L’hospitalité est partout autour de nous.
Seulement après avoir commencé vos études en gestion de l’hospitalité, vous commencerez à réaliser que partout où vous irez, vous trouverez des personnes hospitalières travaillant pour et aidant les autres à créer des expériences de vie impactantes. Qu’il s’agisse du sourire et de la serviabilité du responsable de la réception de l’hôtel-boutique dans lequel vous venez de vous enregistrer ou simplement d’un passant qui vous tient la porte parce qu’il a vu que vos mains étaient pleines de courses, l’hospitalité est partout.
L’hospitalité traverse les frontières culturelles.
Elle parle un langage universel de générosité entre les peuples de tous types. Dans le cas des hôtels de luxe cosmopolites, le personnel professionnel a généralement une connaissance approfondie de la culture en raison de l’interaction quotidienne avec des clients du monde entier. Grâce à l’hospitalité, la culture de marque unique d’un hôtel unit inévitablement les clients sous une expérience commune.
L’hospitalité est la diversité.
C’est une carrière dynamique et à multiples facettes qui offre aux jeunes ambitieux des possibilités infinies de s’épanouir professionnellement et personnellement. Les professionnels de la gestion de l’accueil travaillent dans de nombreuses industries et secteurs. Les hôtels sont des microcosmes d’économies localisées, impliquant de nombreux départements interdépendants qui dépendent également les uns des autres pour que l’ensemble fonctionne correctement. Il existe des postes axés sur les clients à l’avant de l’hôtel, ainsi que des services de vente, de marketing et d’exploitation à l’arrière de l’hôtel. Il y a également les services de restauration, la division des chambres, les services de conciergerie, les événements et les conférences, ainsi que les services informatiques qui les réunissent en une opération sans faille dont la mission principale est l’hospitalité envers le client. Sans parler de la diversité des lieux de travail – des hôtels d’affaires de centre-ville aux hôtels-boutiques de luxe, en passant par les centres de villégiature tropicaux et les hôtels subaquatiques d’aventure extrême. Il y a quelque chose pour tout le monde dans l’hospitalité.
L’hospitalité donne du pouvoir aux gens.
Dans le monde entier, l’hospitalité ouvre des portes aux gens et apporte une prospérité durable à des communautés entières grâce à l’éducation, aux nouvelles compétences et aux investissements. L’industrie de l’hospitalité dépend également de nombreux autres secteurs et, pour réussir, ils doivent tous se réunir avec l’objectif de faire en sorte que l’invité, le client ou le visiteur vive une expérience agréable et enrichissante.
L’accueil est une profession mondiale.
Le tourisme au 21ème siècle s’est défini par ses opportunités professionnelles aux quatre coins de la planète. Employant plus de 300 millions de personnes et représentant 10,4 % de l’économie mondiale (8,8 trillions de dollars par an), les entreprises d’accueil sont de toutes tailles et de tous types, avec des opportunités dans pratiquement toutes les régions de la Terre. En dehors des hôtels, certains des emplois dans lesquels les professionnels de l’accueil travaillent à travers le monde sont la vente au détail & la mode, les produits de grande consommation, les sports & les loisirs, marketing & médias, conseil, start-ups, immobilier, gestion d’événements, consulats & ambassades, musées & art, et bien d’autres encore. Actuellement, plus de 13 000 anciens élèves des Roches poursuivent des carrières dans des domaines liés à l’hospitalité, couvrant plusieurs générations et continents.
L’hospitalité rejoint les gens et l’innovation.
Alors que certaines professions et industries se tournent entièrement vers l’automatisation, la transformation numérique de l’industrie de l’accueil est celle qui met la technologie au service des personnes. L’innovation continue de transformer la façon dont nous interagissons avec nos hôtes, mais au lieu de remplacer l’élément humain, l’innovation nous permet de nous concentrer sur ce qui est important pour eux : créer des souvenirs et des expériences inoubliables. L’innovation a fomenté le développement de nouveaux secteurs, des agences de voyage en ligne et de l’économie du partage aux services de conciergerie de luxe assistés par l’IA et aux chambres domotiques entièrement automatisées et adaptées aux besoins des hôtes. La consommation d’énergie et l’efficacité des ressources ont également été grandement améliorées grâce aux récentes innovations dans l’industrie hôtelière, contribuant ainsi à responsabiliser les hôtes et à œuvrer pour un avenir plus durable.
L’hospitalité consiste à construire quelque chose de plus grand.
La prise de conscience mondiale du changement climatique et de la nécessité de construire un habitat durable pour les générations futures a créé un objectif commun qui implique tous les peuples du monde. Le secret pour atteindre cette prospérité globale implique d’assembler toutes les pièces pour former un tout tangible pour tous. L’hospitalité est ce rassembleur, elle est l’hôte d’un monde qui change rapidement et elle nous aide à garder les pieds sur terre. Si certaines personnes peuvent avoir l’impression qu’une carrière dans l’hôtellerie est leur vocation naturelle parce qu’elles aiment être au service des autres, beaucoup d’autres la rejoindront parce qu’elles savent qu’il s’agit d’une profession mondiale dynamique où leur contribution individuelle fait partie d’un projet plus vaste visant à créer un monde prospère.
.
0 commentaire