Por vezes paga para fazer a sua pesquisa, e as pré-autorizações no mundo do processamento de pagamentos são um grande exemplo disso. Os pré-autorizações não são a melhor opção para cada negócio, mas dependendo da sua indústria e base de clientes, poderiam ajudar a reduzir os custos de chargebacks e outras taxas de transacção. Vamos ver.
O que é a pré-autorização?
Uma pré-autorização (também “pré-autenticação” ou “retenção de autorização”) é uma retenção temporária do cartão de crédito de um cliente que normalmente dura cerca de 5 dias, ou até a pós-autorização (ou “liquidação”) chegar.
A duração dessa retenção é tipicamente de cinco dias, mas varia e é finalmente determinada pelo seu Código de Classificação de Comerciante ou MCC. Basta ter cuidado ao prolongar um prazo de espera demasiado longo. Por vezes os clientes movimentam os fundos, e a sua transacção pode ser negada.
Então, qual é o objectivo? Bem, o valor de um “hold” é que esses fundos estão tecnicamente imobilizados na conta do cliente – eles não podem simplesmente ir gastar esse dinheiro. É como quando se está à espera de um cheque para limpar e se vê o seu novo saldo na conta. Sabe que os fundos ainda não estão realmente lá, mas também sabe que estão oficialmente a caminho.
E se você, o comerciante, não der seguimento com uma pós-autorização (uma confirmação oficial da transacção pré-autorizada que ocorre durante o seu processo de “espera”) dentro do seu período de espera, o banco emissor libertará os fundos em espera de volta para o cliente, eliminando a transacção. Detenções expiradas como estas são conhecidas como uma “queda”.
Os benefícios da pré-autorização
Reduz a fraude e consequentes estornos.
As pré-autorizações reduzem os danos da fraude porque se optar por pré-autorizar em vez de transaccionar, e o cliente estiver a utilizar um cartão fraudulento, esse cliente não pode emitir um estorno para essa transacção porque os fundos nunca foram realmente utilizados. Isto poupa-lhe multas, dores de cabeça, e mantém a sua reputação livre de estornos – este é um mecanismo especialmente importante para comerciantes online.
Reduz os custos de transacção.
Em nota semelhante, começando com uma pré-autorização e terminando mais tarde, não pagará taxas de troca até que a autorização efectiva seja aprovada e o cartão do cliente seja cobrado.
Então, se essa transacção for cancelada por qualquer razão, não terá de perder nenhuma taxa de intercâmbio – apenas a taxa de gateway de pagamento.
alguns MSPs irão cobrar-lhe taxas sobre os pré-autos, mas se assim for, deverá ver se pode livrar-se deles ou procurar um fornecedor de serviços comerciais diferente.
Eliminar a maioria das taxas de reembolso.
As taxas de reembolso são comuns no mundo do processamento de pagamentos, e é ideal evitar o pagamento destas taxas sempre que possível. Se for necessário cancelar uma pré-autorização para um cliente, não há nenhuma penalidade de reembolso associada a isso, porque os fundos nunca foram realmente retirados. Isto é super útil para empresas de vestuário ou qualquer outra pessoa que lide com devoluções rápidas com frequência.
Reduz os reembolsos causados pelos comerciantes.
Todos sabemos que não é o cliente que emite sempre o reembolso. Se estiver fora de stock, isso cheira mal porque tem de emitir um reembolso e desapontar um cliente. Assim, qualquer coisa que não possa entregar por qualquer razão não estará sujeito a taxas de troca ou reembolso.
Oferece uma espécie de garantia de pagamento.
Incluindo linguagem como “O seu cartão de crédito não será cobrado até que a sua encomenda tenha sido enviada”, pode potencialmente aumentar as taxas de conversão.
Como suportar pré-autorizações
A partir do momento em que o configurar, os pré-autorizações funcionam como qualquer outra transacção!
P>Só tem de se certificar de que tem um gateway de pagamento que lhe dá a capacidade de executar uma pré-autorização, depois faz dela a opção padrão nas transacções a avançar.
Aí está como esse processo se desenrola com a Tidal Commerce:
- Configure o Tidal Payment Gateway no seu sistema com um dos membros da nossa equipa e certifique-se de que o seu carrinho de compras pode enviar transacções como pré-autorizações. Isto permite-lhe executar com segurança as autorizações e depois capturá-las manualmente mais tarde (também conhecido como Run pre-auths).
- Especificar o tipo de transacção que deseja enviar no seu Gateway/carro de compras escolhendo a opção no menu Settings (é assim tão fácil!). Note que por vezes o nome pode não ser algo exactamente como “pré-autorização”. Poderia ser uma “reserva”, por exemplo. Mas fique descansado, a maioria do software hoje em dia tem a capacidade.
- Capturar a autorização no prazo de 24 horas para obter a melhor compensação de intercâmbio possível, mas lembre-se que normalmente tem cerca de 5 dias, dependendo do seu MCC. Pode fazê-lo directamente dentro do portal ou por vezes dentro do próprio software do seu carrinho de compras.
Nota: Deve haver uma configuração ou opção para escolher a pré-autorização ao realizar vendas pessoalmente ou também por telefone (por isso directamente no seu POS).
O que fazer se a sua pré-autorização expirar
Executar novamente! Uma vez que os fundos nunca foram realmente cobrados, cobrar o cartão do seu cliente pelo preço não vai parecer uma cobrança adicional ou algo do género. Pode levar mais alguns dias, mas esse é o único risco!
Apoio a pré-autorizações com Tidal
É bastante óbvio ver porque é que as pré-autorizações podem ser uma ferramenta valiosa para as empresas – especialmente aquelas com taxas de retorno ou de chargeback superiores à média.
Tidal Commerce adora trabalhar com proprietários de empresas surpreendentes. Trabalhamos com comércio retalhista, cuidados de saúde, serviços profissionais, comércio electrónico, organizações sem fins lucrativos – é só citar. E desde que queira fazer crescer o seu negócio e aprecie a transparência e honestidade, então encaixar-se-á bem.
P>Pense que está nesse campo e quer trabalhar com alguém que realmente tem as suas costas?
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