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FAQ

Veuillez également consulter la FAQ plus complète sur http://ultimatelysocial.com/faq

Je rencontre des problèmes fondamentaux (le plugin ne se charge pas, etc.)

Veuillez vous assurer que :

• Vous utilisez la dernière version du ou des plugins
• Votre site fonctionne sous PHP 5.4 ou supérieur
• Vous avez CURL activé (devrait être activé par défaut)

Si vous n’êtes pas familier avec ces derniers, veuillez contacter votre société d’hébergement ou l’administrateur du serveur.

Veuillez vérifier si vous avez des extensions de navigateur activées qui peuvent entrer en conflit avec le plugin. Les coupables connus comprennent :

• Open SEO Stats (anciennement : PageRank Status) dans Chrome
• Adblock Plus dans Chrome
• Vine dans Chrome

Désactivez ces extensions ou essayez-le dans un autre navigateur.

Si la zone de réglage du plugin a l’air  » bizarre  » après une mise à jour, alors veuillez vider votre cache avec String+F5 (PC) ou Command+R (Mac).

Si vous obtenez le message d’erreur  » Êtes-vous sûr de vouloir faire cela ? / Please try again » lors du téléchargement du plugin socialsharing : Certains serveurs peuvent avoir une limite basse en ce qui concerne les temps de téléchargement autorisés. Veuillez définir les valeurs dans le fichier « php.ini » à:

max_execution_time 90
post_max_size 48M

Si vous ne savez pas comment faire, veuillez contacter votre support serveur / hébergeur pour cela. Dites-leur que vous en avez besoin pour un plugin de partage social sur WordPress qui peut prendre plus de temps à télécharger.

Si votre problème n’est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous pouvons fournir un support dans le cadre de notre plugin premium de partage vers le social : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

J’obtiens des messages d’erreur ‘Erreur : 7’, ‘Erreur : 56’, ‘Erreur : 6’ etc.

Ceux-ci indiquent un problème de CURL sur votre site. Veuillez contacter votre administrateur de serveur ou votre hébergeur pour le résoudre.

Le plugin nécessite CURL pour le décompte des partages sociaux et d’autres fonctionnalités.

Les icônes de partage social ne s’affichent pas

Veuillez vous assurer que vous avez effectivement placé les boutons de partage social soit en tant que widget social (dans votre zone de widgets), soit en tant qu’icônes flottantes sous la question 5). Le plugin Premium rend le placement des icônes sociales particulièrement facile et vous permet également de placer des icônes de partage social autocollantes sur votre site, de définir le placement des icônes de partage social par des marges et de nombreuses autres options, voir https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Si seules certaines icônes de partage social s’affichent, mais pas toutes, alors veuillez vider votre cache et vérifier si vous pouvez avoir des extensions de navigateur en conflit (par exemple, ‘Disconnect’-app dans Chrome). De même, les Ad-Blockers sont des coupables connus, veuillez les désactiver temporairement pour voir si c’est la raison.

Si les icônes de partage social ne s’affichent toujours pas, alors il y a un problème avec votre template. Veuillez contacter le créateur de votre modèle pour cela.

Si vous faites référence à des icônes de partage social spécifiques qui ne s’affichent pas dans le plugin lui-même (par ex. vous cherchez une icône de partage Whatsapp, mais elle n’existe pas), veuillez noter que notre plugin Premium a beaucoup plus d’icônes de partage de médias sociaux, voir https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Le décompte des partages sociaux de Twitter ne s’affiche pas (plus)

Malheureusement, Twitter a cessé de fournir tout décompte de partages sociaux. Dieu sait pourquoi.

Les modifications ne sont pas enregistrées / Plugin supprimé mais les icônes de partage social s’affichent toujours

Il est fort probable que vous ayez installé le plugin WP Cache. Veuillez le désactiver puis le réactiver, les icônes de partage social devraient alors s’afficher à nouveau.

Les liens lorsque vous cliquez sur les icônes de partage social ne fonctionnent pas

Veuillez vous assurer que vous avez saisi le ‘http://’ au début de l’url (pour tous les réseaux sociaux). Si les icônes de partage social ne sont pas du tout cliquables, il y a très probablement un problème avec votre template. C’est notamment le cas si vous avez donné plusieurs fonctionnalités à vos boutons de partage social, qui devraient afficher une pop-up (infobulle) lorsque vous passez sur les icônes de partage social.

