O software de recomendação Yelp foi concebido para realçar as revisões de pessoas que querem partilhar as suas experiências genuínas – sem serem pedidas ou tentadas.
Pedir revisões pode prejudicar a sua classificação Yelp, porque o nosso software automatizado pode não recomendar revisões que pareçam ser induzidas ou encorajadas pelo negócio. Além disso, muitas empresas só pedem revisões a clientes satisfeitos, o que leva a classificações tendenciosas. O software Yelp tenta identificar quaisquer revisões que parecem ter sido solicitadas, e não as recomenda.
Esta política faz parte das directrizes de conteúdo Yelp, e ajuda-nos a criar um campo de igualdade para todas as empresas que legitimamente ganham a sua grande reputação no Yelp. Não deve ser sobre quem tem tempo e recursos para pedir ao maior número de pessoas que escrevam críticas. As grandes críticas e classificações de Yelp devem vir de consumidores que tiveram uma grande experiência que os inspirou a contar aos outros.
Aqui estão algumas coisas a considerar quando se trata das políticas de Yelp contra a solicitação de críticas:
- Não peça a ninguém para rever o seu negócio, sejam clientes, assinantes de listas de correio, amigos, família, etc.
- O seu pessoal nunca deve concorrer para recolher opiniões.
- Não peça opiniões depois de solicitar comentários dos clientes noutros locais, como inquéritos ou formulários de contacto. Embora possa ser tentador pedir isto aos clientes, é contra a política de Yelp e injusto para outras empresas.
li>Não ofereça ofertas gratuitas, descontos, ou pagamento em troca de revisões – isso irá desligar os consumidores experientes e pode também ser ilegal. Pela mesma razão, não se pode oferecer incentivos aos utilizadores para removerem as revisões. Yelp tem um programa de Alertas ao Consumidor que publica um alerta pop-up nas páginas de negócios para que as pessoas saibam quando aprendemos sobre este tipo de actividade./ul>>br>A sua melhor aposta para obter opiniões positivas e imparciais sobre o seu negócio é fornecer uma experiência memorável e de alta qualidade ao cliente – sem qualquer expectativa ou encorajamento de uma opinião em troca.
Ler mais sobre porque não deve solicitar opiniões e aprender mais no site Yelp for Business.
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