HolaTengo una enfermedad autoinmune severa. Durante más de 7 años he estado recibiendo infusiones de Remicade en el hospital, pero todo cambió. Mi seguro Health Net dijo que a partir de ahora sólo cubrirán las infusiones en casa. De hecho, tiene que ser el Centro de Infusión Caram porque es con quien tienen contrato. Llamé a Caram para programar mi próxima infusión. Tardé 3 semanas en encontrar a la persona/oficina adecuada con la que hablar. Dejé mensajes y me transfirieron por todo Estados Unidos. Después de 3 semanas encontré a la persona adecuada, Michelle Sanches (866 799 5830), que se encargó de mi pedido. Todo eso fue hace 2 meses. He estado llamando todos los días durante los últimos dos meses y la única respuesta que recibo es «Todavía estamos verificando para la verificación del seguro» Llamé a Health Net, mi seguro y dijeron que todo fue aprobado hace mucho tiempo. Llamé a mi grupo médico y me dijeron que también estaba aprobado. De nuevo llamé a Michelle de Coram y a su supervisora Ann a diario y me siguen diciendo que están en espera y que me llamarán. No me han devuelto la llamada ni una sola vez. Lo único que dicen es que estaban haciendo es el envío de correo electrónico a la facturación. No había ninguna otra forma de contactar con facturación excepto a través del correo electrónico. Dos meses de estrés y frustración. Dos meses de ignorancia. Actualmente estoy en brote y temo que por no tener medicación y tanto estrés mis síntomas ya no estén controlados y vea en un futuro la cirugía que estuve evitando durante 8 años al recibir mis infusiones a tiempo.Enviaré este email a otros canales para concienciar.
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