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FAQ

Por favor, verifique também a FAQ mais abrangente em http://ultimatelysocial.com/faq

Eu enfrento questões fundamentais (o plugin não carrega, etc.)

Por favor assegure-se de que:

• Você está a utilizar a última versão do(s)plugin(s)
• Seu site está a correr no PHP 5.4 ou superior
• Você tem CURL activado (deve ser activado por defeito)

Se não estiver familiarizado com estes, por favor contacte a sua empresa de alojamento ou administrador do servidor.

Por favor verifique se tem extensões de browser activadas que possam entrar em conflito com o plugin. Os culpados conhecidos incluem:

• Estatísticas SEO Abertas (Formerly: PageRank Status) em Chrome
• Adblock Plus em Chrome
• Vine in Chrome

Desactivar essas extensões ou tentar num browser diferente.

Se a área de configuração do plugin parecer ‘engraçada’ após uma actualização, então por favor limpe a sua cache com String+F5 (PC) ou Command+R (Mac).

Se receber a mensagem de erro “Tem a certeza de que quer fazer isto? / Por favor, tente novamente” ao carregar o plugin de partilha social: Alguns servidores podem ter um limite baixo no que diz respeito aos tempos de carregamento permitidos. Por favor, defina os valores no ficheiro “php.ini” para:

max_execution_time 90
post_max_size 48M

Se não souber como fazê-lo, por favor contacte a sua empresa de suporte / alojamento de servidores para isso. Diga-lhes que precisa dele para um plugin de partilha social no WordPress que pode demorar mais tempo a carregar.

Se o seu problema ainda não tiver sido resolvido depois de ter seguido os passos acima, podemos fornecer apoio como parte da nossa partilha ao Social Premium Plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Eu recebo mensagens de erro ‘Erro : 7’, ‘Erro : 56’, ‘Erro : 6’ etc.

Aponta para um problema CURL no seu site. Por favor contacte o administrador do seu servidor ou a sua empresa de alojamento para o resolver.

O plugin requer CURL para a contagem de acções sociais e outras características.

Icones de acções sociais não aparecem

Por favor assegure-se de que colocou os botões de acções sociais quer como widget social (na sua área widget) ou como ícones flutuantes na pergunta 5). O Plugin Premium torna a colocação dos ícones sociais especialmente fácil e também lhe permite colocar ícones sticky de partilha social no seu site, definir a colocação dos ícones de partilha social por margens e muitas outras opções, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Se apenas alguns ícones de partilha social aparecerem, mas não todos, então por favor limpe a sua cache, e verifique se pode ter extensões de browser conflituosas (por exemplo ‘Disconnect’ -app em Cromo). Também os Ad-Blockers são culpados conhecidos, por favor desligue-os temporariamente para ver se essa é a razão.

Se os ícones de partilha social ainda não aparecem, então há um problema com o seu modelo. Por favor contacte o criador do seu modelo para isso.

Se estiver a referir-se a ícones específicos de acções sociais que não aparecem no próprio plugin (por exemplo está à procura de um ícone de partilha Whatsapp, mas este não existe) por favor note que o nosso Plugin Premium tem muitos mais ícones de partilha social, veja https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

As contagens de partilha social do Twitter já não estão a ser exibidas (anymore)

Felizmente, o Twitter deixou de fornecer qualquer contagem de partilha social. Só Deus sabe porquê.

Alterações não são guardadas / Apagadas plugin, mas os ícones de partilha social ainda mostram

P>Possivelmente tem o plugin WP Cache instalado. Por favor desactivar e depois reactivá-lo, então os ícones de partilha social devem aparecer novamente.

Links ao clicar nos ícones de partilha social não funcionam

Por favor, certifique-se de que introduziu o ‘http://’ no início da url (para todas as redes sociais). Se os ícones de partilha social não puderem ser clicados, o mais provável é que haja um problema com o seu modelo. Este é especialmente o caso se tiver dado aos seus botões de partilha social várias características, que devem mostrar um pop-up (dica de ferramenta) quando passar por cima dos ícones de partilha social.

