Há trinta anos atrás um acidente de motocicleta, juntamente com o seu interesse em entomologia, deu início a uma carreira de sucesso no controlo de pragas para Randy Jahnke, o Técnico Comercial do Ano de 2014 da PCT. Jahnke é um especialista técnico da Alternative Pest Solutions (APS), Barragem dos Castores, Wis., uma cidade localizada na parte central sul do estado. Ao longo dos anos, o nativo de Wisconsin de 58 anos exibiu talentos, atitudes, uma ética e filosofia de trabalho excepcionais que o ajudaram a alcançar este prémio da indústria.
Se falasse com Jahnke sobre este prémio, depressa ficaria a saber que ele é modesto e muito apreciador do reconhecimento. “Penso que é uma grande honra ter sido nomeado e seleccionado. Fiquei surpreendido porque nunca tinha sido realmente reconhecido desta forma”, disse ele. “Apenas faço o melhor trabalho que posso em cada chamada. Creio que se não se pode fazer um trabalho correctamente, não se deve fazê-lo de todo.
“Para mim cada conta que trato, seja ela de pequena, média ou grande dimensão, é uma conta importante”. Merece o meu melhor e o meu esforço mais cuidadoso. Randy Kalk, proprietário da APS, não coloca quaisquer restrições quanto tempo preciso de gastar em cada trabalho para o conseguir fazer correctamente. Isso não é verdade para algumas das outras empresas para as quais trabalhei no passado e eu aprecio muito isso”.
Military Background.
Como é que este veterano profissional de controlo de pragas entrou nesta indústria em primeiro lugar? Em 1984, tinha regressado à Barragem de Beaver após um período de seis anos com o Corpo de Fuzileiros Navais dos EUA e começou um trabalho numa empresa local que fabricava fogões. Tudo correu bem até ele ser atropelado por um carro enquanto voltava um dia do trabalho na sua motocicleta. Os ferimentos graves em que incorreu enviaram-no para o hospital, onde passou os três meses seguintes nos cuidados intensivos. “Quando finalmente consegui voltar a trabalhar, os meus médicos disseram-me que nunca mais poderia voltar a trabalhar num trabalho de fabrico semelhante, por isso comecei a pensar numa mudança de carreira”, recordou ele. “Estava interessado em insectos desde criança, por isso entrevistei para um trabalho com Orkin”
Nada veio dessa entrevista, mas ele foi trabalhar para a Eron Pest Control em Appleton, Wis., onde credita o seu supervisor, Tom Lang, como sendo um modelo a seguir. “Ele foi um professor e gestor excepcionalmente bom, algo que eu me esforço por ser todos os dias no trabalho”
Dali ele trabalhou para várias outras empresas de controlo de pragas do Wisconsin, incluindo a Wil-Kil Pest Control, bem como a Industrial Pest Management, uma empresa que tanto ele como o seu colega Randy Kalk começaram como parceiros. Após vários anos de crescimento dessa empresa, venderam-na à Terminix, onde Jahnke se tornou supervisor e Kalk gerente. Após cinco anos, Kalk e Dan Koehane, o seu novo parceiro, formaram a sua empresa actual, Alternative Pest Solutions, e persuadiram a Jahnke a juntar-se a eles como especialista técnico. É também o seu representante na Food Protection Alliance – uma organização internacional que defende tecnologia avançada, perícia profissional e serviço de alta qualidade para melhor salvaguardar o abastecimento alimentar da nação.
“Estamos tão satisfeitos por ele ter feito parte da nossa equipa durante os últimos nove anos”, disse Kalk. “A APS utiliza uma abordagem orgânica à gestão de pragas, concentrando-se na inspecção, prevenção, armadilhagem mecânica e baixa toxicidade”, disse Kalk. “Randy, que é muito conhecedor e totalmente empenhado na excelência, utiliza sempre uma abordagem não química em primeiro lugar para controlar as pragas. Uma grande parte da nossa filosofia orgânica envolve o Randy utilizando armadilhas, painéis de cola e iscas de feromonas para atrair insectos e outras pragas. E quando são necessários produtos químicos, ele utiliza os pesticidas à base de óleo vegetal e ácido bórico mais específicos do alvo que têm os efeitos menos prejudiciais para o ambiente”
Quando são necessários pesticidas sintéticos, Jahnke utiliza apenas a quantidade mínima para obter o derrube ou controlo necessários. Ao utilizar pesticidas desta forma cautelosa, ele mantém a exposição humana e ambiental num nível mínimo enquanto controla as pragas para satisfação dos seus clientes, de acordo com Kalk.
