El marketing implica un amplio espectro de actividades, cuyo objetivo final son las ventas. B2B y B2C son los dos modelos de marketing empresarial en los que las ventas son el resultado final, pero, esto no hace que los dos modelos de negocio sean iguales. B2B es un acrónimo de Business to Business, como su nombre indica, es un tipo de transacción comercial donde la compra y venta de mercancías se realiza entre dos casas comerciales, como entidad que suministra material a otra para su producción, o entidad que presta servicios a otra.
Contenido: B2B Vs B2C
- Tabla comparativa
- Definición
- Diferencias principales
- Conclusión
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Cuadro comparativo
| Base de Comparación | B2B | B2C | Significado | La venta de bienes y servicios entre dos entidades comerciales se conoce como Business to Business o B2B. | La transacción en la que las empresas venden los bienes y servicios al consumidor se denomina Business to Consumer o B2C. | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cliente | Empresa | Usuario final | ||||||
| Enfoque en | Relación | Producto | Cantidad de mercancía | Grande | Pequeña | |||
| Relación | Proveedor – Fabricante Fabricante – Mayorista Mayorista – Minorista |
Minorista – Consumidor | ||||||
| Orizonte de la relación | Largo plazo | Corto plazo | Ciclo de compra y venta | Largo | Corto plazo | Decisión de compra | Planificada y lógica, basada en las necesidades. | Emocional, basada en el deseo. |
| Creación de valor de marca | Confianza y relación mutua | Publicidad y promoción |
Definición de B2B
Una transacción comercial que tiene lugar entre dos organizaciones empresariales se conoce como Business to Business como proveedor y fabricante, fabricante y mayorista, mayorista y minorista.
La toma de decisiones es bastante difícil debido a las transacciones voluminosas. En el B2B, las empresas se orientan a hacer una buena relación personal con la otra parte de la transacción, como el tamaño del mercado objetivo es pequeño su mayor objetivo es hacer clientes a partir de prospectos.
Para entender el marketing B2B, tomaremos un ejemplo de Calzado, ¿Cómo llegan a la sala de exposición y llegan a nosotros? La piel, pasa por varios niveles hasta llegar a ser un calzado. En primer lugar los comerciantes adquieren la materia prima de los proveedores, después se realiza el corte y el mecanizado, a lo que sigue la confección del zapato y finalmente se realiza el acabado del mismo. A continuación, se empaquetan en cajas y se distribuyen a las salas de exposición, que están a nuestra disposición para su compra. En este ejemplo, hay una serie de transacciones que se producen para fabricar un solo zapato. El B2B comienza cuando se compra la materia prima y termina hasta que se distribuye a la sala de exposición.
Definición de B2C
La transacción que existe entre la empresa y el consumidor final se conoce como B2C. Puede incluir cualquier proceso de venta en el que la venta de bienes y la prestación de servicios por parte de la empresa se realiza directamente al usuario final.
La toma de decisiones en el B2C es bastante fácil porque la transacción es de un solo paso, y no implica a muchas personas. El mercado objetivo es muy amplio y hay millones de consumidores, por lo que los principales intentan convertir a los compradores en compradores. Hoy en día, los consumidores pueden comprar bienes en línea también, que es también un negocio a las transacciones de los consumidores donde un consumidor puede seleccionar el producto en línea y el orden, la empresa lo entregará en la residencia del consumidor.
Por ejemplo, comprar ropa en un centro comercial, comer pizza en Domino’s, pagar por la conexión a Internet, recibir un tratamiento de belleza en un salón de belleza, etc.
Diferencias clave entre B2B y B2C
Los puntos que se indican a continuación aclaran la diferencia entre B2B y B2C:
- B2B es un modelo de negocio en el que los negocios se realizan entre empresas. El B2C es otro modelo de negocio, en el que una empresa vende bienes directamente al consumidor final.
- En el B2B, el cliente son entidades empresariales mientras que en el B2C, el cliente es un consumidor.
- El B2B se centra en la relación con las entidades empresariales, pero el enfoque principal del B2C es el producto.
- En el B2B, el ciclo de compra y venta es muy largo en comparación con el B2C.
- En el B2B las relaciones comerciales duran mucho tiempo, pero en el B2C, la relación entre el comprador y el vendedor dura poco.
- En el B2B, la toma de decisiones es totalmente planificada y lógica, mientras que en el B2C la toma de decisiones es emocional.
- El volumen de mercancía vendida en el B2B es grande. Por el contrario, en el B2C se venden pequeñas cantidades de mercancía.
- El valor de la marca se crea sobre la base de la confianza y la relación personal de las entidades comerciales. En contraste con, B2C donde la publicidad y la promoción crean el valor de la marca.
Conclusión
Los dos modelos de negocio cubren el proceso empresarial completo cuando se juntan. El B2B es principalmente para aquellas entidades que venden sus productos a otras entidades comerciales añadiendo valor. Si hablamos de B2C, es para aquellas entidades que se dedican a la venta de sus productos al consumidor final que no va a revenderlos.
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