Je ne peux pas télécharger d’icônes de partage social personnalisées

Il est fort probable que ce soit parce que vous avez réglé ‘allow_url_fopen’ sur ‘off’. Veuillez le mettre sur ‘on’ (ou demandez à votre administrateur de serveur de le faire, il saura quoi faire. Dites-lui que vous en avez besoin pour télécharger des icônes de partage personnalisées pour un plugin de boutons de médias sociaux).

Mon icône de partage social Youtube (suivi direct) ne fonctionne pas

Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné le bouton radio ‘Nom d’utilisateur’ lorsque vous saisissez un nom d’utilisateur youtube, ou ‘ID de chaîne’ lorsque vous avez saisi un ID de chaîne.

L’alignement des icônes de partage social (centré, aligné à gauche ou à droite) ne fonctionne pas

Les options d’alignement sous la question 5 alignent les icônes de partage social les unes par rapport aux autres, et non pas là où elles apparaissent sur la page. Notre nouveau plugin Premium est le meilleur plugin de partage social du marché, vous permettant de définir également de nombreux autres alignements d’icônes de partage social (par exemple dans un widget, dans un shortcode, etc.).

Cliquer sur l’icône RSS renvoie des codes amusants

C’est normal. Les utilisateurs de RSS sauront quoi en faire (c’est-à-dire copier & coller l’url dans leur lecteur RSS).

Le compte des  » like  » Facebook n’est pas correct

Lorsque vous  » likez  » quelque chose sur votre blog via facebook, il aime le site sur lequel vous êtes actuellement (par ex.ex. votre blog) et non votre page Facebook.

Le nouveau plugin Premium permet également d’afficher le nombre de likes de votre page Facebook, voir https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Le partage ne prend pas le bon texte ou la bonne image

Nous utilisons les codes de partage de Facebook etc. et n’avons donc aucune influence sur le texte & pic que Facebook décide de partager.

Notez que vous pouvez définir une image comme ‘Featured Image’ qui indique à Facebook etc. de partager celle-ci. Vous trouverez cette section ‘Featured Image’ dans la zone d’administration de votre blog où vous pouvez modifier votre article de blog.

MISE À JOUR : nous avons apporté des améliorations importantes au plugin premium, il vous permet maintenant de définir les images et les textes de partage pour vos icônes de partage social.

La pop-up s’affiche bien que je n’aie donné qu’une seule fonction à mon icône de partage social

La pop-up ne disparaît que si vous avez donné à vos icônes de partage social uniquement une fonction ‘nous visiter’, sinon (par ex.par exemple si vous lui avez donné les fonctions ‘J’aime’ (sur facebook) ou ‘Tweet’), une pop-up est toujours nécessaire parce que les boutons de partage social pour ceux-ci proviennent directement des sites de médias sociaux (par exemple Facebook, Twitter) et nous n’avons aucune influence sur leur conception.

J’ai choisi d’afficher les icônes de partage social après chaque article mais elles ne s’affichent pas

Les icônes de partage social s’affichent généralement, cependant pas sur la page de votre blog, mais sur les pages de vos articles individuels. Le plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) permet également d’afficher les icônes de partage social sur votre page d’accueil.

Le plugin diminue la vitesse de chargement de mon site

Le plugin est l’un des plugins de médias sociaux les plus optimisés en termes d’impact sur la vitesse de chargement d’un site (code optimisé, images compressées, etc.).

Si vous rencontrez toujours des problèmes de vitesse de chargement, veuillez noter que :

• Plus vous placez de fonctionnalités de partage et d’invitation sur votre site, plus vous chargez de codes externes (c’est-à-dire des sites de médias sociaux ; nous utilisons simplement leur code de partage), ce qui a donc un impact sur la vitesse de chargement. Donc, pour éviter cela, donnez à vos icônes de partage social uniquement la fonctionnalité  » Visitez-nous  » plutôt que les fonctionnalités de partage.

• Nous l’avons programmé de sorte que le code pour les icônes de médias sociaux est celui qui se charge en dernier sur votre site, c’est-à-dire après que tout le reste du contenu a déjà été chargé. Cela signifie : même s’il y a une diminution de la vitesse de chargement, cela n’a pas d’impact sur l’expérience de l’utilisateur car il voit votre site aussi rapidement qu’avant, seules les icônes de médias sociaux prennent un peu plus de temps à se charger.

