Cómo desarrollar una identidad de marca única (y memorable) en 2021

Ejemplos de identidad de marca fuerte

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Cuando escuchas el nombre Coca-Cola, probablemente te imagines su conocido logotipo, mostrado arriba.

Pero también puede pensar en el oso polar, el color rojo, su campaña «Comparte una Coca-Cola» o la clásica imagen en forma de cinta que aparece en sus latas. Aquí hay dos cosas que componen la identidad de marca de Coca-Cola:

• La identidad de marca de Coca-Cola comienza con un logotipo rojo en texto manuscrito. El color rojo suscita confianza en la persona que bebe una Coca-Cola, mientras que el tipo de letra script tiene que ver con el disfrute. El café, por ejemplo, es una bebida que se toma antes del trabajo por la mañana. La Coca-Cola es una bebida que disfrutas cuando terminas por la tarde. Esta es la «cara» de la marca.
• Coca-Cola imprime su logotipo en una botella de forma única (es cierto, ninguna otra bebida tiene botellas exactamente iguales). Esto indica a los clientes que no están recibiendo una imitación: es la auténtica. La marca desarrolla la credibilidad y la confianza de esta manera.

Hustle Tarjetas de felicitación Hope

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Hustle & Hope es una marca que posiciona sus productos como algo más que una tarjeta de felicitación. Su papelería y tarjetas abordan temas más difíciles como la búsqueda de empleo y el desarrollo personal. Al emparejar un simple mensaje inspirador con un código en el reverso de la tarjeta que lleva a contenido digital y consejos, las tarjetas están destinadas a «subir de nivel» al destinatario de alguna manera.

La fundadora Ashley Sutton siempre quiso crear una empresa de papelería, pero después de una carrera trabajando en algunas de las principales empresas de Fortune 500, se convirtió en una apasionada del empoderamiento de las personas para ser su mejor yo profesional. Fue entonces cuando tuvo una epifanía que más tarde se convertiría en la base de lo que hace única a su empresa: «¿Por qué no vender tarjetas de felicitación geniales Y ayudar a la gente?». Así es como se ejecuta la identidad de esta marca:

• Todos los productos de papel utilizan diseños modernos y coloridos que saltan de la página y eslóganes que van más allá de los buenos deseos genéricos.
• La experiencia de escanear el código es una novedad que impresiona, tanto con el producto en sí como con su misión de llevar una idea a casa.

POP Fit

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POP Fit tiene una bonita marca con rosas, morados y amarillos brillantes, pero eso ni siquiera es un elemento principal de su identidad de marca. Quizás una de las cosas más impactantes de esta marca es su representación radical que se encuentra en todos sus mensajes. Según su página web, «POP Fit Clothing se construyó sobre la idea de que la representación, la inclusión y la positividad corporal son importantes tanto en la moda como en los medios de comunicación». Por ello, sus tallas van de la XXS a la 4XL y cuentan con un tejido característico que se estira en cuatro direcciones.

• La publicidad de POP Fit apoya su mensaje de inclusión, mostrando a mujeres de color, usuarios de sillas de ruedas y diversos tipos de cuerpo. Sus imágenes tampoco están retocadas, mostrando a sus diversos modelos de forma realista y respetuosa.
• Sus productos resuelven los dolores masivos en la industria de la ropa atlética, como los problemas de tamaño, la falta de bolsillos, y la transparencia o el rodamiento al hacer sentadillas y otros ejercicios.

Burt’s Bees

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Después de unos humildes comienzos en la apicultura y la venta de miel, Burt’s Bees creció para satisfacer la necesidad de productos personales totalmente naturales y sostenibles. La empresa busca «tomar decisiones meditadas para reducir nuestro impacto en la naturaleza y trabajar para proteger la biodiversidad, lo que preserva nuestro propio lugar en el mundo»

Su logotipo inicial (en la imagen superior), que representa al fundador con barba, subraya la sensación de sencillez y modestia. Esto contrasta con la estética que encarnan otros productos de belleza y cuidado personal. A continuación, la marca se aleja de la ostentación y se ciñe a su enfoque obsesionado con la naturaleza:

• Burt’s Bees se abastece de forma responsable de los ingredientes de sus productos y utiliza envases reciclables.
• Dan a proyectos de conservación y otras iniciativas ecológicas.

