“Algumas pessoas tentam ser altas cortando as cabeças de outras”
-Paramhansa Yogananda
P>A maioria de nós depara-se com personalidades difíceis em alguns pontos das nossas vidas. Estes indivíduos podem existir no nosso ambiente pessoal ou profissional. Ser conhecedor de tácticas de controlo utilizadas por pessoas desafiadoras pode fazer a diferença entre consciência versus ignorância, e domínio versus vitimização.
Below é uma lista de 15 tácticas de controlo que as pessoas difíceis utilizam frequentemente para manobrar outros em posições de desvantagem, extraído do meu livro, How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People. Nem todos os que agem das seguintes maneiras podem estar deliberadamente a tentar controlá-lo. Algumas pessoas têm simplesmente hábitos muito pobres. Independentemente disso, é importante reconhecer estes comportamentos em situações em que os seus direitos, interesses e segurança estejam em jogo.
1. Tribunal de Justiça e Domínio do Tempo
Uma pessoa agressiva e controladora pode insistir que se encontre e interaja num espaço físico onde possa exercer mais domínio e controlo. Este pode ser o escritório do agressor, casa, carro, ou outros espaços onde ela sinta propriedade e familiaridade (e onde lhe faltem).
Além disso, um agressor pode querer controlar a duração de uma reunião em seu benefício, tornando-a excessivamente longa para o desgastar, ou abruptamente curta para o cortar.
2. Fazendo-te Esperar
Uma pessoa que deliberadamente te faz esperar antes de o veres está a utilizar uma forma clássica de jogo de poder. A mensagem aqui é que o tempo dele é mais importante que o seu, e por inferência, ele é mais importante que você.
3. Power Differential in Furniture Set-Up
p>Isso geralmente acontece quando se entra no gabinete de poder deliberadamente instalado por alguém, onde ela ou ele se senta numa cadeira “executiva” maior e ajustável, enquanto lhe é dado um assento mais pequeno e por vezes desajustável. Ela também ocupa e é dona do seu espaço de mesa, enquanto não tem lugar para colocar o seu portátil, papéis e caneta. A mesa pode ser usada como uma barreira para criar distância física, emocional ou psicológica.
4. Chamando Deliberadamente o Seu Nome
Uma pessoa a chamar o seu nome pode ser uma forma de jogo de poder, se for feito de forma deliberada e estratégica. Quando o nome de alguém é chamado, o orador tem a atenção do ouvinte. O ouvinte está mais inclinado a sentir-se colocado no local, e obrigado a responder com maior atenção. As perguntas são mais provavelmente respondidas com maior cuidado e detalhe.
5. Força e Intimidação em Números
Alguns agressores gostam de dominar uma situação tendo vários associados ou amigos presentes para apoiar a sua posição ou a sua posição. Só os números superiores podem constituir uma presença intimidante. Podem também apoiar-se mutuamente e desafiá-lo por sua vez durante um processo. Além disso, podem também pressioná-lo a tomar uma decisão antes de estar pronto (uma táctica comum de venda de automóveis). Na pior das hipóteses, a força da táctica dos números pode ser utilizada para intimidação ou assédio directo ou indirecto.
6. Formalidade incómoda
alguns indivíduos gostam de o fazer sentir deliberadamente desconfortável e colocá-lo na defensiva, tornando o ambiente físico, os seus trajes, a sua fala, e/ou o processo desconfortavelmente formal. Isto pode ser especialmente verdadeiro se tais demonstrações forem um afastamento do seu comportamento de base (normal). Ao ser extra e por vezes desnecessariamente formal, o agressor tenta impressionar e intimidar psicologicamente, a fim de extrair vantagens e concessões.
7. Fisicamente, ficar de pé ou sentar-se desconfortavelmente perto de si para Intimidar/Usar fisicamente a Vantagem da Altura para se sobrepor a si e Intimidar
Alguns agressores usam o seu tamanho físico e/ou altura para violar o seu espaço físico e intimidar. Ao ficarem em pé ou sentados desconfortavelmente perto de si, ou em pé e em torre sobre si, esperam alcançar uma sensação de superioridade e domínio psicológico às suas custas.
