“Olá EssentialTravel.co.uk,
Tento decidir entre reservar um hotel de 3 ou 4 estrelas que ambos pareçam idênticos em todos os sentidos. Pelo que posso dizer, a única diferença entre eles é o preço. O que significa realmente a classificação por estrelas de hotel?”
– Rodney Rees, East Midlands
A nossa resposta
O sistema de classificação por estrelas pode ser complicado. Quantas vezes se foi a um hotel de 4 estrelas esperando grandes coisas, mas quando se chega lá não é diferente de qualquer hotel de 2 ou 3 estrelas? E os hotéis que afirmam ter 7 estrelas? Talvez tenha ficado num magnífico hotel de 2 estrelas ou tenha tido uma experiência terrível num hotel de 4 estrelas particularmente fraco.
Basic Principles Of The Star Rating System
O sistema de classificação por estrelas é reconhecido internacionalmente como o pau de pátio para a qualidade geral de um hotel. Contudo, o que um país pode considerar como um local de 3 estrelas será um local de 2 estrelas num outro, e vice-versa. Embora não exista um padrão internacional que os hotéis em todo o mundo subscrevam, todas as estrelas pertencem ao nível de serviço, instalações, quartos, localização e preço de um hotel.
O seguinte é uma orientação geral do que se pode esperar de hotéis que são classificados com estrelas:
1 Estrela: Opções básicas de quartos, instalações sanitárias partilhadas em alguns casos e uma máquina de venda automática perto do átrio onde as refeições são servidas por si.
2 Estrelas: Opções básicas de quarto, tv a cores e um bar/restaurante interno.
3 Estrelas: Múltiplas opções de salas, restaurante, ginásio e sala de conferências/instalações comerciais disponíveis.
4 Estrelas: Múltiplas opções de quartos/suites, restaurantes e bares no local, instalações comerciais, serviços de concierge, piscina, ginásio e creche.
5 Estrela: Alojamento de luxo com todas as instalações acima referidas e mais.
What The Stars Really Mean
É do conhecimento geral que mais estrela significa um melhor hotel, mas não há nenhum padrão internacional para a sua atribuição. Os hotéis ou são auto-avaliados, caso em que os proprietários podem atribuir-se 7 estrelas se acharem que as merecem, ou são avaliados por empresas privadas, como é o caso no Reino Unido, ou pelo governo.
Playing The System
Em partes da Europa onde os hotéis são avaliados pelo governo, há uma série de requisitos que cada local tem de cumprir para obter uma classificação particular. Isto inclui requisitos estruturais (por exemplo, elevadores e acesso a cadeiras de rodas) e um conjunto de comodidades adicionais (por exemplo, instalações para conferências e casamentos) que colocam o hotel num determinado par de estrelas.
O problema com um calendário rígido de avaliação é que certos hotéis não conseguem obter a classificação que merecem/necessariamente devido a problemas estruturais. Os hotéis nas montanhas, por exemplo, podem não ser capazes de instalar praticamente elevadores. Embora isto seja mau para os empresários, por vezes é muito bom para os viajantes – pode ficar num hotel barato de 3 estrelas que oferece serviços de 5 estrelas a uma tarifa mais barata.
Local desempenha um papel maior no preço e na classificação de um hotel – não apenas de país para país, mas de cidade para cidade. Um hotel de 4 estrelas no centro de Londres pode ter uma classificação mais alta em estrelas do que um hotel de 2 ou 3 estrelas em Reading, mas há uma boa probabilidade de os quartos terem aproximadamente o mesmo tamanho.
Nota lateral: O Hotelstars Union na Europa é actualmente um esforço para harmonizar as classificações de estrelas de hotel.
No Reino Unido, as seguintes organizações são responsáveis pela avaliação e classificação de hotéis:
- AA
- Visit Britain
- Visit Scotland
- Visit Wales
Em 2007, estes grupos foram formados para criar um sistema unificado de classificação no Reino Unido. Cada hotel associado a qualquer uma das 4 organizações foi avaliado e verificado por inspectores profissionais.
Using The Stars For Guidance
Com hotéis, lodges e B & B’s que foram avaliados por entidades externas fiáveis (como AA ou Visit Britain), pode geralmente confiar no que as estrelas lhe dizem. Hoje em dia, com a informação tão livremente disponível, fará bem em consultar alguns fóruns e sites de revisão para descobrir um pouco mais de informação sobre o hotel.
Embora as revisões dos clientes nem sempre estejam actualizadas e precisas, são uma boa fonte de informação geral (3 grandes revisões seguidas dizem-lhe algo). Pode também usá-las para descobrir algumas ofertas incríveis – como aqueles grandes locais de 2 estrelas que oferecem serviços de 4 estrelas. Portanto, esteja ciente, use as estrelas para orientação, mas mantenha a mente aberta para encontrar algumas pedras preciosas escondidas pelo caminho para o seu próximo hotel.
0 comentários