Como lidar com a Perfuração e a Ascensão da Ingratiação

Brown-noseer. Bootlicker. Beijador de Rabos. É conhecido por muitos nomes, mas chupar é um passatempo nacional no local de trabalho.

Embora um pouco de nariz castanho no local de trabalho pareça suficientemente inofensivo, a necessidade constante de um colega de trabalho impressionar os superiores e ser o cão de topo à volta do escritório pode rapidamente conduzir a um ambiente de trabalho tóxico .

Desde a detecção de narizes castanhos até saber como fechá-los educadamente, aqui está tudo o que precisa de saber sobre como lidar com a sucção do escritório.

De onde vem o termo “nariz castanho”?

Nos Estados Unidos, o termo “nariz castanho” data dos anos 30 e começou como calão militar para alguém que bem…tinha o nariz bem onde não devia estar. Mas o nariz castanho tem na realidade uma história muito mais longa do que apenas o início do século XX.

Vamos a algum lado que não pensou que um artigo sobre nariz castanho o levasse: Itália do século XIV. No famoso poema épico do século XIV de Dante Alighieri, Divine Comedy , o poeta faz uma viagem pelos nove anéis do Inferno, obtendo a sua própria digressão pessoal sobre como os pecadores são torturados. E onde é que Dante encontra os bajuladores nesta história? No oitavo círculo, afogando-se em excrementos…obviamente. É uma imagem grosseira, mas visceral o suficiente para se colar – e para que este uso continue na cultura moderna.

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O nariz castanho está em

Apesar das imagens menos agradáveis, o excesso de lisonjas está neste momento um pouco dentro. Ninguém quer ser conhecido como o nariz castanho do escritório, mas acontece que muitas pessoas querem saber como usar o nariz castanho para se adiantarem subtilmente. Basta fazer uma rápida pesquisa online e encontrará páginas de artigos intitulados “Como ser um melhor nariz castanho” ou “Como ser um melhor nariz castanho sem sentir-se mal depois”. As dicas oferecidas incluem coisas como:

• Fale como o seu chefe e imite os seus comportamentos.

• Pretender procurar conselhos e disfarçá-los como um elogio.

• Fale às pessoas da rede do seu patrão sobre os seus interesses mútuos, incluindo insinuações sobre a sua filiação política ou religiosa.

O nariz castanho está tão difundido, que os psicólogos chegaram mesmo a formular a hipótese de que poderíamos estar numa “Idade de Ouro do Nariz Castanho”

A.J. Marsden , que é doutorado em psicologia e professor assistente de serviços humanos e psicologia no Beacon College, explica porque o nariz castanho pode ser tão eficaz: “A lisonja alimenta directamente o nosso ego e a nossa auto-identidade. Faz-nos sentir bem connosco próprios, por isso, naturalmente, não somos imunes aos seus encantos”. Na verdade, a lisonja afecta o comportamento fora da nossa consciência. Temos uma tendência para responder mais positivamente a situações, pessoas e produtos que nos fazem sentir bem connosco próprios”

O nariz castanho pode fazer o receptor sentir-se bem, quer a lisonja seja sincera ou não, e quer o receptor se aperceba ou não.

Sinais de um nariz castanho

O nariz castanho de escritório pode usar uma variedade de chapéus (que se assemelham exactamente ao chapéu que o chefe tem – estranho!). Pode estar a lidar com um se:

• O seu colega de trabalho “põe no grosso”, elogiando as ideias de um superior e trabalha regular e publicamente.

• O seu colega de trabalho concorda com tudo o que o chefe diz, mesmo que esse chefe não esteja por perto.

• O seu colega de trabalho domina a conversa nas reuniões, a fim de chamar a atenção dos superiores hierárquicos.

• O seu colega de trabalho atira-o para debaixo do autocarro numa reunião para que fiquem bem em frente do patrão.

• O seu colega de trabalho recusa-se a dar ou partilhar os créditos pelo trabalho colaborativo, ou mesmo a receber os créditos pelo trabalho que eles não fizeram.

• O senhor desabafa sobre o seu chefe ou outro colega de trabalho, e depois, de alguma forma, volta a falar-lhes das coisas que o senhor disse.

• Estás constantemente a captar a folga de um colega de trabalho que prefere conversar com os seus superiores do que fazer o seu trabalho.

• O seu colega de trabalho faz ou oferece-se para fazer favores ao patrão, especialmente pessoais, como ir buscar café para eles no caminho para o trabalho.

• O seu colega de trabalho parece estar sempre no escritório do chefe, quer estejam ou não a falar de assuntos relacionados com o trabalho.

• Eles também passam muito tempo com o patrão fora do escritório – em horas felizes, jantares, e até eventos de equipa e companhia.

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Os efeitos de uma cultura de nariz castanho

A lisonja faz as pessoas sentirem-se bem. Por vezes.

Mas o nariz castanho e o “beijo” podem fazer ricochetear o bajulador e criar um ambiente de trabalho pouco saudável para todos os outros.

