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La communication joue un rôle fondamental dans notre vie quotidienne.
Et pourtant, l’art de la communication au travail est un peu un mystère pour certaines personnes.
Mais si vous ne parvenez pas à communiquer efficacement, vous pourriez finir par manquer votre chance d’obtenir l’emploi de vos rêves, de conclure une affaire qui changera votre vie ou de progresser dans votre carrière.
Pour certains, une bonne communication vient naturellement, mais pour d’autres, il peut être difficile d’exprimer clairement leurs pensées et leurs sentiments dans une conversation, ce qui entraîne souvent des conflits et des erreurs fondamentales.
Donc, que vous soyez un communicateur efficace ou non, il est essentiel de comprendre l’importance d’une bonne communication et comment elle peut vous aider à progresser dans le monde du travail.
Qu’est-ce qu’une communication efficace sur le lieu de travail ?
Une communication efficace sur le lieu de travail fait partie intégrante de la réussite d’une entreprise ; elle améliore les relations au sein de l’entreprise et avec les clients, et elle augmente l’engagement des employés et l’efficacité globale d’une équipe.
En revanche, lorsque les équipes ne parviennent pas à communiquer efficacement, les résultats sont préjudiciables à l’entreprise. En fait, les recherches menées par le cabinet américain Gartner montrent qu’un énorme 70 % des erreurs commerciales sont dues à une mauvaise communication. Cette statistique prouve à quel point la communication est essentielle à la formation professionnelle et pourquoi il faut mettre davantage l’accent sur des instructions et des conversations claires pour éviter que des erreurs ne se produisent sur le lieu de travail.
Pourquoi une bonne communication est-elle importante sur le lieu de travail ?
Pour démontrer à quel point une bonne communication est importante au travail, nous avons listé certains des avantages qu’elle peut avoir sur votre vie professionnelle.
Elle améliore la cohésion d’équipe
Une communication honnête et efficace peut créer une équipe solide. Lorsque les employés se consultent, prennent en compte les autres opinions et discutent de leurs progrès, ils seront plus enthousiastes pour collaborer. Par conséquent, l’unité solide qu’ils créent rend le lieu de travail plus agréable, et ils seront désireux d’être performants pour ne pas laisser tomber leurs coéquipiers.
En effet, la communication permet de résoudre les problèmes de moral des employés en gardant des équipes entières dans la boucle, ce qui fait que tous les membres de l’équipe se sentent utiles au sein du lieu de travail. Cette absence de secret stimule non seulement l’esprit d’équipe, mais elle a également un effet positif sur l’attitude du personnel.
Elle stimule la croissance
Une bonne communication contribue à la croissance de l’entreprise, ce qui va de pair avec votre carrière. Elle permet d’éliminer les incertitudes et d’accélérer le processus des politiques afin de s’assurer qu’il y a une livraison sans heurts des projets.
Prenez le site web de commerce électronique Zappos, par exemple ; leur éthique repose sur une grande communication au sein de l’organisation et avec leurs clients – quelque chose qui leur a valu de figurer sur la liste 2015 des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler du magazine Fortune.
Elle augmente l’innovation
Si les employés ont peur de communiquer leurs pensées et leurs idées par crainte d’être rejetés, alors ils risquent de stagner dans leur carrière et de ne contribuer qu’au strict minimum. Cependant, s’il existe une ligne de communication ouverte entre les superviseurs et les membres du personnel, ces derniers sont encouragés à être plus créatifs et innovants sur le lieu de travail, et ils sont susceptibles de proposer des idées nouvelles et créatives.
Dans le lieu de travail actuel, qui évolue rapidement, la plupart des idées sont susceptibles d’être poussées sous le tapis en raison d’un manque de communication. Comme l’écrit Alex Goryachev, directeur général de Cisco, sur Forbes : Les gens écoutent surtout pour répondre plutôt que pour comprendre. Cependant, la numérisation exige une écoute active de l’écosystème afin de survivre et de développer des stratégies de collaboration avec les startups, les partenaires et les clients du monde entier’.
Elle améliore la productivité
Etre capable de communiquer efficacement au travail peut aider à augmenter la productivité globale. Les managers peuvent comprendre les talents et les compétences de leurs employés et donneront ensuite des directives claires aux personnes les mieux adaptées au travail, ce qui augmentera le délai d’exécution global de tout projet donné.
