Sólo he perdido mi teléfono una vez. Iba en el metro de Manhattan y se me escapó del bolsillo de la chaqueta. En cuanto bajé del tren -y las puertas se habían cerrado- me di cuenta de mi error. Llamé inmediatamente a la MTA para denunciar el teléfono, pero no tenía muchas esperanzas de que sobreviviera a un viaje solitario en el tren con miles de personas entrando y saliendo antes de que un funcionario de la MTA tuviera la oportunidad de registrar los vagones. Por suerte, un buen samaritano lo recogió antes de que cualquier ladrón pudiera echarle el guante, y me lo devolvió entero. Sin embargo, no siempre es así, así que esto es lo que debes hacer inmediatamente después de perder tu smartphone.
Llamar o enviar un mensaje de texto a tu teléfono
Lo primero que debes hacer en caso de que hayas perdido tu teléfono es llamarlo desde otro teléfono. Tal vez simplemente lo hayas extraviado.
Si efectivamente has perdido tu teléfono, tal vez alguien lo haya recogido y esté tratando de encontrar la mejor manera de devolvértelo. Siempre que he descubierto un teléfono perdido, lo primero que hago es llamar a «mamá» o «papá» que aparecen en los contactos. Pero si el teléfono está bloqueado y no hay acceso a los contactos, el buscador puede estar esperando a que le des un toque. Y una vez que la batería se agote, te será más difícil localizar a alguien, así que haz esto primero.
Bloquéalo
Todos tenemos información importante y sensible en nuestros teléfonos. Con suerte, tu dispositivo no está en las manos equivocadas, pero para estar seguro de que nadie puede acceder a tu información privada, bloquéalo de forma remota. Puedes hacerlo entrando en el Administrador de dispositivos Android y en la cuenta de Buscar mi iPhone en otro dispositivo y bloquear manualmente el teléfono.
Localiza tu teléfono a través del GPS
Si has llamado a tu teléfono y no has conseguido que alguien te atienda en la otra línea, intenta localizarlo a través del servicio de localización GPS de tu teléfono. Es importante tener en cuenta que esto tiene que estar activado en tus dispositivos para que puedas acceder a ellos desde otro equipo, de lo contrario este paso es discutible. El Administrador de Dispositivos Android y Buscar mi iPhone te ayudarán a hacer esto también
Crear un mensaje de bloqueo
Una vez que tu teléfono está bloqueado, la única manera de volver a entrar en él es con tu contraseña – y lo más probable es que quien tenga tu teléfono no tenga esa información. Configure un mensaje en la pantalla de bloqueo para que quien tenga el teléfono sepa que lo está buscando, junto con un número de teléfono u otra información de contacto para ponerse en contacto con usted.
Denuncie la pérdida o el robo de su teléfono
Si cree que su teléfono ha sido robado en lugar de perdido, probablemente debería presentar una denuncia a la policía. Parece una causa perdida, sí, pero conozco gente que ha hecho precisamente eso y sus teléfonos han vuelto milagrosamente a sus manos.
Protege tus cuentas
A estas alturas tu teléfono está bloqueado, pero aun así no es mala idea proteger tus cuentas, por si acaso. Según Gizmodo, deberías cerrar la sesión de tus redes sociales y cuentas de correo electrónico, hasta que tengas la situación bajo control. (Ver también: 6 formas sorprendentes en que tu smartphone puede mantenerte a ti y a tu familia a salvo)
Suspende tu servicio
Si sospechas de actividad sospechosa en tu teléfono perdido o robado, lo mejor es pecar de precavido y suspender tu servicio.
Lo último que quieres es lidiar con cargos erróneos y facturas de uso de datos que sólo agravarán esta situación ya estresante.
Borra todos los datos de tu teléfono
En el peor de los casos, podría ser el momento de atribuir la experiencia a una pérdida y borrar el teléfono. Una vez me robaron un teléfono, hice todos los pasos que he enumerado anteriormente -incluso pude ver dónde estaba el teléfono en Manhattan cuando utilicé la función Buscar mi iPhone (aunque no pude precisarlo dado que todo el mundo vive en un enorme edificio de apartamentos)- pero después de unas semanas, me rendí. Ya tenía un teléfono nuevo, y el teléfono robado estaba muerto o apagado, por lo que ya no podía localizarlo. En ese momento, lo borré y seguí adelante.
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