Definição da Fair Credit Billing Act
A Fair Credit Billing Act (FCBA) é uma emenda à Truth in Lending Act e foi promulgada pelo governo dos Estados Unidos em 1974. O objectivo da Fair Credit Billing Act é proteger os consumidores de práticas de facturação de crédito desleais. Se um consumidor receber o seu extracto de cartão de crédito para encontrar informações incorrectas relativas a encargos que o consumidor tenha efectuado, o consumidor tem o direito de contestar essa cobrança junto da entidade emissora do cartão de crédito.
Exemplos de erros de facturação, tal como definidos pela FCBA:
- Encargos não autorizados pelo consumidor
- Encargos no montante errado
- Encargos por bens ou serviços não recebidos pelo consumidor
- Encargos por bens não entregues como acordado
- Encargos por bens que foram danificados na entrega
- Falhas para reflectir correctamente pagamentos ou créditos a uma conta
- Cálculo erros
- Cargas que o consumidor quer esclarecer ou solicita prova de
- Declarações enviadas para o endereço errado
- Significantemente não como descrito produto/bens
Seu direito ao abrigo da Lei de Facturação de Crédito Justo
Um consumidor pode apresentar uma disputa com o emissor do cartão relativamente a um erro na sua factura de cartão de crédito. O consumidor tem 60 dias a partir da data da declaração para receber o litígio do emissor do cartão de crédito. O consumidor deve apresentar o litígio por escrito e enviá-lo por correio ao emissor.
O emissor do cartão tem 30 dias para acusar a recepção de uma reclamação, e dois ciclos de facturação para completar a investigação da reclamação. Durante este tempo, o emissor não pode tentar cobrar o pagamento contestado, cobrar juros sobre o mesmo, ou denunciá-lo às agências de crédito com atraso.
Se a investigação verificar que a cobrança contestada é inválida, o emissor do cartão deve corrigir os erros e reembolsar quaisquer taxas ou juros cobrados como resultado. Se a investigação concluir que não há erro, o emissor do cartão deve explicar as conclusões e fornecer documentação como cópia de segurança, mediante pedido.
Em caso de fraude de cartão de crédito, tal como se um cartão foi perdido ou roubado, o consumidor pode contestar os encargos por telefone e não por escrito.
Contratar um escritório de advocacia de protecção do consumidor
Se achar que os seus direitos ao abrigo da Lei de Facturação de Crédito Justo foram violados, pode ter direito a indemnização. Os advogados de defesa do consumidor de Francis Mailman Soumilas, P.C. estão prontos a lutar por si. Preencha agora o seu formulário gratuito de análise de casos ou ligue-nos para 1-877-735-8600 hoje!
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