Continuamente aprendendo.
Os parceiros da empresa também estão impressionados com a vontade de Jahnke de se educar melhor sobre a gestão de pragas. “Ele participou em muitos seminários, aprendendo mais sobre assuntos tão importantes como pestes armazenadas, baratas e controlo de roedores”, disse Kalk.
“Sempre recorremos ao vasto conhecimento e experiência de Randy quando trazemos novos técnicos para a organização. Ele é um grande professor que ajuda a orientá-los para as técnicas e filosofias da nossa indústria. Ao fazê-lo, ele enfatiza o bom controlo, a máxima segurança e a satisfação do cliente”
Jahnke também compreende como uma falha no saneamento pode levar a um grande problema de pragas. “Ele faz um grande trabalho comunicando aos seus clientes preocupações estruturais e sanitárias e trabalha de perto com o seu pessoal para prevenir problemas de pragas. É meticuloso na sua manutenção de registos, dando relatórios detalhados das suas descobertas e preocupações e mantendo os mapas dos dispositivos de controlo de pragas actualizados. E assegura-se de que os seus clientes estão totalmente preparados para auditorias”, disse Kalk.
Os clientes de Jahnke também o têm em grande consideração.
D.J. Godfrey of Dairyland Seeds, uma empresa de Kewaskum, Wis., que cria e produz sementes agrícolas tais como milho, soja e alfafa, disse, “Randy tem excelentes capacidades de serviço ao cliente e é um prazer trabalhar com ele. Depois de termos utilizado várias empresas diferentes de controlo de pragas e de termos tido vários técnicos diferentes a tratar das nossas instalações, tínhamos contratado com a APS e em breve tivemos o benefício dos talentos e perícia do Randy. Acreditamos que ele é o melhor técnico no ramo”
Rod Eisenhauer da Purina Animal Nutrition, Mauston e Spencer, Wis., concorda. A sua empresa, disse ele, tinha problemas de pragas e uma delas tinha ficado completamente fora de controlo. “Convidei a APS a auditar uma das nossas plantas um dia depois de a nossa actual empresa de controlo de pragas nos ter prestado assistência.
“O que a APS encontrou foi espantoso. Quase 80 por cento das armadilhas vivas não funcionaram e mais de metade das estações de isco tinham sido ignoradas. Mantive a APS como nosso novo fornecedor de controlo de pragas e o Randy trabalhou na nossa fábrica duas vezes por semana, inicialmente. Apanhava entre 10 a 20 ratos em cada chamada de serviço e à medida que continuava a servir aquela fábrica, a população de ratos diminuía de forma constante. Ele trabalhou com a nossa tripulação para forjar uma estreita relação de trabalho em equipa que resultou num grande sucesso.
“Os resultados foram tão bons na nossa primeira fábrica que no prazo de três meses contratei com a APS para a nossa segunda fábrica, que também tinha uma população de ratos reprodutores. O Randy prosseguiu atrás deles com a mesma determinação que tínhamos visto na primeira fábrica e hoje, o Randy continua a servir a nossa segunda fábrica – e não há pragas em nenhuma das nossas localizações no Wisconsin. Tornámo-nos um cliente altamente satisfeito da APS, principalmente devido ao empenho do Randy em fazer o trabalho correctamente”
“As boas notícias viajam depressa”, disse Kalk, “e Rod recomendou a nossa empresa a vários dos seus homólogos na indústria e mencionou Randy, em particular, porque ele está 100% satisfeito com o trabalho que Randy fez”
Said Kalk, “Para muitos dos nossos clientes, Randy é APS. As suas recomendações, devido à sua perícia, conhecimento e ética de trabalho, permitiram-nos expandir a nossa base de clientes. Ele tem sido fundamental para o crescimento da nossa empresa”
>>br>>>br> O autor é um escritor contribuinte PCT que pode ser contactado em [email protected].
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