Work

Em Maio de 2015, o Arkansas Health Insurance Marketplace – uma troca baseada no estado ainda muito na sua infância – encomendou à CJRW a desmistificação, promoção e lançamento da própria troca de saúde do estado. Esta tarefa hercúlea deveria ser realizada em sete meses – a implementação mais rápida de qualquer intercâmbio com base no estado. Mais importante para todos os envolvidos, todo o processo, desde o branding até às estratégias de divulgação e promoção pré-lançamento até ao lançamento final do website, tinha de ser realizado sem qualquer dos problemas orçamentais ou problemas técnicos que mancharam o lançamento da troca federal.

Colaborando com agências governamentais, estrategas de saúde e muitos outros peritos, a CJRW e a sua equipa de apoio começaram por construir sobre uma ampla base de investigação e experiência. Depois de desenvolver um plano de trabalho detalhado, a equipa prosseguiu uma abordagem de investigação multifacetada que envolveu membros-chave do público alvo através de entrevistas e inquéritos. Estes esforços resultaram na aprovação unânime da nova marca My Arkansas Insurance.

Com uma nova marca a enfatizar o papel do Estado na determinação dos seus próprios objectivos de cuidados de saúde, CJRW desenvolveu então uma estratégia de mensagem com o contributo de cada especialista, grupo social e profissional aplicável que pudemos encontrar. Os influenciadores tornaram-se parte de uma estratégia agressiva de divulgação que utilizou meios de comunicação tradicionais e sociais, imprensa e correio directo. Os esforços de promoção foram expandidos à medida que o lançamento do website se aproximava.

Mesmo meses após o início do projecto, dentro do prazo e do orçamento, MyARInsurance.com foi lançado para o público. Dentro de 45 dias após o lançamento, MyARInsurance.com assinou mais Arkansans do que o mercado federal tinha conseguido obter em mais de dois anos. De facto, o Mercado de Seguros de Saúde do Arkansas foi lançado mais rapidamente do que o de qualquer outro estado e tem continuado sem qualquer paragem desde o lançamento. CJRW continua a trabalhar com o Mercado de Seguros de Saúde do Arkansas para criar novos conteúdos digitais.