Como desenvolver uma identidade de marca única (& memorável) em 2021

Os termos “marca” e logótipo” são muitas vezes utilizados de forma intercambiável. Mas embora um logótipo possa ser o símbolo de uma empresa, não é a totalidade de uma marca. De facto, criar um logótipo é apenas um pequeno passo para desenvolver uma forte identidade de marca.

Com milhões, se não milhares de milhões, de empresas a tentarem fazer o seu nome, ter uma marca forte tornou-se crucial para que as empresas se diferenciem dos seus concorrentes.

Se está a trabalhar para desenvolver a sua primeira identidade de marca para um cliente, ou se está a fazer isto para o seu próprio negócio, é importante compreender primeiro o que é uma marca e o que é preciso para a criar. Infelizmente, não é tão fácil como dar um nome ao negócio e rebocá-lo em tudo.

Originalmente, o termo “marca” foi utilizado para se referir à marca que os criadores de gado “marcaram” no seu gado, a ideia de uma marca evoluiu para englobar muito mais do que apenas um nome ou um símbolo.

A sua marca, uma parte vital da sua identidade de marca, é definida como um nome ou um tipo de produto fabricado por uma determinada empresa.

Como diz Jeff Bezos, “Branding é o que as pessoas dizem de si quando não está na sala”

O seu produto deixa uma impressão nos seus clientes muito depois de ter efectuado a venda. A identidade da marca é o processo de moldar essa impressão.

Coca-Cola

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Quando se ouve o nome Coca-Cola, provavelmente imagina o seu conhecido logótipo, mostrado acima.

Mas também pode pensar no urso polar, na cor vermelha, na sua campanha “Partilhar uma Coca-Cola”, ou nas imagens clássicas em forma de fitas apresentadas nas suas latas. Aqui estão duas coisas que compõem a identidade da marca Coca-Cola:

• A identidade da marca Coca-Cola começa com um logótipo vermelho no texto do guião. A cor vermelha suscita confiança na pessoa que bebe uma Coca-Cola, enquanto o tipo de letra do guião tem tudo a ver com prazer. O café, por exemplo, é uma bebida que se bebe antes do trabalho pela manhã. Coca-Cola é uma bebida que se aprecia quando se acaba à tarde. Esta é a “cara” da marca
• Coca-Cola imprime o seu logótipo numa garrafa de formato único (é verdade, nenhuma outra bebida tem garrafas exactamente como ela). Isto diz aos clientes que não estão a receber uma imitação — isto é o que é real. A marca desenvolve credibilidade e confiança desta forma.

Hustle & Cartões de Boas Festas

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Hustle & Hope é uma marca que posiciona os seus produtos como mais do que um cartão de felicitações. Os seus estacionários e cartões abordam tópicos mais difíceis como a caça ao trabalho e o desenvolvimento pessoal. Ao emparelhar mensagens simples e inspiradoras com um código no verso do cartão que leva a conteúdos e dicas digitais, os cartões destinam-se a “nivelar” o destinatário de alguma forma.

Fundadora Ashley Sutton sempre quis iniciar uma empresa de papelaria, mas depois de uma carreira a trabalhar em algumas das maiores empresas da Fortune 500, ela tornou-se apaixonada por capacitar as pessoas a serem os seus melhores profissionais. Foi aí que teve uma epifania que mais tarde se tornaria a base do que torna a sua empresa única: “Porque não vender cartões de felicitações fixes E ajudar as pessoas!” Eis como é executada a identidade desta marca:

• Todos os produtos de papel utilizam desenhos modernos e coloridos que saltam da página e slogans que vão para além dos genéricos bem desejados.
• A experiência de digitalizar o código é uma novidade que causa uma impressão, tanto com o próprio produto como com a sua missão de levar uma ideia para casa.

POP Fit

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POP Fit tem uma bela marca com pinks brilhantes, roxos e amarelos, mas isso nem sequer é um elemento principal da sua identidade de marca. Talvez uma das coisas mais impressionantes sobre esta marca seja a sua representação radical encontrada em todas as suas mensagens. De acordo com o seu website, “POP Fit Clothing foi construído sobre a ideia de que a representação, inclusividade e positividade corporal é importante tanto na moda como nos media”. É por isso que os seus tamanhos variam de XXS a 4XL e apresentam tecido de assinatura com uma extensão de quatro vias.

