Todos conhecem a história da humilde Nota Post-It, e como ela representa a capacidade de uma ideia de evoluir e florescer.
Algumas pessoas até segurariam as Notas Post-It como um símbolo da própria inovação, tal como a lâmpada é um símbolo de uma ideia.
Já o que quase ninguém sabe é que as Notas Post-It estavam surpreendentemente próximas do mesmo destino que 96% das outras inovações: fracasso completo.
No vídeo acima, ouvimos falar da fascinante história do que foi preciso para que o Post-It Notes se tornasse um nome doméstico, e um dos produtos mais vendidos de todos os tempos.
Ficamos a saber que algumas das lendas de como o Post-It Notes foi desenvolvido são de facto verdadeiras.
Legenda #1: A fórmula adesiva foi um erro, e era suposto ser super-resistente
Isto é aparentemente verdade, pois em 1968 a 3M’s Spencer Silver estava a trabalhar no desenvolvimento de um adesivo ultra-resistente para utilização na construção de aviões. Em vez disso, um erro levou ao novo adesivo chamado microesferas de copolímero acrilato, que eram um adesivo fraco e sensível à pressão.
No entanto, tinham as características únicas das microesferas sendo incrivelmente fortes e resistentes à quebra, e aderindo a uma tangente à superfície, o que significava que a substância pegajosa podia ser descascada sem deixar resíduos e reutilizada.
Legend #2: Só encontrou a sua vocação quando usado por outra pessoa para acompanhar os seus hinos na igreja
Esta também é a sua tonalidade. Art Fry estava a trabalhar na 3M e estava ciente do adesivo reutilizável da Silver. Ele também cantava num coro de igreja e tinha um problema regular de perder as suas notas de hinos no seu livro de cânticos da igreja.
Fry era então a pessoa a sugerir a utilização do adesivo nas costas do papel para que pudessem ser colados e removidos sem deixar resíduos.
A feia verdade do aparente fracasso
O que a maioria das pessoas desconhece é o facto de que ninguém acreditou neste produto durante décadas, e muitas pessoas lutaram para encontrar uma aplicação lucrativa para a tecnologia.
Após a descoberta inicial, a direcção da 3M não viu valor num adesivo não pegajoso, e por isso não teve qualquer apoio interno sénior. Isto durou 5 anos até 1973, quando uma mudança na gestão permitiu à Silver convencer o novo gestor de laboratório de produtos Geoff Nicholson a dar-lhe uma oportunidade. Mas a única ideia de produto comercializável que eles podiam apresentar era um quadro de boletim reutilizável para colar papéis. Isto foi arquivado porque as vendas de quadros de avisos não eram suficientemente altas para fazer deste um produto rentável.
p>Even depois de Fry ter sugerido que deveria ser o adesivo no próprio papel, o produto passou então vários anos mais em desenvolvimento enquanto os cientistas tentavam encontrar uma forma de conseguir que a cola se colasse ao papel e não se soltasse quando este fosse então preso a outro objecto.
Após este problema ter sido resolvido, os quadros superiores ainda não viram a viabilidade comercial do produto e arquivaram-no por mais alguns anos, apesar de ser extremamente popular dentro da empresa.
Só quatro anos mais tarde, em 1977, é que o produto foi finalmente testado para vendas no mundo real pela primeira vez, com um lançamento limitado em 4 cidades para ver se alguém o compraria.
Algamente alguém o comprou, o que parecia provar à administração que tinham razão em não acreditar no produto durante tanto tempo.
Ultimo sucesso
Felizmente, a Nicholson não desistiu tão facilmente, e pensou que a razão pela qual o produto não vendia era porque era novo e as pessoas não compreendiam o seu valor antes de o comprarem.
Então, um ano após o fracasso em 1978, a 3M tentou mais uma vez enviar um grande número de amostras grátis a empresas para que estas tentassem, e depois seguiram quantas delas reordenaram unidades adicionais.
Para surpresa de muitas pessoas, quase 90% das empresas que receberam amostras reordenaram o produto, o que finalmente mostrou que havia procura.
E o resto é história.
Então, apesar de todos conhecerem a Post-It como uma história de sucesso espantosa, o que esquecem é que foram precisos mais de 10 anos para que o produto finalmente conseguisse o apoio interno para atingir o seu mercado-alvo.
Por vezes, basta uma equipa interna dedicada que veja realmente o valor em algo para continuar a empurrar e melhorar um produto até encontrarem uma forma que mostre o valor certo para que se torne uma inovação bem sucedida.
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