Nos Estados Unidos, The Ritz-Carlton Investing Company foi criada por Albert Keller que comprou e franchisou o nome. No início do século XIX, vários hotéis eram conhecidos como The Ritz-Carlton, em locais como Boston, Filadélfia, Pittsburgh, Atlantic City e Boca Raton. Contudo, em 1940 nenhum dos hotéis estava a funcionar, excepto o Ritz-Carlton, em Boston. O hotel encarna a melhor experiência de luxo, o engenho ianque e as sensibilidades sociais de Boston. Os padrões de serviço, restauração e instalações deste marco histórico de Boston serviram de referência para todos os futuros hotéis e resorts Ritz-Carlton em todo o mundo.
O Ritz-Carlton, Boston revolucionou a hospitalidade na América ao criar luxo num ambiente hoteleiro:
- Banho privado em cada quarto de hóspedes
- Tecidos mais leves no quarto de hóspedes para permitir uma lavagem mais completa
- A gravata branca e uniformes de avental para os empregados, gravata preta para o Maître d’ e fatos de manhã para todos os outros empregados, conducentes a um formalismo, aparência profissional
- Flores frescas extensas em todas as áreas públicas
- Um jantar à la carte, proporcionando escolhas para os comensais
- Cozinha gourmet, utilizando o génio e os métodos de cozinha de Auguste Escoffier
- Intimidade, lobbies mais pequenos para uma experiência de hóspede mais personalizada
p>Em 1983, foi formada a The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC. Liderada pelo presidente e pai fundador, Colgate Holmes, juntamente com Horst Schulze, Joe Freni, Ed Staros e Herve Humler, a empresa começou a expandir-se, acrescentando novas propriedades em todos os Estados Unidos. Em dois anos, a marca tinha aberto cinco hotéis, incluindo The Ritz-Carlton, Buckhead, The Ritz-Carlton, Atlanta, The Ritz-Carlton, Laguna Niguel e The Ritz-Carlton, Nápoles. Esta rápida expansão continuou, e no final de 1992, o Ritz-Carlton tinha-se expandido para 23 hotéis de luxo excepcionais, ganhando o seu primeiro Prémio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige. No ano seguinte, abriram o seu primeiro hotel na Ásia, The Ritz-Carlton, Hong Kong.
Em 1998, o sucesso da The Ritz-Carlton Hotel Company tinha atraído a atenção da indústria hoteleira, e a marca foi comprada pela Marriott International. Desde esta compra, The Ritz-Carlton tem continuado a crescer, prestando um serviço excepcional e cuidados genuínos aos seus hóspedes em todo o mundo. Em 2000, The Ritz-Carlton Residences abriu a sua primeira propriedade em Washington, D.C., seguida pela sua primeira propriedade Destination Club, Aspen Highlands, Colorado, em 2001. Para além de dezenas de novos hotéis em todo o mundo, em 2008 a empresa abriu a primeira propriedade Ritz-Carlton Reserve, oferecendo uma experiência de santuário privado em Phulay Bay, Krabi, Tailândia.
Hoje, a empresa continua a crescer e a inspirar as viagens mais significativas da vida nos destinos mais desejáveis do planeta.
0 comentários