Como uma política de portas abertas no local de trabalho pode beneficiar a sua empresa

As vantagens de ter uma política de portas abertas no local de trabalho podem ser numerosas e potencialmente de grande valor para qualquer empresa. Na maioria das empresas, uma política de porta aberta indica aos empregados que um supervisor ou gerente está aberto a perguntas, reclamações, sugestões, etc. de um empregado. O objectivo é encorajar uma comunicação aberta, feedback, e discussão sobre quaisquer preocupações que os empregados possam ter.

Tal política pode revelar-se extremamente valiosa nos seus esforços para manter o moral dos empregados e reduzir a sua rotatividade. Por sua vez, os empregados podem sentir que podem comunicar com o proprietário ou outros gestores de topo e compreender como estas estratégias podem afectar o seu trabalho individual. Os empregadores também podem beneficiar da aprendizagem em primeira mão do que é importante para a sua equipa.

O que pode acontecer sem uma política de porta aberta

Os efeitos de não promover uma política de porta aberta no local de trabalho podem ser igualmente significativos. Sem esta política:

• Um gestor, supervisor, ou proprietário pode isolar-se das suas equipas.
• As questões de desempenho dos funcionários podem não ser abordadas, o que pode levar a situações piores.
• O moral geral da equipa pode cair num ambiente em que não há discussão aberta.
• A qualidade da cultura pode diminuir, o que pode levar a uma queda na produtividade e/ou aumento da rotatividade dos funcionários.

Como os funcionários comunicam bem com um proprietário ou líder de empresa também pode ter impacto no resultado final. Um indivíduo que esteja bloqueado por um problema ou obstáculo operacional pode não ser tão produtivo como poderia ser. O que eles precisam é do acesso a alguém que os possa aconselhar ou ajudar a resolver o problema. É por isso que é essencial analisar o que constitui uma política de porta aberta e começar a implementar uma que faça sentido para o seu negócio.

Ser acessível, mas estabelecer limites

Configurar uma política de porta aberta não tem de ser difícil. Também não significa que a porta do seu escritório esteja literalmente aberta a perguntas e feedback dos funcionários a cada hora do dia. Tenha em mente o seguinte:

• Quando conceber a política, comece por determinar quando quer estar acessível – talvez de manhã ou à tarde, ou por períodos limitados durante a semana.
• Deixe os funcionários saberem que quando encontrarem a sua porta aberta, são bem-vindos a aparecer e a partilhar as suas ideias ou perguntas. Por outro lado, quando a sua porta está fechada, talvez seja melhor para eles marcar algum tempo para se encontrarem consigo.
• Não há problema em estabelecer limites de porta aberta, também. Lembre os funcionários que o seu tempo, tal como o deles, é extremamente valioso. Ser responsável pelo bem-estar geral da empresa significa que não pode estar pessoalmente disponível tanto quanto poderia desejar. Encoraje os empregados a pensar cuidadosamente num problema e numa possível solução por conta própria antes de se aproximarem de si.

li>li>Tal como, informe-os de que esta política não existe para espalhar mexericos ou rumores. O foco está sempre em explorar obstáculos ou oportunidades e encontrar soluções práticas.

Da sua parte, uma política de porta aberta é uma grande oportunidade para aperfeiçoar as suas capacidades de escuta. Isto pode ser difícil, pois muitos proprietários e gestores estão frequentemente ansiosos por falar e podem sentir a necessidade de preencher os vazios de uma conversa. Mas podem ser melhor servidos utilizando a escuta activa e uma observação mais atenta dos sinais não verbais do empregado. A capacidade de ouvir bem é benéfica em praticamente todas as situações empresariais, pelo que esta é uma óptima forma de aperfeiçoar essas capacidades para ajudar a lidar mais tarde com clientes e vendedores.

Uma política de porta aberta também pode servir como um “sistema de alerta precoce” para questões que se espreitam por baixo da superfície. No ambiente frenético de um novo arranque, por exemplo, os empresários concentram-se em actividades viradas para o futuro e podem ignorar os problemas subjacentes. Fazer isto significa que o proprietário da empresa inicial pode não reconhecer as fortes emoções que vários empregados transportam consigo, o que pode estar a distraí-los de fazer o seu trabalho. Com uma política de porta aberta, os empregados sabem que querem ser informados sobre conflitos quando estes ocorrem e ajudá-los a encontrar uma solução o mais depressa possível.