Dual Process Theories

Dual Process Theories Definition

Dual Process Theories are a group of theories in social, personalidade, e psicologia cognitiva que descrevem como as pessoas pensam sobre a informação quando fazem julgamentos ou resolvem problemas. Estas teorias são chamadas processo duplo porque distinguem duas formas básicas de pensar a informação: um modo relativamente rápido, superficial, espontâneo, baseado em associações intuitivas, e um modo mais aprofundado, eficaz, passo a passo, baseado em raciocínio sistemático. As teorias do duplo processo têm sido aplicadas em muitas áreas da psicologia, incluindo a persuasão, estereotipagem, percepção pessoal, memória, e negociação. Em geral, estas teorias pressupõem que as pessoas pensarão sobre a informação de uma forma relativamente superficial e espontânea, a menos que sejam capazes e motivadas a pensar com mais cuidado.

Teorias de Processo Duplo Antecedentes e História

Teorias de Processo Duplo são construídas sobre várias ideias-chave que têm uma longa história em psicologia. Por exemplo, os dois modos de pensar descritos por várias teorias de processo duplo podem muitas vezes ser mapeados para uma forma de compreensão do mundo de cima para baixo, impulsionada por ideias, versus uma forma de compreensão de baixo para cima, impulsionada por dados. A noção de que a forma como as pessoas compreendem o mundo é influenciada criticamente pelo conhecimento que trazem a uma situação (para que comecem pelo topo – a cabeça – na sua compreensão), bem como pela informação fornecida dentro da própria situação (a base), remonta à distinção de Wolfgang Kohler na década de 1930 entre percepção e sensação. Por exemplo, quando uma pessoa olha para um livro sobre uma mesa, sente tanto um padrão de cores como linhas com os seus olhos e rotula activamente o padrão “livro” usando o seu conhecimento sobre como é um livro.

As teorias do processo sexual também se baseiam nos princípios Gestalt explorados por psicólogos nos anos 30 e 40, que sugerem que as pessoas têm uma tendência natural para tornar as experiências significativas, estruturadas e coerentes. Ao concentrar-se na forma como uma coisa se relaciona com a outra e ao ver padrões na forma como os acontecimentos se desenrolam, uma pessoa pode compreender e prever o mundo social, o que lhe permite antecipar, planear e agir eficazmente.

Estes e outros elementos foram integrados em teorias de processos duplos numa variedade de campos, começando nos anos 80, frequentemente como uma tentativa de compreender e sintetizar descobertas ou teorias conflituosas na área. Na persuasão, por exemplo, o desenvolvimento de duas teorias de processo duplo (o modelo de probabilidade de elaboração e o modelo heurístico-sistemático) permitiu aos investigadores organizar descobertas complexas no campo das atitudes e mudança de atitude e explicar por que razão certas variáveis por vezes levam à mudança de atitude e outras vezes não. Por exemplo, quando as pessoas confiam em atalhos simples e intuitivos no seu pensamento, serão mais persuadidas por um perito do que por um não-especialista, mesmo quando os argumentos do perito não são muito bons. No entanto, quando as pessoas confiam mais no processamento sistemático e ascendente de toda a informação disponível, tenderão a ser mais persuadidas por bons argumentos do que pelo título de alguém.

Simplesmente, no campo da percepção da pessoa, o modelo contínuo de formação de impressões foi desenvolvido numa tentativa de conciliar dois pontos de vista concorrentes sobre a forma como as pessoas percebem os outros: um propondo que os indivíduos formem impressões de uma forma ascendente, somando muitas avaliações específicas sobre uma pessoa alvo para formar uma impressão média global, e outro afirmando que as pessoas formam impressões baseadas em estereótipos ou outras categorias sociais (por exemplo raça, género). O modelo contínuo sugere que as pessoas podem utilizar estes dois modos, e o modelo identifica quando um perceptivo se baseará apenas numa categorização inicial, geral, e quando continuará a pensar mais cuidadosamente sobre outra pessoa com base em informação única sobre esse indivíduo.

Teorias do Processo Duplo Importância e Consequências

As teorias do processo duplo tornaram-se cada vez mais populares, foram adoptadas por cada vez mais áreas da psicologia para descrever como as pessoas pensam sobre a informação e chegar a conclusões. As teorias do processo duplo diferem de várias maneiras. Por exemplo, algumas assumem que as duas formas de pensar sobre a informação são mutuamente exclusivas (ou/ou), enquanto outras sugerem que acontecem uma após a outra, ou mesmo ao mesmo tempo. No entanto, as teorias são mais semelhantes do que diferentes. Normalmente distinguem entre um modo rápido e superficial e um modo de pensar sistemático e eficaz. Também identificam factores que afectam se as pessoas são capazes e querem pensar cuidadosamente sobre a informação. Além disso, prevêem como o uso de cada modo irá influenciar resultados como julgamentos, atitudes, estereótipos, e memória. Ao concentrarem-se na forma como as pessoas pensam sobre a informação social, as teorias do duplo processo permitem aos psicólogos identificar a forma como uma dada variável (por exemplo, pressão do tempo) influenciará estes processos de pensamento e como esta mudança de pensamento afectará por sua vez as conclusões e julgamentos que as pessoas fazem.