• POP Fit’s publicitários apoiam a sua mensagem de inclusividade, apresentando mulheres de cor, utilizadores de cadeira de rodas, e diversos tipos de corpo. As suas imagens também não são retocadas, mostrando os seus diversos modelos de forma realista e respeitosa.

li> Os seus produtos resolvem dores maciças na indústria do vestuário atlético, tais como problemas de dimensionamento, falta de bolsos, e transparência ou rolagem enquanto fazem agachamentos e outros exercícios.

Burt’s Bees

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Após humilde início na apicultura e venda de mel, Burt’s Bees cresceu para satisfazer a necessidade de produtos pessoais totalmente naturais e sustentáveis. A empresa procura “fazer escolhas ponderadas para reduzir o nosso impacto na natureza e trabalhar para proteger a biodiversidade, o que preserva o nosso próprio lugar no mundo”

O seu logotipo inicial (na foto acima) retratando o fundador barbudo realça o sentimento de simplicidade e modéstia. Isto contrasta fortemente com a estética que outros produtos de beleza e cuidados pessoais encarnam. Eis como a marca se distancia do brilho, mantendo o seu foco obcecado pela natureza:

• Burt’s Bees sources responsibleily ingredients for their products and use recyclable packaging.
• li>They give to conservation projects and other green initiatives.

Asana

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A missão de Asana é “ajudar a humanidade a prosperar, permitindo às equipas do mundo trabalharem em conjunto sem esforço”. Os fundadores começaram no Facebook, onde ficou claro que precisavam de uma ferramenta de gestão de projectos e colaboração, e ficou claro que a sua criação teve um impacto positivo na empresa.

Em sânscrito, “Asana” refere-se a uma pose específica em que os iogues se sentam, e o nome da empresa é em homenagem aos princípios budistas de foco e fluxo. Isto, juntamente com os seus valores de “fazer grandes coisas, rápido” e trabalho de equipa, também se manifesta claramente na sua marca visual:

• Asana usa muito espaço branco para focar com explosões de cor para “injectar energia” no espaço de trabalho.
• Os três pontos no logótipo estão dispostos em conjunto, significando equilíbrio e colaboração.

LivrariaSemicolon & Galeria

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Semicolon Books nasceu quando a proprietária/operadora Danielle Mullen escolheu agarrar o dia. Depois de lhe ter sido diagnosticado um tumor no seu nervo ocular, ela estava a pensar no legado. Depois, sem expectativa ou intenção de abrir uma loja, ela caminhou pelo espaço perfeito para o aluguer. Pouco tempo depois, o local era dela, e ela estava a construir prateleiras.

A missão da livraria é “nutrir a ligação entre literatura, arte, e a busca do conhecimento; ao mesmo tempo que usa o poder das palavras para melhorar a nossa comunidade”. Por isso, a marca está empenhada na comunidade de Chicago e em cultivar um espaço acolhedor para os seus clientes:

• A sua iniciativa #ClearTheShelves permite aos estudantes locais levar para casa os livros que quiserem, gratuitamente, para impactar as taxas de alfabetização em Chicago.

li>Os residentes são encorajados a BYOB, relaxar na loja, e conversar com o proprietário, criando um ar de simpatia e camaradagem.

• Semicolon Bookstore apoia os criadores locais a apresentarem artistas locais na galeria e a mostrarem autores locais.

Também notará que a sua marca visual chama a vibração de Chicago enquanto mostra as pessoas a ler e a apreciar a loja.

Nos exemplos acima, a marca é muito maior do que o logótipo ou visuais para o negócio. Falaremos mais sobre isto nas secções abaixo.

Porquê a identidade da marca é tão importante?

Como a encarnação de quase tudo o que o seu negócio é e faz, segundo Purely Branded, uma marca “vive e evolui nas mentes e corações” dos consumidores. A sua identidade, portanto, é crucial para o futuro do negócio.