8. Sobreponha-se a si com Procedimentos e Fita Vermelha
Algumas pessoas gostam de usar a burocracia – papelada, procedimentos, leis e estatutos, comités, e outros bloqueios de estrada para manterem a sua posição e poder, ao mesmo tempo que tornam a sua vida mais difícil. Esta técnica também pode ser usada para atrasar a procura de factos e de verdade, esconder falhas e fraquezas, e escapar ao escrutínio.
9. Levantando a sua voz e exibindo emoções negativas
Alguns agressores levantam a sua voz durante as discussões como forma de intimidação. A suposição pode ser que se eles projectarem a sua voz suficientemente alto, ou exibirem emoções negativas, submeter-se-ão à sua coacção e dar-lhes-ão o que eles querem. A voz agressiva é frequentemente combinada com uma linguagem corporal forte, como gestos de pé ou excitados para aumentar o impacto.
10. Perder Paciência e/ou Ameaçar Caminhar
Similiar a levantar a voz, perder a paciência e ameaçar sair são tácticas clássicas de jogo de poder para pressionar um receptor a conformar-se e a ceder. Quanto mais ligado (especialmente emocionalmente) o recipiente estiver à situação, mais provável é que este tipo de coerção possa ser bem sucedida.
11. Humor Negativo Desenhado para Poke at Your Weaknesses and Disempower You
Alguns agressores gostam de fazer observações críticas, muitas vezes disfarçadas de humor, para o fazer parecer inferior e menos seguro. Os exemplos podem incluir qualquer variedade de comentários, desde a sua aparência, ao seu modelo mais antigo de smartphone, ao seu passado e credenciais, até ao facto de ter caminhado com dois minutos de atraso e sem fôlego. Fazendo-o parecer mal, e fazendo-o sentir-se mal, o agressor espera impor-lhe superioridade psicológica.
12. Constantemente julgar e criticar-te para te fazer sentir inadequado
Distinto do comportamento anterior onde o humor negativo é usado como disfarce, aqui o agressor escolhe-te a ti. Ao marginalizá-lo, ridicularizá-lo e despedi-lo constantemente, ela ou ele mantém-o desequilibrado e mantém a sua superioridade. O agressor fomenta deliberadamente a impressão de que há sempre algo de errado consigo, e que por muito que tente, é inadequado e nunca será suficientemente bom. Significativamente, o manipulador concentra-se no negativo sem fornecer soluções genuínas e construtivas, ou oferecer formas significativas de ajudar.
13. Dando-lhe pouco ou nenhum tempo para decidir
Esta é uma táctica comum de vendas e negociação, em que o agressor pressiona-o a tomar uma decisão antes de estar pronto. Ao aplicar tensão e controlo sobre si, espera-se que “ceda” e ceda às exigências do agressor.
14. Dando-lhe directivas múltiplas e excessivas para controlar o seu comportamento comportamental e psicológico
Isto é frequentemente utilizado pelas forças da lei para controlar o comportamento de alguém. Também pode ser utilizado por indivíduos que são altamente orientados para o controlo nos negócios, doméstico, e outras situações. Excluindo profissões que podem precisar deste tipo de comportamento para fazer o seu trabalho (tais como a aplicação da lei, segurança, militares, cuidados a pacientes, e actividades orientadas para o risco), o controlo excessivo e repetido do comportamento de alguém sem razão válida poderia ser considerado como formas de intimidação e abuso.
15. Ameaçando Consequência(s) Irrazoável(eis)
Algumas pessoas tentam intimidar, ameaçando qualquer número de consequências que recairão sobre si se não cumprir os seus desejos. As consequências podem incluir (e não estão limitadas) àquelas que são emocionais, sociais, psicológicas, físicas, profissionais, informativas, financeiras e legais.
Se se encontrar a lidar com um indivíduo difícil, há muitas estratégias e competências que pode utilizar para ajudar a restaurar o equilíbrio e o respeito. No meu livro How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People, aprenderá como manter a compostura, formas de ser proactivo em vez de reactivo, 15 estratégias poderosas para desarmar tácticas de controlo, oito formas de dizer “não” diplomaticamente mas firmemente, e sete tipos de poder que pode utilizar para obrigar à cooperação.
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