Marketing envolve um amplo espectro de actividades, cujo objectivo final é as vendas. B2B e B2C são os dois modelos de marketing comercial onde as vendas são o resultado final, mas, isto não faz com que os dois modelos comerciais sejam iguais. B2B é um acrónimo para Business to Business, como o nome significa, é um tipo de transacção comercial onde a compra e venda de mercadoria é realizada entre duas casas comerciais, tais como entidade que fornece material a outra para produção, ou entidade que presta serviços a outra.
Business to Consumer é outro modelo abreviado como B2C, onde a empresa vende os seus bens e serviços ao consumidor final. As empresas cujos produtos e serviços são consumidos directamente pelo utilizador final são conhecidas como empresas B2C. Existem muitas diferenças importantes entre B2B e B2C, que podem ser vistas no artigo abaixo.
Conteúdo: B2B Vs B2C
- Carta de comparação
- Definição
- Diferenças-chave
- Conclusão
Carta de comparação
| Basis para Comparação | ||
|---|---|---|
| Meaning | A venda de bens e serviços entre duas entidades empresariais é conhecida como Business to Business ou B2B. | A transacção em que a empresa vende os bens e serviços ao consumidor é denominada Business to Consumer ou B2C. |
| Cliente | Empresa | End user |
| Focus on | Relationship | Produto |
| Quantidade de mercadoria | Grande | Pequeno porte |
| Relação | Fornecedor – Fabricante Fabricante – Atacadista Atacadista – Retalhista |
|
| Longo prazo | Curto prazo | |
| Longo prazo | Curto prazo | |
| Planeado e lógico, com base nas necessidades. | Emocional, com base na necessidade e no desejo. | |
| Criação de Valor de Marca | Confiança e Relacionamento Mútuo | Publicidade e Promoção |
Definição de B2B
Uma transacção comercial que tem lugar entre duas organizações empresariais é conhecida como um fornecedor e fabricante de Business to Business, fabricante e grossista, grossista e retalhista.
B2BA tomada de decisão é bastante difícil devido a transacções volumosas. Em B2B, as empresas estão orientadas para fazer uma boa relação pessoal com a outra parte da transacção, uma vez que a dimensão do mercado alvo é pequena em tamanho, o seu principal objectivo é fazer clientes de prospectos.
Para compreender o marketing B2B, tomaremos um exemplo de Shoe, How they come to the showroom and reach us? O couro, passar por vários níveis para se tornar num calçado. Em primeiro lugar, os comerciantes adquirirão matéria-prima aos fornecedores, após o corte e maquinação, que é seguida da confecção do calçado e, finalmente, o acabamento é efectuado sobre o mesmo. Depois são embalados em caixas e distribuídos aos showrooms, que estão à nossa disposição para compra. Neste exemplo, há uma série de transacções que ocorrem para a confecção de um único sapato. B2B começa quando a matéria prima é comprada e termina até ser distribuída ao showroom.
Definição de B2C
A transacção, que existe entre a empresa e o consumidor final é conhecida como B2C. Isto pode incluir qualquer processo de venda onde a venda de bens e a prestação de serviços pela empresa é feita directamente ao utilizador final.
A tomada de decisão em B2C é bastante fácil porque a transacção é uma única etapa, e não envolve muitas pessoas. O mercado alvo é muito grande e existem milhões de consumidores, pelo que os maiores tentam fazer compradores de compradores. Hoje em dia, os consumidores também podem comprar bens online, o que é também uma transacção entre empresas e consumidores, onde um consumidor pode seleccionar o produto online e encomendá-lo, a empresa entrega-o na residência do consumidor.
Por exemplo, Comprar roupa num centro comercial, comer pizza no Domino’s, pagar a ligação à Internet, receber tratamento de beleza num salão, etc.
Diferenças-chave entre B2B e B2C
Os pontos dados abaixo esclarecem a diferença entre B2B e B2C:
- B2B é um modelo de negócio onde o negócio é feito entre empresas. B2C é outro modelo de negócio, em que uma empresa vende bens directamente ao consumidor final.
- Em B2B, a tomada de decisão é totalmente planeada e lógica, enquanto que em B2C a tomada de decisão é emocional.
- O valor da marca é criado com base na confiança e na relação pessoal das entidades comerciais. Em contraste com B2C, onde a publicidade e a promoção criam valor de marca.
li>li>Em B2B, o cliente é uma entidade comercial enquanto que em B2C, o cliente é um consumidor.li>B2B concentra-se na relação com as entidades comerciais, mas B2C concentra-se principalmente no produto.li> Em B2B, o ciclo de compra e venda é muito longo em comparação com B2C.li>Em B2B as relações comerciais duram muito tempo, mas em B2C, a relação entre comprador e vendedor dura pouco tempo.
li> O volume de mercadoria vendida em B2B é grande. Inversamente, em B2C são vendidas pequenas quantidades de mercadoria.
Conclusão
Os dois modelos de negócio cobrem todo o processo de negócio quando se juntam. B2B é principalmente para as entidades que vendem os seus produtos a outras entidades comerciais, acrescentando valor. Se falamos de B2C, é para as entidades que estão envolvidas na venda dos seus produtos ao consumidor final que não os vai revender.
0 comentários