Então, se a sua marca é mais do que apenas o seu logótipo, como pode replicar o que marcas como a Coca-Cola têm feito e explorar estes outros elementos da identidade do seu negócio? Aqui estão seis componentes de uma identidade de marca bem desenvolvida, e porque é tão importante para si desenvolvê-los.

A “cara” do seu negócio

Para todos os efeitos, o logótipo da sua marca é a “cara” do seu negócio. Mas essa cara deve fazer mais do que apenas parecer fixe ou interessante — a contribuição de um logótipo para a identidade da sua marca é também associativa. Diz ao público que significa .

Credibilidade e Confiança

A salvaguarda da identidade de uma marca não só torna o seu produto mais memorável; torna a sua marca mais autoritária no mercado. Uma marca que estabelece um rosto, e mantém esse rosto consistentemente ao longo do tempo, desenvolve credibilidade entre os seus concorrentes e confiança entre os seus clientes.

Impressões publicitárias

Uma identidade de marca é um modelo para tudo o que incluiria num anúncio para o seu negócio – quer esse anúncio esteja em papel, online, ou num anúncio publicitário no YouTube. Uma marca com um rosto e credibilidade na indústria está bem preparada para se promover e fazer impressões sobre potenciais compradores.

Missão da sua empresa

Quando cria uma identidade para a sua marca, está a dar-lhe algo para representar. Isso, por sua vez, dá à sua empresa um objectivo. Todos sabemos que as empresas têm declarações de missão, certo? Bem, não pode ter uma sem primeiro dar uma identidade à sua marca.

Gerar Novos Clientes e Deliciar os Existentes

Uma identidade de marca — uma com um rosto, confiança, e uma missão — atrai pessoas que concordam com o que a sua marca tem para oferecer. Mas quando estas pessoas se tornam clientes, essa mesma identidade de marca dá-lhes um sentimento de pertença. Um bom produto gera clientes, mas uma boa marca gera defensores.

Se quiser que o seu negócio se torne uma marca conhecida e amada, vai ser preciso algum trabalho. Os passos seguintes vão ajudá-lo a construir uma identidade de marca. São passos simples; a sua implementação, contudo, é outra história.

Pesquise a sua audiência, proposta de valor, e concorrência.

Apenas como qualquer outro aspecto de iniciar um negócio, o primeiro passo para criar uma identidade de marca é completar a pesquisa de mercado. Deve esclarecer e compreender estas cinco coisas.

Audience

Não é segredo que pessoas diferentes querem coisas diferentes. Não se pode (normalmente) direccionar um produto para um pré-adolescente da mesma forma que se direccionaria um produto para um estudante universitário. Aprender o que o seu público quer de um negócio na sua indústria é vital para criar uma marca que as pessoas vão adorar.

Proposta de valor & Competição

O que torna o seu negócio único na sua indústria? O que pode oferecer aos seus consumidores que outros não podem? Saber a diferença entre si e a sua concorrência é imperativo para desenvolver uma marca de sucesso. Ficar de olho nos seus concorrentes também o educará sobre as técnicas de branding que funcionam bem e as que não funcionam.

Missão

Você sabe o que o seu negócio oferece, mas certifique-se de ter uma declaração de missão clara e directa que descreva a sua visão e objectivos. Por outras palavras, conheça a finalidade do seu negócio — não pode criar muito bem uma personalidade para um negócio a menos que saiba do que se trata.

Personalidade

P>Pessoalidade, embora não esteja necessariamente a marcar um indivíduo, isso não significa que não possa ser personalizável ao desenvolver uma imagem de marca. Use o seu tipo, cores, e imagens para representar quem é a marca. Depois melhore essa representação visual com o seu tom de voz: É um negócio confiante com muita classe, como a Nike? Ou é ritmado e profissional, como Givenchy? Seja como for, certifique-se de desenvolver a sua marca como forma de representar o seu negócio.

Apesquisa pode ser aborrecida, mas quanto mais souber sobre o seu negócio, mais forte será a identidade da sua marca.