Não posso carregar ícones de partilha social personalizados

P>É muito provável que seja por ter definido ‘allow_url_fopen’ para ‘off’. Por favor, ligue-o para ‘on’ (ou peça ao administrador do seu servidor para o fazer, ele saberá o que fazer. Diga-lhes que precisa dele para carregar ícones de partilha personalizados para um plugin de botões de redes sociais).

O meu ícone de partilha social do Youtube (siga directamente) não funciona

Por favor, assegure-se de que seleccionou o botão de rádio ‘Username’ quando introduziu um nome de utilizador do youtube, ou ‘Channel ID’ quando introduziu um ID de canal.

Alinhar os ícones de partilha social (centrados, alinhados à esquerda ou à direita) não funciona

As opções de alinhamento na pergunta 5 alinham os ícones de partilha social uns com os outros, não onde aparecem na página. O nosso novo Plugin Premium é o melhor plugin de partilha social do mercado, permitindo-lhe definir também muitos outros alinhamentos de ícones de partilha social (por exemplo, dentro de um widget, dentro de um atalho, etc.).

Clicking on the RSS icon retorna códigos engraçados

Isso é normal. Os utilizadores de RSS saberão o que fazer com ele (ou seja, copiar & colar a url nos seus leitores de RSS).

Facebook ‘like’-count não está correcto

Quando ‘gostas’ de algo no teu blogue através do facebook, ele gosta do site em que estás actualmente (e.g. o seu blog) e não a sua página do Facebook.

O novo Plugin Premium também permite mostrar o número da sua página do Facebook que gosta, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Partilhar não leva o texto ou imagem certa

Usamos os códigos de partilha do Facebook etc. e, portanto, não temos qualquer influência sobre qual texto & pic Facebook decide partilhar.

Nota que pode definir uma imagem como ‘Imagem em Destaque’ que diz ao Facebook etc. para partilhar essa imagem. Encontrará esta secção ‘Imagem em Destaque’ na área administrativa do seu blog onde pode editar o seu post.

UPDATE: fizemos melhorias significativas ao plugin premium, agora permite-lhe definir as imagens e textos para os seus ícones de partilha social.

O pop-up mostra embora eu só tenha dado ao meu ícone de partilha social uma função

O pop-up só desaparece se tiver dado aos seus ícones de partilha social apenas uma função ‘visite-nos’, caso contrário (e.g. se lhe deu as funções ‘Like’ (no facebook) ou ‘Tweet’) um pop-up continua a ser necessário porque os botões de partilha social para aqueles estão a vir directamente dos sites de redes sociais (por exemplo Facebook, Twitter) e não temos qualquer influência sobre o seu design.

Se seleccionei para mostrar os ícones de partilha social depois de cada mensagem mas eles não mostram

Os ícones de partilha social normalmente mostram, no entanto não na página do seu blog, mas nas suas páginas de mensagens individuais. O plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) também permite exibir os ícones de partilha social na sua página inicial.

Plugin diminui a velocidade de carregamento do meu sítio

O plugin é um dos mais optimizados em termos de impacto na velocidade de carregamento de um sítio (código optimizado, imagens comprimidas, etc.).).

Se ainda tiver problemas de velocidade de carregamento, note que:

• quanto mais partilha e convite colocar no seu sítio, mais códigos externos carregará (ou seja, dos sítios de redes sociais; apenas utilizamos o seu código de partilha), tendo assim impacto na velocidade de carregamento. Assim, para evitar isto, dê apenas os seus ícones de partilha social “Visite-nos” -funcionalidade em vez de partilhar-funcionalidades.

• Programámo-lo para que o código dos ícones das redes sociais seja aquele que carrega no seu sítio, ou seja, depois de todos os outros conteúdos já terem sido carregados. Isto significa: mesmo que haja uma diminuição na velocidade de carregamento, não afecta a experiência do utilizador porque ele vê o seu sítio tão rapidamente como antes, apenas os ícones das redes sociais demoram um pouco mais a carregar.

