestión del cambio organizativo es el método de aprovechar el cambio para lograr una resolución satisfactoria, y suele incluir tres fases principales: Preparación, implementación y seguimiento.
¿Qué causa el cambio organizacional?
Muchos factores hacen necesario el cambio organizacional. Algunos de los más comunes a los que se enfrentan los directivos son:
- Un nuevo liderazgo al frente de la empresa o dentro de sus departamentos
- Cambios en la estructura del equipo organizativo
- La implantación de nuevas tecnologías
- La adopción de nuevos modelos de negocio
Tipos de cambio organizativo
El cambio organizativo es un término amplio. Algunos cambios son radicales: Una evolución sustancial en la dirección de una empresa. Otros cambios son menos dramáticos, centrándose en cambio en un pequeño aspecto de una empresa.
Puede ser útil pensar en el cambio como un espectro. En un extremo, se encuentra el cambio adaptativo, que se refiere a esas modestas iteraciones. En el otro, está el cambio transformacional, en el que se persigue un gran cambio.
Los cambios adaptativos son pequeños cambios incrementales que las organizaciones adoptan para abordar las necesidades que evolucionan con el tiempo. Normalmente, estos cambios son modificaciones y ajustes menores que los directivos afinan y aplican para ejecutar las estrategias empresariales. A lo largo del proceso, la dirección puede añadir, restar o perfeccionar procesos.
Un ejemplo de cambio adaptativo es una organización que actualiza sus sistemas operativos informáticos de Windows 8 a Windows 10.
Los cambios transformacionales tienen una escala y un alcance mayores que los cambios adaptativos. A menudo pueden implicar un cambio simultáneo en la misión y la estrategia, la estructura de la empresa o del equipo, las personas y el rendimiento de la organización, o los procesos de negocio. Debido a su escala, estos cambios suelen requerir una cantidad considerable de tiempo y energía para su realización. Aunque no siempre es el caso, los cambios transformacionales a menudo se llevan a cabo en respuesta a fuerzas externas, como la aparición de un nuevo competidor disruptivo o los problemas que afectan a la cadena de suministro de una empresa.
Un ejemplo de un cambio transformacional es la adopción de un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), que se espera que todos los departamentos aprendan y empleen.
Muchos cambios se situarán en algún lugar entre la adaptación y la transformación en el espectro. Por esta razón, los directivos deben entender que el proceso de cambio debe adaptarse a los retos y demandas únicas de cada situación.
¿Por qué es importante la gestión del cambio organizativo?
El cambio organizativo es necesario para que las empresas tengan éxito y crezcan. La gestión del cambio impulsa la adopción y el uso exitoso del cambio dentro de la empresa. Permite que los empleados entiendan y se comprometan con el cambio y trabajen eficazmente durante el mismo.
Sin una gestión eficaz del cambio organizativo, las transiciones de la empresa pueden ser rocosas y costosas en términos de tiempo y recursos. También pueden dar lugar a una menor moral de los empleados y a un desarrollo competente de las habilidades. En última instancia, la falta de una gestión eficaz del cambio puede llevar a la organización al fracaso.
El papel de un gerente en el cambio organizacional
Dentro de una organización, cada empleado tiene un papel diferente en la asistencia al cambio. Mientras que muchos miembros del personal pueden realizar un trabajo muy detallado, los ejecutivos de alto nivel con mayor permanencia en el cargo pueden tener objetivos diferentes. Incluso dentro de la dirección, los líderes y los gerentes realizan tareas diferentes.
Los líderes, por ejemplo, tienen que ser valientes asumiendo riesgos. Tienen que ver el panorama general y articular el cambio de alto nivel a la empresa, explicar por qué se está produciendo y motivar a la gente para que apoye la transición. Para tener éxito como líder, hay que ser perspicaz y saber a quién poner a cargo de llevar a cabo los procesos de cambio.
Los gerentes están más concentrados en hacer que las transiciones empresariales tengan éxito. Se centran en implementar el cambio determinando los pasos discretos que deben ocurrir y su secuencia. Los gestores también suelen ser responsables de la asignación de recursos, como el personal, y de determinar cómo se mide el éxito. Lo ideal es que los líderes también sean gestores, pero la principal responsabilidad de un gestor es saber cómo diseñar, dirigir y dar forma a los procesos de cambio.
Para conseguirlo, los gestores deben tener una amplia gama de habilidades, como:
- La capacidad de comunicarse de forma clara y eficaz -esto incluye escuchar activamente a su equipo y a sus colegas
- Un nivel muy desarrollado de inteligencia emocional
- Fuertes habilidades organizativas
- Un ojo para los detalles
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones
- .y toma de decisiones
- Delegación sin microgestión
Preparación para el cambio organizativo
Para preparar el cambio organizativo, es esencial definir primero el cambio organizativo, entender por qué es crítico y conseguir el apoyo de sus colegas.
A continuación, cree una hoja de ruta que articule y mida claramente el éxito, y explique cómo se verá afectada la empresa y sus empleados, clientes y grupos de interés.
Asegúrese de que el plan del proceso se alinea con los objetivos de la empresa y describe la implementación y sostenibilidad del cambio organizativo. Tenga en cuenta los desafíos que puedan surgir y sea lo suficientemente flexible como para ajustarse en consecuencia. Asegúrese de celebrar las pequeñas victorias a lo largo del camino.
La gestión del cambio no se detiene una vez que ha ejecutado con éxito la transición. Tanto a lo largo como después del proceso, debe evaluar continuamente los resultados, medir los datos, formar a los empleados en las nuevas metodologías y prácticas empresariales, y reajustar los objetivos según sea necesario.
Desarrollar las habilidades que necesita para gestionar el cambio organizativo
Muchos directivos experimentan cambios organizativos a lo largo de sus carreras. Al aprender cómo adelantarse y abordar los desafíos asociados con el cambio, puede asegurarse de que está equipado con las habilidades y el conocimiento necesarios para gestionarlo.
Si está buscando oportunidades para mejorar sus habilidades de gestión del cambio organizacional, inscribirse en un curso de gestión en línea, como Management Essentials, es una opción que puede proporcionarle habilidades del mundo real, enseñarle estrategias comerciales comunes y prepararlo para manejar cualquier desafío de transición que se presente.
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