Asana

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La misión de Asana es «ayudar a la humanidad a prosperar permitiendo a los equipos del mundo trabajar juntos sin esfuerzo.» Los fundadores empezaron en Facebook, donde estaba claro que necesitaban una herramienta de gestión de proyectos y colaboración, y estaba claro que su creación impactó en la empresa de forma positiva.

En sánscrito, «Asana» se refiere a una postura específica en la que se sientan los yoguis, y el nombre de la empresa es un homenaje a los principios budistas de concentración y flujo. Esto, junto con sus valores de «hacer grandes cosas, rápido» y el trabajo en equipo, se manifiesta claramente en su marca visual también:

• Asana utiliza mucho espacio blanco para la concentración con ráfagas de color para «inyectar energía» en el espacio de trabajo.
• Los tres puntos del logotipo están dispuestos juntos, lo que significa equilibrio y colaboración.

Librería Semicolon Galería

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Semicolon Books nació cuando su propietaria/operadora Danielle Mullen decidió aprovechar el día. Después de que le diagnosticaran un tumor en el nervio ocular, pensó en el legado. Entonces, sin expectativas ni intención de abrir una tienda, pasó por delante del espacio perfecto para alquilar. Al poco tiempo, el lugar era suyo, y ella estaba construyendo estantes.

La misión de la librería está en «alimentar la conexión entre la literatura, el arte y la búsqueda del conocimiento; mientras que también se utiliza el poder de las palabras para mejorar nuestra comunidad». Por ello, la marca está comprometida con la comunidad de Chicago y con cultivar un espacio acogedor para sus clientes:

• Su iniciativa #ClearTheShelves permite a los estudiantes locales llevarse a casa los libros que quieran, de forma gratuita, para incidir en los índices de alfabetización de Chicago.
• Se anima a los residentes a BYOB, a relajarse en la tienda y a hablar con el propietario, creando un aire de amabilidad y camaradería.
• La librería Semicolon apoya a los creadores locales presentando a los artistas locales en la galería y exhibiendo a los autores locales.

También te darás cuenta de que su marca visual destaca el ambiente de Chicago mientras muestra a la gente leyendo y disfrutando de la tienda.

En los ejemplos anteriores, la marca es mucho más grande que el logotipo o los elementos visuales del negocio. Hablaremos más sobre esto en las secciones siguientes.

¿Por qué es tan importante la identidad de la marca?

Como encarnación de casi todo lo que es y hace tu negocio, según Purely Branded, una marca «vive y evoluciona en la mente y el corazón» de los consumidores. Su identidad, por tanto, es crucial para el futuro del negocio.

Entonces, si tu marca es algo más que su logotipo, ¿cómo puedes replicar lo que han hecho marcas como Coca-Cola y aprovechar estos otros elementos de la identidad de tu negocio? Aquí hay seis componentes de una identidad de marca bien desarrollada, y por qué es tan importante que los desarrolle.

La «cara» de su negocio

A todos los efectos, el logotipo de su marca es la «cara» de su negocio. Pero esa cara debe hacer algo más que verse bien o interesante – la contribución de un logotipo a la identidad de la marca es asociativa, también. Le dice al público que significa.

Credibilidad y confianza

Tener una identidad de marca no sólo hace que su producto sea más memorable; hace que su marca tenga más autoridad en el mercado. Una marca que establece una cara, y mantiene esa cara de forma consistente a lo largo del tiempo, desarrolla credibilidad entre sus competidores y confianza entre sus clientes.

