Contacto Ocular Confiante – Quanto é demais? Como guardá-lo?

” dentro de alguns segundos após fazer contacto visual, começo a sentir-me embaraçado, e isto parece fazer com que o orador também se sinta inquieto. Onde devo olhar quando ouço outra pessoa a falar? E como posso concentrar-me no que eles dizem quando a conversa começa a sentir-se embaraçosa”? – Kim

A Internet está cheia de conselhos sobre como fazer contacto visual, e a maior parte desses conselhos faz mais mal do que bem. Por exemplo, pode ter lido que mais contacto visual é sempre melhor, mas isto não é verdade. Como Kim percebeu, apenas olhar alguém para baixo não funciona.

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Perguntas comuns sobre contacto visual

Porque é que o contacto visual é importante?

Pessoas com níveis de ansiedade social mais elevados do que a média tendem a evitar o contacto visual. Os psicólogos chamam a isto “evitar o contacto visual”. É um comportamento de segurança que as pessoas socialmente ansiosas usam para reduzir o seu nervosismo.

O problema é que evitar o olhar é muito óbvio. Também pode enviar os sinais sociais errados.

De acordo com um estudo, “…evitar o olhar, particularmente nos momentos em que é socialmente normativo usar o contacto directo com os olhos, pode ter consequências não intencionais, tais como a comunicação de desinteresse ou frieza”. Evitar o olhar pode fazer com que as pessoas sejam “vistas como menos calorosas e menos apreciadas”

Aprender quando e como fazer contacto visual é a chave do seu sucesso social.

Porque evito o contacto visual?

P>Pode evitar o contacto visual porque é tímido, falta-lhe confiança, ou porque não teve muitas hipóteses de praticar a interacção social. Não olhar as pessoas nos olhos durante as conversas também pode ser um sinal de uma desordem subjacente, tal como ansiedade social, TDAH, Síndrome de Asperger, ou depressão.

Disfunção de Ansiedade Social (SAD): As pessoas com SAD temem ser julgadas e sentem-se vulneráveis em situações sociais. Fazer contacto visual muitas vezes deixa-as nervosas.

ADHD: Se tiver TDAH, poderá ter dificuldade em concentrar-se em algo durante mais do que um curto período de tempo. Isto pode tornar difícil manter o contacto visual.

Síndrome de Asperger: As pessoas com síndrome de Asperger (mais aquelas com outras perturbações do espectro do autismo) têm frequentemente problemas em manter o contacto visual. A investigação mostra que se sentem mais à vontade a olhar para pessoas que não estão a olhar directamente para elas.

Depressão: O afastamento social e a perda de interesse em comunicar com outras pessoas são sinais comuns de depressão. As pessoas deprimidas fazem 75% menos contacto visual do que as não deprimidas.

Porque me sinto constrangido ao fazer contacto visual?

Pode sentir-se constrangido ao fazer contacto visual devido à ansiedade social, porque se sente intimidado pela pessoa, ou simplesmente porque não sabe o que deve dizer. Para estar mais à vontade com o contacto visual, pratique mantendo-o por um pouco mais mesmo quando o faz sentir-se embaraçado.

Pode fazer demasiado contacto visual?

Pode fazer demasiado contacto visual e, como resultado, sair como agressivo. Como regra geral, fazer tanto contacto visual com alguém como essa pessoa faz com você. A isto chama-se espelhamento. Quando faz contacto visual, mantenha uma expressão facial amigável para não deixar a outra pessoa desconfortável.

Quanto contacto visual é normal?

As pessoas normalmente mantêm contacto visual 50% do tempo quando falam e 70% do tempo quando ouvem. É comum quebrar o contacto visual a cada 4-5 segundos. Cada pessoa com quem se fala é diferente, e é mais seguro manter tanto contacto visual com alguém como eles mantêm consigo.

Fazer a quantidade certa de contacto visual

Tuito pouco contacto visual pode sair como nervoso, submisso, ou não fidedigno. Demasiado contacto visual pode sair como agressivo ou demasiado intenso.

