Virtualmente cada organização irá, em algum momento, sofrer uma transição ou mudança de modo a permanecer viável e em escala. Quer se trate de novos funcionários, do crescimento de um departamento, ou da fusão com outra empresa, estas mudanças podem ter um impacto significativo na trajectória do seu negócio.
Felizmente, a mudança organizacional nem sempre é fácil de adaptar e pode ser intimidante para todos os membros da equipa que se vejam impactados por ela.
Como um gestor incumbido de supervisionar a mudança organizacional ou orientar os seus empregados através dela, é importante saber como é o processo e o que esperar. A mudança, embora desafiadora, pode ser uma grande oportunidade de crescimento e progressão na carreira, desde que saiba como abordá-la.
Aqui está um olhar sobre o que é a gestão da mudança organizacional e algumas dicas para a navegar.
O que é a Gestão da Mudança Organizacional?
A mudança organizacional refere-se às acções em que uma empresa ou negócio altera uma componente importante da sua organização, como a sua cultura, as tecnologias ou infra-estruturas subjacentes que utiliza para operar, ou os seus processos internos. A gestão da mudança organizacional é o método de alavancar a mudança para obter uma resolução bem sucedida, e normalmente inclui três fases principais: Preparação, implementação e acompanhamento.
O que causa a mudança organizacional?
Muitos factores tornam a mudança organizacional necessária. Alguns dos mais comuns enfrentados pelos gestores incluem:
- Nova liderança ao leme da empresa ou dentro dos seus departamentos
- Mudanças na estrutura da equipa organizacional
- A implementação de nova tecnologia
- A adopção de novos modelos de negócio
Tipos de Mudança Organizacional
A mudança organizacional é um termo amplo. Alguma mudança é arrebatadora: Uma evolução substancial na direcção de uma empresa. Outras mudanças são menos dramáticas, concentrando-se antes num pequeno aspecto de uma empresa.
Pode ser útil pensar na mudança como um espectro. Por um lado, encontrará a mudança adaptativa, que fala a essas modestas iterações. Por outro lado, há a mudança transformacional, na qual se persegue uma vasta mudança.
As mudanças adaptativas são pequenas mudanças incrementais que as organizações adoptam para responder a necessidades que evoluem ao longo do tempo. Tipicamente, estas mudanças são pequenas modificações e ajustamentos que os gestores afinam e implementam para executar em estratégias empresariais. Ao longo do processo, a liderança pode adicionar, subtrair, ou refinar processos.
Um exemplo de uma mudança adaptativa é uma organização que actualiza os seus sistemas operativos informáticos de Windows 8 para Windows 10.
Alterações transformacionais têm uma escala e um alcance maiores do que as alterações adaptativas. Podem muitas vezes envolver uma mudança simultânea de missão e estratégia, estrutura da empresa ou equipa, pessoas e desempenho organizacional, ou processos empresariais. Devido à sua escala, estas mudanças demoram frequentemente uma quantidade substancial de tempo e energia para serem implementadas. Embora nem sempre seja o caso, as mudanças transformacionais são frequentemente perseguidas em resposta a forças externas, tais como a emergência de um novo concorrente perturbador ou questões com impacto na cadeia de fornecimento de uma empresa.
Um exemplo de uma mudança transformacional é a adopção de um software de gestão da relação com o cliente (CRM), que todos os departamentos devem aprender e empregar.
Muitas mudanças cairão algures entre adaptativas e transformacionais no espectro. Por este motivo, os gestores precisam de compreender que o processo de mudança deve ser adaptado aos desafios e exigências únicas de cada situação.
Por que é importante a gestão da mudança organizacional?
A mudança organizacional é necessária para que as empresas tenham sucesso e cresçam. A gestão da mudança impulsiona a adopção e utilização bem sucedida da mudança dentro da empresa. Permite aos empregados compreender e comprometer-se com a mudança e trabalhar eficazmente durante a mesma.
Sem uma gestão eficaz da mudança organizacional, as transições nas empresas podem ser rochosas e dispendiosas, tanto em termos de tempo como de recursos. Podem também resultar num moral mais baixo dos funcionários e no desenvolvimento competente de competências. Em última análise, a falta de uma gestão eficaz da mudança pode levar a organização ao fracasso.
Um papel do gestor na mudança organizacional
Com uma organização, cada funcionário tem um papel diferente na assistência à mudança. Enquanto muitos membros do pessoal podem completar um trabalho muito detalhado, os executivos de nível sénior com mais tempo de serviço podem ter objectivos diferentes. Mesmo dentro da direcção, os líderes e gestores desempenham tarefas diferentes.
Líderes, por exemplo, têm de ser corajosos, assumindo riscos. Precisam de olhar para o quadro geral e articular mudanças de alto nível na empresa, explicar a razão da sua ocorrência, e motivar as pessoas a apoiar a transição. Para ser bem sucedido como líder, tem de ser perspicaz e saber quem deve ser responsável pela realização dos processos de mudança.
Os gestores estão mais concentrados em fazer com que as transições empresariais sejam bem sucedidas. Concentram-se na implementação da mudança, determinando as etapas discretas que precisam de acontecer e a sua sequência. Os gestores são também tipicamente responsáveis pela afectação de recursos, tais como pessoal, e pela determinação da forma como o sucesso é medido. Idealmente, os líderes também serão gestores, mas é a principal responsabilidade de um gestor saber como conceber, dirigir e moldar os processos de mudança.
Para o conseguir, os gestores devem possuir uma vasta gama de competências, tais como:
- A capacidade de comunicar clara e eficazmente – isto inclui ouvir activamente a sua equipa e colegas
- Um nível altamente desenvolvido de inteligência emocional
- Forças capacidades organizacionais fortes
- Um olho para os detalhes
- Problema…capacidades de resolução e tomada de decisões
- Delegar sem micro-gestão
Preparar para a Mudança Organizacional
Preparar para a mudança organizacional, é essencial definir primeiro a mudança organizacional, compreender porque é crítica, e obter o apoio dos seus colegas.
Então, crie um roteiro que articule e meça claramente o sucesso, e explique como a empresa – e os seus empregados, clientes, e círculos eleitorais – serão afectados.
Segure que o plano do processo se alinha com os objectivos empresariais e delineia a implementação e sustentabilidade da mudança organizacional. Note os desafios que podem surgir e seja suficientemente flexível para se ajustar em conformidade. Certifique-se de celebrar pequenas vitórias ao longo do caminho.
Alterar a gestão não pára depois de ter executado com sucesso a transição. Tanto ao longo como no seguimento do processo, é necessário avaliar continuamente os resultados, medir dados, formar funcionários sobre novas metodologias e práticas empresariais, e reajustar os objectivos conforme necessário.
h2>Desenvolvendo as Habilidades que Necessita para Gerir a Mudança Organizacional
Muitos gestores experimentam a mudança organizacional ao longo das suas carreiras. Ao aprender como antecipar e enfrentar os desafios associados à mudança, pode assegurar-se de que está equipado com as competências e conhecimentos necessários para a gerir.
Se está à procura de oportunidades para melhorar as suas capacidades de gestão da mudança organizacional, inscrever-se num curso de gestão on-line, como Management Essentials, é uma opção que pode fornecer-lhe competências do mundo real, ensinar-lhe estratégias empresariais comuns, e prepará-lo para lidar com qualquer desafio de transição que surja no seu caminho.
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