“Para os empregados recém-contratados, os narizes castanhos fazem os seus chefes parecer melhor, mas para os colegas de trabalho, o nariz castanho é muitas vezes visto de forma bastante negativa”, diz Marsden. “Assim, os únicos benefícios de ter uma sucção no escritório é a opinião do empregado recém-contratado sobre o seu patrão.

“Dependendo do comportamento do nariz castanho, eles podem ter um impacto bastante negativo nas suas relações com os seus colegas de trabalho, o seu patrão, e a empresa como um todo. Se o nariz castanho chupar colocando outros no chão, o moral da equipa e da empresa irá sofrer em consequência. Em geral, os colegas de trabalho podem tornar-se frustrados e improdutivos”

Esperemos que esteja a trabalhar para um bom patrão que seja capaz de reconhecer quando um nariz castanho está a usar os seus poderes de persuasão. “Se o seu chefe conhece o nariz castanho e não parece estar a cair nos seus encantos e o comportamento do nariz castanho não está a afectar negativamente a equipa, então talvez seja melhor aprender apenas a lidar com ele. Pratique meditação, respire quando necessário, etc.”

Infelizmente, nem todos os patrões são bons patrões. Uma pesquisa de James Westphal, um professor de estratégia empresarial da Universidade de Michigan, que acompanhou 1.000 gestores durante dois anos, descobriu que “o comportamento ingrato para com o chefe executivo era o factor preditivo mais forte para a obtenção de nomeações na direcção”

Especificamente, os sujeitos do estudo elogiariam os seus chefes algumas vezes, desafiá-los-iam numa posição, e fariam um favor pessoal. Tudo isto, reunido ao longo de doze meses, levou a um aumento de 64% nas hipóteses de uma nomeação para a direcção.

Como lidar com a sucção do escritório

Especialmente se for um gestor que lida com um nariz castanho, é importante compreender porque é que este empregado pode estar a comportar-se desta forma.

“Os narizes castanhos muitas vezes sugam porque se sentem inseguros ou incompetentes na sua posição”, diz Marsden. “Usam a bajulação como uma forma de esconder os seus sentimentos e/ou de desviar a atenção de quaisquer insuficiências. A crítica construtiva e as garantias podem ajudá-los a compreender os seus pontos fortes e fracos”

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Como lidar com o comportamento do nariz castanho pode depender do seu efeito na equipa e no seu trabalho.

“Se o nariz castanho está a baixar o moral da equipa, tente oferecer elogios e concordância ao nariz castanho, pois pode diminuir a sua necessidade de aprovação constante do chefe e dar-lhes garantias de que são uma parte necessária da equipa”

• Virar a mesa elogiando ou elogiando o nariz castanho: Não é assim tão mau para si próprio. Penso que devemos reconhecer todos os que contribuíram.

• Chame-os publicamente para um grande trabalho que tenham feito: A Taylor ajudou-me realmente na semana passada a conseguir que todos os nossos clientes que entraram fossem vistos. Aprecio muito a sua iniciativa e o seu profissionalismo.

• Responder aos elogios dirigindo elogios a outros colegas de trabalho: Bri tratou de facto da maior parte desse projecto. Ela é a que merece o elogio.

• Se tiver uma boa relação com esta pessoa, fale em privado com o nariz castanho sobre o seu comportamento: Tenho a sensação de que precisa de entrar nas boas graças de Carmen, mas sei que ela pensa muito bem do seu trabalho. Todos nós pensamos.

Mas se estiverem a prejudicar a produtividade da equipa, a qualidade do trabalho, ou mesmo a comportar-se maliciosamente, uma intervenção mais forte ou, se for o chefe, uma reprimenda pode ser necessária.

Se gerir o nariz castanho, marque uma reunião com o funcionário e identifique o comportamento específico que está a causar o problema, faça um plano para resolver o problema, e exponha as consequências se este não for corrigido.

E se for o seu colega de trabalho, em vez de reportar directamente, quem está a causar problemas, “deve ser honesto com o seu chefe, e mais importante, se o comportamento do nariz castanho for malicioso, traga o problema para aqueles, como o seu chefe e/ou RH, que o podem abordar proactivamente”, diz Marsden.

Mantenha um registo escrito de incidências específicas, quando ocorreram, o que foi dito, e quem esteve presente. E ao relatar o problema ao seu chefe ou HR pessoalmente, mantenha a calma e objectividade possíveis.

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Sobre a nossa fonte

A.J. Marsden, Ph.D. , é professor assistente de serviços humanos e psicologia no Beacon College em Leesburg, FL. É especialista em desenvolvimento humano, motivação, emoção e atitudes, psicologia anormal, incluindo TEPT, distúrbios de ansiedade, distúrbios de humor, distúrbios de personalidade, esquizofrenia, e distúrbios alimentares, sexualidade humana, e psicologia da saúde. Marsden também é especialista em comportamento organizacional, liderança, cultura organizacional, psicologia social, motivação, emoção e atitudes e serve como psicólogo industrial/organizacional com Thought Leadership Leverage em Nova Iorque.