Impresiones publicitarias

Una identidad de marca es una plantilla para todo lo que usted incluiría en un anuncio para su negocio – ya sea que ese anuncio esté en la impresión, en línea, o un comercial preroll en YouTube. Una marca con un rostro y una credibilidad en el sector está bien preparada para promocionarse y causar impresiones en los compradores potenciales.

La misión de su empresa

Cuando crea una identidad para su marca, le está dando algo que representar. Eso, a su vez, le da a su empresa un propósito. Todos sabemos que las empresas tienen declaraciones de misión, ¿verdad? Pues bien, no puedes tener una sin dar primero una identidad a tu marca.

Generar nuevos clientes y deleitar a los ya existentes

Una identidad de marca -con un rostro, confianza y una misión- atrae a personas que están de acuerdo con lo que tu marca ofrece. Pero una vez que estas personas se convierten en clientes, esa misma identidad de marca les da un sentido de pertenencia. Un buen producto genera clientes, pero una buena marca genera defensores.

Si quieres que tu negocio se convierta en una marca conocida y querida, te va a costar trabajo. Los siguientes pasos te ayudarán a construir una identidad de marca. Son pasos sencillos; ponerlos en práctica, sin embargo, es otra historia.

Cómo crear una identidad de marca

1. Investiga a tu audiencia, tu propuesta de valor y tu competencia.
2. Diseña el logotipo y una plantilla para el mismo.
3. Integra un lenguaje que puedas utilizar para conectar, anunciar y plasmar en las redes sociales.
4. Saber qué evitar.
5. Monitorear su marca para mantener su identidad de marca.

Investigar su audiencia, propuesta de valor y competencia.

Al igual que cualquier otro aspecto de la creación de un negocio, el primer paso para crear una identidad de marca es completar la investigación de mercado. Debes aclarar y entender estas cinco cosas.

Público

No es ningún secreto que diferentes personas quieren cosas diferentes. No puedes (normalmente) dirigir un producto a un preadolescente de la misma manera que dirigirías un producto a un estudiante universitario. Aprender lo que su público quiere de un negocio en su industria es vital para crear una marca que la gente amará.

Propuesta de valor & Competencia

¿Qué hace que su negocio sea único en su industria? Qué puedes ofrecer a tus consumidores que otros no puedan? Conocer la diferencia entre usted y su competencia es imperativo para desarrollar una marca exitosa. Mantener un ojo en sus competidores también le educará sobre qué técnicas de marca funcionan bien y las que no.

Misión

Usted sabe lo que su negocio ofrece, pero asegúrese de tener una declaración de misión clara y directa que describa su visión y objetivos. En otras palabras, conozca el propósito de su negocio — no puede crear muy bien una personalidad para un negocio a menos que sepa de qué se trata ese negocio.

Personalidad

Aunque no esté necesariamente creando una marca para un individuo, eso no significa que no pueda ser personal al desarrollar una imagen de marca. Utilice su tipo, colores e imágenes para representar quién es la marca. A continuación, refuerce esa representación visual con su tono de voz: ¿Es usted una empresa segura de sí misma y con mucho descaro, como Nike? ¿O es una empresa elegante y profesional, como Givenchy? De cualquier manera, asegúrese de desarrollar su marca como una forma de representar su negocio.

La investigación puede ser aburrida, pero cuanto más sepa sobre su negocio, más fuerte será su identidad de marca.

Análisis DAFO

Por último, completar un análisis DAFO puede ser beneficioso para entender mejor su marca. Considerar las características de la marca le ayudará a encontrar las características que desea retratar en la marca. DAFO significa:

• Fortalezas: Características positivas de su negocio que proporcionan una ventaja sobre su competencia.
• Debilidades: Características que resultan ser una desventaja para su negocio.
• Oportunidades: Cambios y tendencias en su industria que ofrecen oportunidades para su negocio.
• Amenazas: Elementos del entorno o del sector que pueden causar problemas a tu negocio.