Análise SWOT

Finalmente, completar uma Análise SWOT pode ser benéfico para compreender melhor a sua marca. Considerando as características da marca irá ajudá-lo a encontrar as características que deseja retratar na marca. SWOT significa:

• Forças: Características positivas do seu negócio que proporcionam uma vantagem sobre a sua concorrência.
• Fracos: Características que provam ser uma desvantagem para o seu negócio.
• Oportunidades: Mudanças e tendências na sua indústria que oferecem oportunidades para o seu negócio.
• Ameaças: Elementos no ambiente ou na indústria que podem causar problemas para o seu negócio.

Desenhar o logotipo e um modelo para o mesmo.

Após conhecer o seu negócio por dentro e por fora, é tempo de dar vida à sua marca. Nas palavras do designer gráfico Paul Rand, “O design é o embaixador silencioso da sua marca”. Eis o que precisa de saber:

Logo

Embora o logótipo não seja a totalidade da identidade da marca, é um elemento vital no processo de branding — é a parte mais reconhecível da sua marca. Está em tudo, desde o seu website, aos seus cartões de visita, aos seus anúncios online. Com o seu logótipo em todos estes elementos, a sua marca deve parecer tão coesa como este exemplo:

Image via Creative Commons

Interesting Form

Como o seu logótipo é imperativo para a marca, não é o único elemento que torna uma identidade de marca forte. O(s) seu(s) produto(s), a embalagem, ou a forma como apresenta os seus serviços, todos precisam de desempenhar um papel na identidade da sua marca. Representar visualmente o seu negócio em tudo o que fizer irá criar consistência e ajudar a criar uma familiaridade com os seus consumidores. Veja, por exemplo, os arcos dourados do McDonald’s. Usaram uma forma interessante para criar o icónico “M”, que é agora reconhecido em todo o mundo.

Color & Type

Criar uma paleta de cores é uma forma de realçar a sua identidade. Proporciona-lhe variedade para que possa criar desenhos únicos para o seu negócio, mantendo-se fiel à identidade da marca.

Type também pode ser uma espada de dois gumes se não for utilizada correctamente. Embora o desenho do tipo “misturar e combinar” se tenha tornado uma tendência, isso não significa que misturar um punhado de fontes seja necessariamente uma boa ideia para o seu negócio. No seu logótipo, no seu website, e em quaisquer documentos que o seu negócio crie (impressos e digitais), deve haver uma utilização consistente da tipografia. Se der uma vista de olhos ao website da Nike e aos seus anúncios, mantém o mesmo tipo de letra e estilo em todos os aspectos do negócio — e faz maravilhas para eles.

Templates

Vocês provavelmente enviam e-mails, escrevem cartas, ou entregam cartões de visita a potenciais clientes numa base diária. A criação de modelos (mesmo para um detalhe tão ínfimo como assinaturas de e-mail) dará ao seu negócio uma aparência mais unificada, credível e profissional.

Consistência

Como já mencionado em quase todos os passos (não consigo sublinhá-lo o suficiente), a consistência é o que pode fazer ou quebrar uma identidade de marca. Use os modelos acima mencionados e siga as escolhas de design que decidiu para a sua marca em todas as áreas do seu negócio para criar uma identidade de marca harmoniosa.

Flexibilidade

Sim, a consistência é crucial – mas permanecer flexível numa sociedade que está sempre à procura do próximo melhor é igualmente importante. A flexibilidade permite ajustes em campanhas publicitárias, linhas de orientação, e mesmo alguma modernização à sua identidade de marca global, para que possa manter continuamente o seu público interessado. A chave é manter qualquer mudança que faça consistente em toda a sua marca (por exemplo, não altere o design dos seus cartões de visita e nada mais).

Documento

Uma das formas mais eficazes de garantir que um negócio se mantenha fiel às suas “regras” de marca é criar um conjunto de directrizes de marca que documentem todos os pontos de vista sobre o que faz e o que não faz da sua marca. Skype é uma marca que tem feito um trabalho incrível criando um guia de marca claro e coeso que qualquer pessoa pode seguir. Esta é uma forma de capacitar as pessoas para construir bens de marca e partilhar a sua marca enquanto se mantém compatível com a marca.

Integrate a linguagem que pode usar para se ligar, anunciar, e incorporar nas redes sociais.