Poderá haver também outros problemas no seu sítio que causem uma alta velocidade de carregamento (por exemplo, conflitos com os nossos plugins ou problemas de modelos). Por favor, pergunte ao seu criador de templates sobre isso.

Também, se carregou ícones de partilha de redes sociais não fornecidos pelo próprio plugin (isto é, ícones de partilha personalizados), por favor, assegure-se de que também são comprimidos.

Após passar do servidor de demonstração para o servidor ao vivo, o link follow/subscribe-link já não funciona

Por favor, apague e instale novamente o plugin.

Se já colocou o código para um formulário de subscrição no seu site, remova-o novamente e retire o novo da instalação do novo plugin.

Existem outros problemas quando activo o plugin ou coloco os ícones de partilha social

Por favor verifique o seguinte:

O plugin requer que CURL seja instalado & activado no seu servidor (que deve ser o caso padrão). Se não o tiver, por favor contacte o seu fornecedor de alojamento.

Por favor certifique-se de que não tem nenhuma extensão de browser activada que possa entrar em conflito com o plugin, esp. aqueles que bloqueiam determinados conteúdos. Os culpados conhecidos incluem a extensão ‘Disconnect’ em Cromo ou a extensão ‘Privacy Badger’ em Firefox.

Se os problemas persistirem é muito provável que o seu tema tenha problemas que o tornem incompatível com o nosso plugin. Por favor contacte o seu criador do template para isso. Como parte do Plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) também resolvemos questões temáticas, e fornecemos apoio para assegurar que os seus botões de partilha de redes sociais apareçam no seu site (exactamente onde os quer).

Como posso ver quantas pessoas decidiram partilhar ou gostar do meu post?

P>Pode ver isto activando a “conta” de partilha social no front end (na pergunta 4 no plugin USM, pergunta 5 no plugin USM+).

Não podemos fornecer-lhe estes dados de outras formas uma vez que vêm directamente dos sítios de redes sociais. Uma excepção: se gosta de saber quando as pessoas começam a segui-lo por e-mail, então pode receber alertas de e-mail. Para isso, por favor reclame o seu feed (ver pergunta acima).

Como posso alterar o ‘Por favor siga & como nós :)’?

P>Pode alterá-lo na área Widget-area onde deixou cair o widget (com os ícones de partilha social) na barra lateral. Por favor clique nele (na barra lateral), abrirá o menu onde pode alterar o texto.

Se não quiser mostrar nenhum texto, basta introduzir um espaço (‘ ‘).

Posso usar um atalho para colocar os ícones de partilha social?

Sim, use para mostrar os ícones de partilha social. Pode colocá-lo em qualquer editor.

Alternativamente, pode colocar o seguinte nos seus códigos para mostrar os ícones de partilha:

Em alguns casos pode haver problemas para exibir botões de partilha de redes sociais que carregou como ícones de partilha personalizados. Neste caso, fornecemos apoio como parte do nosso plugin premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Por favor, use este plugin para isso: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso também dar ao e-mail-icon uma funcionalidade ‘mailto:’?

Sim, isso é possível no nosso novo plugin de acções sociais, o Plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso também exibir os ícones de partilha social verticalmente?

Sim, isso é possível no nosso novo plugin de partilha social, o Plugin Premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Como posso alterar o texto nos botões ‘visite-nos’?

Utilizar este plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso desactivar os ícones de partilha social no telemóvel?

Sim, pode desactivar os ícones de partilha na pergunta 5. No nosso novo Plugin Premium pode definir diferentes configurações para telemóvel, ver https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/. A melhor maneira de partilhar redes sociais! 🙂

Como posso usar duas instâncias do plugin no meu sítio?

Não pode usar o mesmo plugin duas vezes, contudo pode instalar tanto o USM como o plugin Premiuem (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/). Desenvolvemos o código para que não haja conflitos e possa colocar os ícones de partilha de uma forma com um plugin, e seleccionar outros ícones de partilha com o outro plugin e colocá-los de forma diferente.