Diseña el logotipo y una plantilla para el mismo.

Una vez que conozcas tu negocio por dentro y por fuera, es el momento de dar vida a tu marca. En palabras del diseñador gráfico Paul Rand, «el diseño es el embajador silencioso de tu marca». Esto es lo que necesitarás saber:

Logotipo

Aunque el logotipo no es la totalidad de la identidad de la marca, es un elemento vital en el proceso de creación de la misma — es la parte más reconocible de tu marca. Está en todo, desde su sitio web hasta sus tarjetas de visita y sus anuncios en línea. Con su logotipo en todos estos elementos, su marca debería tener un aspecto tan cohesionado como el de este ejemplo:



Imagen vía Creative Commons

Interesante forma

A pesar de que su logotipo es imprescindible para la creación de la marca, no es el único elemento que hace que la identidad de una marca sea sólida. Tu(s) producto(s), el envase o la forma en que presentas tus servicios deben formar parte de tu identidad de marca. Representar visualmente su negocio en todo lo que hace creará coherencia y ayudará a crear una familiaridad con sus consumidores. Por ejemplo, los arcos dorados de McDonald’s. Utilizaron una forma interesante para crear la icónica «M», que ahora es reconocible en todo el mundo.

Color & Tipo

Crear una paleta de colores es una forma de mejorar tu identidad. Le proporciona variedad para que pueda crear diseños únicos para su negocio sin dejar de ser fiel a la identidad de la marca.

El tipo también puede ser un arma de doble filo si no se utiliza correctamente. Aunque el diseño tipográfico «mix and match» se ha convertido en toda una tendencia, eso no significa que mezclar un puñado de fuentes sea necesariamente una buena idea para tu negocio. En su logotipo, en su sitio web y en cualquier documento que cree su empresa (impreso y digital), debe haber un uso coherente de la tipografía. Si echas un vistazo al sitio web de Nike y a sus anuncios, mantiene el mismo tipo de letra y estilo tipográfico en todos los aspectos del negocio – y les funciona de maravilla.

Plantillas

Probablemente envíes correos electrónicos, escribas cartas o entregues tarjetas de visita a clientes potenciales a diario. La creación de plantillas (incluso para un detalle tan minúsculo como las firmas de correo electrónico) dará a su negocio un aspecto más unificado, creíble y profesional.

Consistencia

Como ya se ha mencionado en casi todos los pasos (no puedo enfatizarlo lo suficiente), la consistencia es lo que puede hacer o romper una identidad de marca. Utilice las plantillas mencionadas anteriormente y siga las opciones de diseño que ha decidido para su marca en todas las áreas de su negocio para crear una identidad de marca armoniosa.

Flexibilidad

Sí, la consistencia es crucial – pero permanecer flexible en una sociedad que siempre está buscando la siguiente mejor cosa es igual de importante. La flexibilidad permite ajustar las campañas publicitarias, los eslóganes e incluso modernizar la identidad general de su marca para mantener el interés de su público. La clave es mantener la coherencia de cualquier cambio que realices en toda tu marca (por ejemplo, no cambies el diseño de tus tarjetas de visita y nada más).

Documento

Una de las formas más eficaces de garantizar que una empresa se ciña a sus «reglas» de marca es crear un conjunto de directrices de marca que documenten todo lo que se debe y no se debe hacer con tu marca. Skype es una marca que ha hecho un trabajo increíble al crear una guía de marca clara y cohesiva que cualquiera puede seguir. Esta es una forma de empoderar a las personas para construir activos de marca y compartir su marca sin dejar de cumplir con la marca.

Integre el lenguaje que puede utilizar para conectar, anunciar y encarnar en los medios sociales.

Ahora que ha establecido su marca dentro de su empresa y ha tomado todas las medidas necesarias para desarrollarla, está listo para integrar su marca dentro de su comunidad.