Agora que estabeleceu a sua marca dentro da sua empresa e que tomou todas as medidas necessárias para a desenvolver, está pronto para integrar a sua marca na sua comunidade.

E uma das formas mais bem sucedidas de o conseguir é que a sua marca forneça conteúdo de qualidade. No livro electrónico da HubSpot Branding in the Inbound Age, Patrick Shea escreve: “Em todos os sentidos, o seu conteúdo é a sua marca online. É o seu vendedor, a sua loja, o seu departamento de marketing; é a sua história, e cada peça de conteúdo que publica reflecte, e define, a sua marca. Portanto, grande conteúdo, grande marca. Conteúdo chato, marca chata”

Linguagem

Utilizar linguagem que corresponda a essa personalidade da sua marca. Se a identidade da sua marca é de alto nível, use linguagem profissional; se a sua marca é descontraída, seja mais conversadora. A linguagem que escolher usar como marca será integrada em todo o negócio, por isso é importante que crie cuidadosamente o seu tom para corresponder à personalidade da sua marca.

Conexão & Emoção

Estórias de amor das pessoas. Mais precisamente, as pessoas adoram histórias que as movem (emocionalmente e para a acção). Uma forte identidade de marca pode estabelecer uma ligação emocional com os consumidores, o que pode ser uma base sólida para construir uma relação duradoura com uma marca.

Advertise

Desenhar anúncios, tradicionais ou digitais, é a forma mais eficiente de introduzir a sua marca no mundo. É uma forma de fazer com que a mensagem da sua marca seja vista e ouvida pelo seu público-alvo.

Meios de comunicação social

Outra óptima forma de estabelecer uma ligação com os seus consumidores é através dos meios de comunicação social. A pletora de plataformas na Internet oferece uma tonelada de imóveis digitais que pode utilizar para estabelecer a identidade da sua marca. A Coca-Cola, mais uma vez, faz grande uso dos seus bens imobiliários fotográficos da capa do Facebook, mantendo-os coerentes com o tema da felicidade.

Os media sociais também são importantes quando se trata de conversar directamente com os seus clientes e criar afinidade com a sua marca. Se for mencionado num tweet, status, ou post (especialmente se o cliente tiver uma pergunta ou preocupação), certifique-se de dar à sua marca uma boa reputação, respondendo eficientemente aos seus clientes.

Saber o que evitar.

Pode seguir todos os passos para criar uma forte identidade de marca, mas se for culpado de alguma das seguintes práticas, a sua marca pode vacilar ou falhar.

Não dê aos seus clientes mensagens mistas.

Saber o que quer dizer, e usar a linguagem e os meios visuais apropriados para o dizer. Só porque faz sentido para si, não significa que fará sentido para os seus clientes.

Não copie os seus concorrentes.

A sua concorrência pode ter uma marca exemplar, e como está a vender os mesmos produtos ou serviços, pode querer fazer o que sabe que funciona – não o faça. Tenha em conta o que eles fazem, e ponha a sua própria reviravolta para que o seu negócio se destaque ainda mais na sua indústria.

Não perca consistência entre online e offline

Sim, o seu material impresso pode parecer um pouco diferente da sua presença online, mas as suas cores, tipo, tema, e mensagem devem ser todos consistentes.

Monitorize a sua marca para manter a sua identidade de marca.

Similar a outros aspectos do seu marketing, é difícil saber o que está a fazer correctamente (e o que não está) sem seguir as principais métricas de desempenho. Utilize o Google Analytics, inquéritos, comentários, discussões nas redes sociais, etc., para monitorizar a sua marca e ter uma noção de como as pessoas falam e interagem consigo. Isto dar-lhe-á a oportunidade de implementar alterações à sua marca conforme necessário, quer seja para corrigir um erro ou para melhorar a identidade da marca.

Criar uma marca memorável requer o uso consistente do tipo, cor, imagens e linguagem, mas vale a pena. Quando os consumidores reconhecem instantaneamente quem somos e o que defendemos com base num logótipo, tornamo-nos mais do que apenas um nome e um símbolo.

Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em Janeiro de 2019 e foi actualizado para ser exaustivo.