Par exemple, un collègue peut être plus rapide et meilleur dans l’utilisation d’Excel que les autres ; par conséquent, grâce à la communication, un manager peut l’identifier et le charger de gérer les feuilles de calcul. S’il y avait un manque de conversation, pendant ce temps, le projet souffrirait, et l’ensemble du processus ralentirait, affectant négativement l’objectif de l’entreprise, en conséquence.
Elle augmente l’efficacité
Une mauvaise communication compromet l’efficacité, ainsi que la qualité globale du travail. Lorsque les instructions ne sont pas fournies clairement, des erreurs sont inévitables. D’un autre côté, des instructions claires éliminent le besoin de clarifier et de corriger tout problème.
Réfléchissez à une fois où vous n’avez pas bien communiqué avec un collègue. Cela a probablement entraîné une perte de temps, d’efforts et de ressources. Donc, s’il vous arrive d’avoir un manager qui ne communique pas efficacement, assurez-vous de poser les bonnes questions pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour mener à bien un projet. Au fil du temps, il comprendra ce qu’il doit vous fournir pour que vous puissiez commencer à travailler sur vos tâches.
Il augmente la loyauté
Lorsque vous avez une bonne ligne de communication avec la direction, vous allez naturellement être plus fidèle à l’organisation. Vous vous sentirez à l’aise pour discuter de toute question professionnelle ou personnelle, et vous serez plus engagé envers l’entreprise.
Cette ligne de communication libre permet également d’instaurer la confiance entre un manager et un employé, ce qui se traduit par une relation loyale. Une ligne de respect bidirectionnelle garantit qu’il n’y a pas de microgestion impliquée et qu’on fait confiance à un employé pour faire le travail pour lequel il a été embauché.
Elle réduit les conflits d’atténuation
Deux personnes sur le lieu de travail peuvent avoir l’impression de bien communiquer, mais comme elles ont toutes deux des méthodes de communication différentes, elles se comprennent mal. Par conséquent, travailler avec des personnalités différentes nécessite d’excellentes compétences en communication pour limiter tout conflit sur le lieu de travail.
Si vous êtes confronté à un conflit au travail, il est important de regarder au-delà du problème en question et d’identifier le processus de pensée de l’autre personne. Vous devez tenir compte du schéma de communication du destinataire pour mieux comprendre ce qu’il essaie de dire.
Elle augmente l’engagement des employés
La bonne communication va bien au-delà de la parole ; il s’agit plutôt de se connecter et de s’engager avec les autres. Lorsque les équipes sont engagées, elles s’alignent davantage sur les objectifs de l’entreprise et sont généralement plus motivées à travailler pour atteindre les objectifs fixés.
Il est également plus facile pour les managers d’identifier ce qui constitue un environnement de travail positif et satisfaisant, ce qui leur permet d’œuvrer à l’obtention d’une vie professionnelle équilibrée pour leurs employés.
Elle résout les problèmes
Il y a forcément des caractères qui s’affrontent et des opinions qui diffèrent dans tout environnement de travail. Et quel est le meilleur moyen de résoudre ces problèmes ? Une communication claire !
Une communication efficace ne consiste pas à savoir qui a raison et qui a tort ; il s’agit d’avoir des discussions ouvertes, honnêtes et positives pour s’assurer que les besoins de chacun sont satisfaits ! Vous n’allez pas toujours voir les choses du même œil que votre ennemi juré au travail, mais si vous pouvez trouver un moyen de bien travailler avec lui, vous rendrez l’environnement beaucoup plus agréable pour tout le monde autour de vous !
Elle améliore les compétences
Les managers peuvent identifier les talents cachés lorsqu’ils communiquent clairement avec leurs employés. Ce faisant, ils peuvent exploiter ces compétences et aider à les améliorer, ce qui contribuera au succès global de l’entreprise.
Par exemple, John peut être embauché en tant que représentant du service client, mais au fil de la conversation, son manager identifie qu’il a une expérience antérieure en marketing. John est alors transféré au marketing et est bien mieux adapté au poste. Si le manque de communication était là, cependant, John aurait stagné plus tard, et l’entreprise aurait perdu un grand talent.
Dans chaque aspect de votre travail, vous serez amené à communiquer d’une manière ou d’une autre. Il est important de comprendre à quel point une communication efficace est précieuse et quel impact elle peut avoir sur vos relations et votre progression dans le monde du travail.
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