Sempre que houver silêncio na conversa, quebrar o contacto visual

Isto inclui as pausas breves em que você ou a outra pessoa pensa no que dizer a seguir. Manter o contacto visual durante os momentos de silêncio é tão intenso e cria uma atmosfera estranha.

Ao quebrar o contacto visual, não se concentre em nenhum objecto específico ou outra pessoa. Se o fizer, a pessoa com quem está a falar interpretará isso para significar que escolheu focar-se em algo ou noutra pessoa.

Localize o horizonte, tal como faz ao pensar ou processar informação, ou na boca da pessoa. Mova os seus olhos devagar e suavemente. Movimentos oculares rápidos ou de “dardo” podem fazê-lo parecer nervoso ou não confiável.

Sempre que alguém fala, mantenha o contacto visual

Assim que você ou outra pessoa continuar a falar, pode retomar o contacto visual.

Cometi muitas vezes o erro de não retomar o contacto visual assim que começo a falar. Tenho-me surpreendido com a frequência com que as pessoas me interrompem quando isso acontece (especialmente em conversas de grupo). Creio que isto se deve ao facto de, quando se olha para o lado, não haver qualquer ligação. Quando não há ligação, as pessoas não se relacionam consigo.

Em geral, deve procurar fazer contacto visual directo durante aproximadamente 4-5 segundos de cada vez. Mais do que isso pode tornar a outra pessoa desconfortável.

Mantenha o contacto visual quando fala

É tão importante manter o contacto visual quando fala como quando ouve outra pessoa. Uma excepção é se estiver a caminhar ou sentado lado a lado, caso em que é natural manter menos contacto visual.

Quando for capaz de manter bom contacto visual enquanto fala (excepto quando estiver a formular a sua próxima frase na sua cabeça) ficará surpreendido com o quanto é mais fácil captar a atenção dos ouvintes.

Em grupos, distribuir o seu contacto visual uniformemente

“Não sei como fazer contacto visual confiante em grupos. Para quem devo olhar?”

Quando é você que fala em grupo, quer ter a certeza de que todos se sentem vistos por si.

Porquê? Porque ignorar alguém durante mais do que apenas alguns segundos faz com que se sinta como se não fizesse parte da conversa. Quando duas ou mais pessoas numa conversa em grupo se sentem ligeiramente excluídas, o grupo é logo dividido em várias conversas paralelas. Tente dividir o contacto visual uniformemente entre as pessoas do grupo.

Espelhar o contacto visual da outra pessoa

Em geral, as pessoas preferem outras com traços de personalidade e estilos de comunicação semelhantes. Se estiver a falar com alguém que faz muito pouco contacto visual e quiser construir uma relação com essa pessoa, espelha subtilmente o seu comportamento.

Se mantiver o contacto visual, falar com uma voz alta e sair como uma pessoa com boa auto-estima, provavelmente intimidará as pessoas nervosas. Afine o seu comportamento quando quiser relacionar-se com aqueles que estão menos confiantes.

Fazer contacto visual confiante

Pratique manter contacto visual mesmo que se sinta desconfortável

O e-mail da Kim atinge a unha na cabeça quando se trata de contacto visual incómodo:

“Dentro de alguns segundos após fazer contacto visual, começo a sentir-me incómodo, e isto parece fazer com que a outra pessoa também se sinta desconfortável.”

Neste cenário, a outra pessoa não se sente necessariamente desconfortável porque está a fazer contacto visual com ela. É a sua percepção de que você está desconfortável que a faz sentir-se desconfortável.

Como discutimos no nosso artigo sobre evitar silêncios incómodos, uma interacção social só se torna incómoda quando você fica visivelmente nervoso, e a outra pessoa começa a perguntar-se se também deve sentir-se desconfortável.

Prática que faz contacto visual mesmo que o faça sentir desconfortável. Com o tempo, sentir-se-á mais à vontade.