Y una de las formas más exitosas de lograr esto es que su marca proporcione contenido de calidad. En el ebook Branding in the Inbound Age de HubSpot, Patrick Shea escribe: «En todos los sentidos, tu contenido es tu marca online. Es tu vendedor, tu tienda, tu departamento de marketing; es tu historia, y cada pieza de contenido que publicas refleja y define tu marca. Por lo tanto, un gran contenido, una gran marca. Contenido aburrido, marca aburrida»

Lenguaje

Utiliza un lenguaje que coincida con la personalidad de tu marca. Si tu identidad de marca es de alto nivel, utiliza un lenguaje profesional; si tu marca es relajada, sé más conversacional. El lenguaje que elijas utilizar como marca se integrará en todo el negocio, así que es importante que elabores cuidadosamente tu tono para que coincida con la personalidad de tu marca.

Conexión & Emoción

A la gente le encantan las historias. Más exactamente, a la gente le encantan las historias que les mueven (emocionalmente y a la acción). Una fuerte identidad de marca puede establecer una conexión emocional con los consumidores, lo que puede ser una base sólida para construir una relación duradera con una marca.

Publicidad

El diseño de anuncios, ya sean tradicionales o digitales, es la forma más eficiente de presentar tu marca al mundo. Es una forma de conseguir que el mensaje de tu marca sea visto y escuchado por tu público objetivo.

Medios sociales

Otra gran forma de establecer una conexión con tus consumidores es a través de los medios sociales. La plétora de plataformas en Internet ofrece una tonelada de bienes digitales que puede utilizar para establecer su identidad de marca. Coca-Cola, una vez más, hace un gran uso de su foto de portada en Facebook manteniendo la coherencia con el tema de la felicidad.



Las redes sociales también son importantes cuando se trata de conversar directamente con tus clientes y crear afinidad con tu marca. Si te mencionan en un tuit, un estado o una publicación (especialmente si el cliente tiene una pregunta o una preocupación), asegúrate de dar una buena reputación a tu marca respondiendo de forma eficiente a tus clientes.

Saber qué evitar.

Puedes seguir todos los pasos para crear una identidad de marca fuerte, pero si eres culpable de alguna de las siguientes prácticas, tu marca podría tambalearse o fracasar.

No des a tus clientes mensajes contradictorios.

Sabes lo que quieres decir, y utiliza el lenguaje y los elementos visuales adecuados para decirlo. Que tenga sentido para ti no significa que lo vaya a tener para tus clientes.

No copies a tus competidores.

Tu competencia puede tener un branding ejemplar, y dado que vendes los mismos productos o servicios, es posible que quieras hacer lo que sabes que funciona… no lo hagas. Tenga en cuenta lo que ellos hacen y dele su propio toque para que su negocio destaque aún más en su sector.

No pierda la coherencia entre online y offline

Sí, su material impreso puede tener un aspecto un poco diferente al de su presencia online, pero sus colores, tipo, tema y mensaje deben ser coherentes.

Monitoriza tu marca para mantener su identidad de marca.

Al igual que otros aspectos de tu marketing, es difícil saber qué estás haciendo bien (y qué no) sin hacer un seguimiento de las métricas clave de rendimiento. Utiliza Google Analytics, encuestas, comentarios, discusiones en las redes sociales, etc., para controlar tu marca y hacerte una idea de cómo la gente habla de ti e interactúa con ella. Esto le dará la oportunidad de implementar cambios en su marca según sea necesario, ya sea para corregir un error o para mejorar la identidad de la marca.

Crear una marca memorable requiere un uso consistente de la tipografía, el color, las imágenes y el lenguaje, pero vale la pena. Cuando los consumidores reconocen al instante quién eres y lo que representas, todo ello basado en un logotipo, te has convertido en algo más que un nombre y un símbolo.



Nota del editor: Este post se publicó originalmente en enero de 2019 y se ha actualizado para que sea más completo.