Il pourrait également y avoir d’autres problèmes sur votre site qui causent une vitesse de chargement élevée (par exemple, des conflits avec nos plugins ou des problèmes de template). Veuillez demander à votre créateur de template à ce sujet.

Aussi, si vous avez téléchargé des icônes de partage de médias sociaux non fournies par le plugin lui-même (c’est-à-dire des icônes de partage personnalisées), veuillez vous assurer qu’elles sont également compressées.

Après être passé du serveur de démonstration au serveur réel, le lien follow/subscribe ne fonctionne plus

Veuillez supprimer et installer à nouveau le plugin.

Si vous avez déjà placé le code pour un formulaire d’abonnement sur votre site, supprimez-le à nouveau et prenez le nouveau depuis la nouvelle installation du plugin.

Il y a d’autres problèmes lorsque j’active le plugin ou que je place les icônes de partage social

Veuillez vérifier les points suivants :

Le plugin nécessite que CURL soit installé & activé sur votre serveur (ce qui devrait être le cas standard). Si vous ne l’avez pas, veuillez contacter votre hébergeur.

Veuillez vous assurer que vous n’avez pas d’extension de navigateur activée qui pourrait entrer en conflit avec le plugin, notamment celles qui bloquent certains contenus. Les coupables connus incluent l’extension ‘Disconnect’ dans Chrome ou l’extension ‘Privacy Badger’ dans Firefox.

Si les problèmes persistent, il est très probable que votre thème présente des problèmes qui le rendent incompatible avec notre plugin. Veuillez contacter votre créateur de thème pour cela. Dans le cadre du plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/), nous corrigeons également les problèmes de thème et fournissons une assistance pour que vos boutons de partage de médias sociaux apparaissent sur votre site (exactement là où vous le souhaitez).

Comment puis-je voir combien de personnes ont décidé de partager ou d’aimer mon article ?

Vous pouvez le voir en activant les  » décomptes  » de partage social sur le front-end (sous la question 4 dans le plugin USM, question 5 dans le plugin USM+).

Nous ne pouvons pas vous fournir ces données par d’autres moyens car elles proviennent directement des sites de médias sociaux. Une exception : si vous aimez savoir quand les gens commencent à vous suivre par courriel, alors vous pouvez recevoir des alertes par courriel. Pour cela, veuillez réclamer votre flux (voir la question ci-dessus).

Comment puis-je modifier le message ‘Veuillez suivre & nous aimer :)’?

Vous pouvez le modifier dans la zone Widget où vous avez déposé le widget (avec les icônes de partage social) sur la barre latérale. Veuillez cliquer dessus (sur la barre latérale), cela ouvrira le menu où vous pouvez changer le texte.

Si vous ne voulez pas montrer de texte, entrez simplement un espace (‘ ‘).

Peut-on utiliser un shortcode pour placer les icônes de partage social?

Oui, utilisez pour montrer les icônes de partage social. Vous pouvez le placer dans n’importe quel éditeur.

Alternativement, vous pouvez placer ce qui suit dans vos codes pour afficher les icônes de partage :

Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes pour afficher les boutons de partage des médias sociaux que vous avez téléchargés comme icônes de partage personnalisées. Dans ce cas, nous fournissons un support dans le cadre de notre plugin premium : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Veuillez utiliser ce plugin pour cela : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Peut-on aussi donner à l’icône email une fonctionnalité ‘mailto:’ ?

Oui, c’est possible dans notre nouveau plugin de partage social, le Premium Plugin : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Peut-on aussi afficher les icônes de partage social verticalement ?

Oui, c’est possible dans notre nouveau plugin de partage social, le Plugin Premium : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Comment puis-je modifier le texte des boutons ‘visitez-nous’

Utilisez ce plugin : https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Peut-on désactiver les icônes de partage social sur mobile ?

Oui, vous pouvez désactiver les icônes de partage à la question 5. Dans notre nouveau plugin Premium, vous pouvez définir différents paramètres pour le mobile, voir https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/. La meilleure façon de partager les médias sociaux ! 🙂

Comment puis-je utiliser deux instances du plugin sur mon site ?

Vous ne pouvez pas utiliser deux fois le même plugin, cependant vous pouvez installer à la fois l’USM ainsi que le plugin Premiuem (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/). Nous avons développé le code de sorte qu’il n’y ait pas de conflits et que vous puissiez placer les icônes de partage d’une certaine manière avec un plugin, et sélectionner d’autres icônes de partage avec l’autre plugin et les placer différemment.