«Diversidad en el lugar de trabajo»: suena mucho a jerga cuando, en realidad, la diversidad debería ser un objetivo importante para toda empresa. Y tampoco se trata sólo de su reputación. (Aunque eso es importante.) No se trata sólo de un elevado objetivo social de «inclusión». (Aunque eso es realmente importante.)
No, una plantilla diversa tiene muchos beneficios inmediatos y tangibles para usted y su empresa. Para su cuenta de resultados. Porque la diversidad en el lugar de trabajo se presta a muchos objetivos de alto nivel, como una mayor innovación y mejores resultados. Pero llegaremos a eso en un momento.
Para empezar, hablemos de lo que significa la diversidad en el lugar de trabajo: Una plantilla diversa emplea a personas de todos los ámbitos de la vida: todos los orígenes, géneros, edades, razas, religiones y capacidades. Individuos de diferentes estatus socioeconómicos.
Son empleados que verán el mundo de forma diferente, y que aplicarán sus circunstancias y experiencias personales para aportar perspectivas únicas en beneficio de su empresa. Y eso es sólo la punta del iceberg del éxito. He aquí algunos beneficios reales e inmediatos de la diversidad en el lugar de trabajo:
Una variedad de perspectivas
Ponga una variedad de visiones del mundo en una habitación, y saldrá del otro lado con mejores ideas. Es muy sencillo: Cuando se reúnen empleados de diferentes orígenes, diferentes culturas, diferentes nacionalidades y diferentes perspectivas, todos comparten un enfoque ligeramente diferente del trabajo y del problema en cuestión. Y eso es un beneficio, en lo que respecta a su éxito.
Pero es más que eso. Una plantilla diversa también le permite conocer mejor a sus clientes. Ellos también son diversos, después de todo.
Apliquemos esto a un mercado real con números reales. En 2016, los estadounidenses discapacitados controlaron un estimado de 544 mil millones de dólares en ingresos disponibles. De qué parte de ese pastel se apoderaron? Porque, esta es la verdad: las organizaciones que emplean a trabajadores discapacitados tendrán, en teoría, una mayor visión de los servicios y productos que se ajustan a las necesidades de 544.000 millones de dólares de renta disponible. Piense en lo que eso significa para su cuenta de resultados.
Aumento de la creatividad
En la misma línea, la diversidad en el lugar de trabajo aumenta la creatividad. Piénselo de esta manera: la uniformidad engendra la uniformidad. Si usted emplea sólo grupos heterogéneos -es decir, empleados que provienen de culturas, perspectivas y circunstancias socioeconómicas similares- entonces está limitando su creatividad e innovación. Por el contrario, los empleados de diversos orígenes aportarán diversas soluciones para lograr un objetivo común: su objetivo.
Aumento de la productividad
Lo sabemos, estamos acumulando jerga, pero es cierto: la diversidad en el lugar de trabajo no sólo genera creatividad, sino también productividad. Y es que la creatividad realmente conduce a la productividad: cuanto más diversa sea su plantilla, más diversa será su lluvia de ideas, más diversas serán sus soluciones, más diversamente productivo será su equipo.
Dato curioso: según un estudio de McKinsey, las empresas públicas de EE. Según un estudio de McKinsey, las empresas públicas de EE.UU. con consejos de administración diversos tienen una rentabilidad sobre el capital un 95% mayor que las que tienen consejos homogéneos.
Miedo reducido, rendimiento mejorado
La Harvard Business Review publicó recientemente una investigación que muestra que, «… a la gente le gusta encajar, por lo que son cautelosos a la hora de arriesgarse. Cuando tenemos una cultura fuerte y homogénea, sofocamos la diversidad cognitiva natural de los grupos a través de la presión para conformarse».
Una cultura de diversidad en el lugar de trabajo contribuye en gran medida a que sus empleados se sientan incluidos, independientemente de quiénes sean o de dónde vengan. Esta inclusividad ayuda a romper las barreras y reduce el miedo a ser rechazado, no sólo por quiénes son tus empleados, sino por las ideas que expresan.
De hecho, los equipos diversos ven una mejora del 60% en la toma de decisiones y un informe de 2013 de Deloitte muestra que cuando los empleados se sienten incluidos, la innovación aumenta en un 83%.
Incrementa la reputación de tu marca
Seamos sinceros entre nosotros: Cuando se contratan empleados diversos, se ve bien . A su vez, esta diversidad engendra buena voluntad dentro de su comunidad e industria.
Para empezar, la diversidad le conecta con la comunidad que le rodea. Al fin y al cabo, cuando emplea a una plantilla diversa, su personal refleja directamente la comunidad en la que se encuentra, y posiblemente, la comunidad a la que sirve. Más allá de eso, una reputación nacional e internacional de inclusión puede contribuir en gran medida a crear un favor, tanto en su industria como en una marca reconocida.
Impacto global
Mirando el panorama general, una plantilla diversa -empleados de todas las capacidades, credos y experiencias- marca la diferencia. Usted tiene la capacidad de marcar la diferencia, en cada comunidad en la que opera, marcando la diferencia en las vidas de sus empleados.
Más allá de eso, una plantilla diversa le otorga una perspectiva diversa y global -un punto de vista rico en los increíbles matices de la experiencia y la cultura humanas- y eso significa que tendrá una mayor oportunidad de comunicarse y expandirse a mercados más diversos, tanto en su país como más allá. La diversidad es la oportunidad de desarrollar con éxito su negocio en un mercado global.
Ahora, díganos: ¿qué beneficios ha obtenido su empresa de una plantilla más diversa?
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