Como exemplo, considere o modelo heurístico-sistemático de mudança de atitude no campo da persuasão. Tal como outras teorias de processo duplo, o modelo heurístico-sistemático propõe dois modos distintos de pensar sobre a informação. O processamento sistemático envolve tentativas de compreender completamente qualquer informação encontrada através de atenção cuidadosa, pensamento profundo, e raciocínio intensivo (por exemplo, pensar cuidadosamente sobre os argumentos apresentados, a pessoa que argumenta, e as causas do comportamento da pessoa). Esta informação é combinada e utilizada para orientar atitudes, julgamentos e comportamentos subsequentes. Por exemplo, uma abordagem sistemática ao pensamento sobre o conflito israelo-palestiniano pode envolver a leitura do maior número possível de reportagens em revistas e jornais para aprender e desenvolver uma opinião sobre o melhor curso de acção para o Médio Oriente. Não surpreendentemente, este pensamento sistemático implica um grande esforço mental, e requer que uma pessoa (a) possa dedicar uma certa atenção ao pensamento sobre a questão e (b) queira dedicar essa atenção. Assim, é pouco provável que o processamento sistemático ocorra, a menos que uma pessoa seja capaz e motivada para o fazer.

Relativo ao processamento sistemático, o processamento heurístico é muito menos exigente mentalmente e muito menos dependente da capacidade (por exemplo, conhecimento suficiente e tempo suficiente) de pensar cuidadosamente sobre a informação. De facto, o processamento heurístico tem sido frequentemente chamado relativamente automático porque pode ocorrer mesmo quando as pessoas não estão motivadas e são capazes de pensar deliberadamente sobre um tópico. O processamento heurístico envolve focar em pistas facilmente notadas e de fácil compreensão, tais como as credenciais de um comunicador (por exemplo, perito ou não), a filiação do grupo do comunicador (por exemplo, Democrata ou Republicano), ou o número de argumentos apresentados (muitos ou poucos). Estas pistas estão ligadas a regras de decisão bem aprendidas e quotidianas, conhecidas como heurísticas. Os exemplos incluem “os peritos sabem melhor”, “o meu próprio grupo é de confiança”, e “a duração dos argumentos é igual à força dos argumentos”. Estas regras simples e intuitivas permitem às pessoas formar julgamentos, atitudes e intenções de forma rápida e eficiente, simplesmente com base nas sugestões facilmente notadas, e com pouco pensamento crítico. Uma abordagem heurística do conflito israelo-palestiniano pode envolver a simples adopção da opinião de um notável perito político do Médio Oriente. Por outras palavras, o pensamento heurístico é o que faz um por-filho quando não tem muita capacidade ou tempo para pensar em algo e quer tomar uma decisão rápida.

O modelo heurístico-sistemático sugere que a capacidade e motivação das pessoas para pensarem cuidadosamente sobre a informação influenciam se confiam apenas em regras de decisão rápida ou se continuam a pensar sobre a informação com mais cuidado e profundidade. Além disso, este modelo identifica três grandes categorias de motivos que influenciam se o pensamento de qualquer das maneiras será relativamente aberto versus relativamente tendencioso. A motivação exacta é orientada para a descoberta do que é correcto. A motivação exacta leva a um pensamento relativamente aberto e imparcial. A motivação de defesa refere-se à necessidade de se proteger contra potenciais ameaças às suas opiniões e crenças valorizadas. Esta motivação auto-focalizada leva as pessoas a escolher heurísticas que ajudam a proteger as suas crenças e a pensar sistematicamente na informação de uma forma tendenciosa que apoia estas crenças. Finalmente, a motivação da impressão envolve o desejo de causar uma boa impressão a outra pessoa ou de manter uma relação positiva com alguém. Esta outra motivação focalizada também é tendenciosa, pensando a favor de se chegar a uma conclusão desejada – neste caso, aquela que melhor servirá a relação. A investigação sobre estas três motivações revela que as pessoas podem pensar na informação de uma forma aberta quando têm muito tempo e energia e realmente querem, mas também são muito boas a pensar na informação de uma forma que lhes permita acreditar no que querem acreditar ou no que pensam que os outros querem que acreditem.

Teorias de processouais têm sido aplicadas a muitas outras áreas de investigação em psicologia social. Por exemplo, o modelo MODE (motivação e oportunidade como determinantes da relação atitude-comportamento) sugere que as atitudes podem orientar os comportamentos de uma de duas maneiras. Fortes atitudes positivas ou negativas podem orientar o comportamento directamente, sem que o indivíduo pense muito. Ou, os indivíduos podem construir as suas atitudes de uma forma mais ascendente e sistemática e depois utilizar esta nova atitude para determinar o seu comportamento. Como outro exemplo, modelos de duplo processo de como percebemos outras pessoas sugerem dois modos sequenciais de pensar sobre a informação ao formar impressões de outras pessoas. Primeiro, os indivíduos categorizam espontaneamente a pessoa (por exemplo, “Ela é uma mulher”; “Ele é chinês”), e depois – se ambos estão motivados e capazes de o fazer – continuam a pensar de forma mais sistemática sobre a individualização, características únicas da pessoa. Da mesma forma, um modelo de estereótipo de processo duplo sugere que as pessoas têm uma tendência automática para estereotipar outras mas podem corrigir este estereótipo se estiverem motivadas e forem capazes de modificar deliberadamente as suas opiniões.

Talvez mais recentemente, uma perspectiva de processo duplo tem sido aplicada a cenários de negociação. Estudos neste campo sugerem que quando os negociadores têm pouco desejo de pensar cuidadosamente (ou são incapazes de pensar cuidadosamente), muitas vezes confiam em estereótipos sobre a filiação de um grupo adversário ou na crença de que se um lado ganha a negociação, o outro tem de perder. Em contraste, quando a motivação e a capacidade de pensar cuidadosamente são relativamente elevadas, a confiança nestas heurísticas tende a diminuir, e o processamento sistemático aumenta. Isto permite aos negociadores descobrir soluções vantajosas para ambas as partes.

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