Como praticar o contacto visual

Como qualquer outra habilidade social, o contacto visual torna-se mais fácil quanto mais o faz. Comece por praticar com pessoas que se sentem confortáveis, tais como amigos íntimos ou familiares. Pode então tentar fazer mais contacto visual com pessoas que o intimidam ligeiramente, tais como o seu chefe ou colega de trabalho sénior.

A auto-estima elevada pode facilitar o contacto visual

Como provavelmente já reparou, é muitas vezes mais difícil manter contacto visual com alguém que o intimida. Por outro lado, é geralmente fácil manter contacto visual com alguém quando se está numa posição de poder sobre ele ou quando se sente “melhor” que ele de alguma forma.

Quando melhoramos a nossa auto-estima e nos posicionamos mentalmente a um nível igual ao daqueles com quem nos deparamos, torna-se mais fácil manter contacto visual.

No entanto, melhorar a sua auto-estima pode levar anos. Felizmente, há um truque rápido que pode usar neste momento: estudar os olhos da outra pessoa.

Analisar os olhos das pessoas

Olhar alguém nos olhos quando se fala torna-se menos intimidante quando se define a tarefa de estudar a cor, forma e tamanho da pupila de cada olho.

Se estiver demasiado longe para ver os detalhes mais finos, pode concentrar-se nas sobrancelhas da pessoa em vez disso. Estudar um olho de cada vez. Tentar olhar para ambos ao mesmo tempo é difícil e sente-se embaraçado.

Concentre toda a sua atenção no que está a ser dito

Como expliquei anteriormente, tornamo-nos menos autoconscientes (e assim menos nervosos e mais à vontade mantendo o contacto visual) quando focalizamos a nossa atenção na conversa.

Adapte-se à sua curiosidade natural, fazendo-se perguntas privadas sobre o tema da discussão. Por exemplo, poderia pensar para si mesmo: “Então ela estava em Bali, como foi isso? Foi divertido? Ela ficou com jet-lag”?

Esta técnica facilita o avanço da conversa, pois ajuda-o a apresentar novas questões a colocar. Vai sentir-se mais à vontade porque nunca se perderá por algo a dizer se a conversa secar. A manutenção do contacto visual será mais natural porque se sentirá mais confiante.

Situações em que o contacto visual é extra importante

Usar o contacto visual para se tornar fiável

Muitas pessoas pensam que os mentirosos evitam o contacto visual. Isto nem sempre é verdade. Muitas pessoas honestas têm dificuldade em manter o contacto visual.

No entanto, se não conseguirmos olhar alguém nos olhos, podem erradamente assumir que estamos a mentir-lhe. Portanto, o contacto visual é importante se quiser que os outros confiem em si. A investigação mostra que as pessoas que fazem contacto visual directo são vistas como mais credíveis.

Usando o contacto visual para criar atracção

Se quiser assinalar que acha alguém atraente, mantenha o contacto visual com essa pessoa quando nenhum dos dois estiver a falar. As pesquisas mostram que o contacto visual é mais atractivo do que um olhar evitado. De acordo com um estudo, dois minutos de contacto visual directo partilhado podem criar uma sensação de atracção mútua.

No entanto, esta pesquisa teve lugar num laboratório com participantes a quem foi dito para fazerem contacto visual intenso durante dois minutos. No mundo real, é importante lembrar que existe uma diferença entre o contacto visual versus o olhar fixo. Olhar alguém directamente nos olhos durante dois minutos pode enervá-lo, pelo que quebra suavemente o contacto visual a cada poucos segundos.

Combinar o contacto visual com um sorriso subtil. Mantenha os seus músculos faciais relaxados. Se estiver tenso, o seu olhar pode ser confundido com agressão em vez de interesse. Um piscar de olhos rápido pode quebrar o olhar e fazê-lo parecer menos imponente.

Usar o contacto visual quando há um conflito

Quando estamos em conflito com alguém e queremos resolver o problema, devemos olhar para o chão. Evitar o contacto ocular é um gesto submisso. Envia um sinal claro: “Eu não quero intimidar ou ameaçar. Só quero resolver este problema”.

Leia mais: Como ter conversas difíceis.