Approximativement 400 cas de cruauté envers les animaux sont signalés à la ligne d’assistance chaque année, et dans de nombreux cas, APNM peut simplement renvoyer les appelants à l’organisme approprié pour signaler la négligence et les abus. Dans d’autres cas, en particulier ceux où l’appelant souhaite rester anonyme, APNM travaille directement avec l’organisme approprié pour aider à soulager les nombreux animaux concernés. Malheureusement, l’APNM n’est pas en mesure d’aider à soulager les animaux dans tous les cas, car les lois locales et/ou étatiques n’interdisent pas les activités qui sont clairement cruelles mais pas encore illégales.
Le système d’assistance téléphonique et de gestion des cas de cruauté de l’APNM ne ressemble à rien de ce qui est offert dans aucun autre État. Les appelants disent régulièrement à APNM que personne d’autre n’a répondu à leurs appels et que APNM a fait toute la différence pour un animal individuel. La plupart des appels sont retournés dans les 24 heures.
Le service d’assistance téléphonique en cas de cruauté envers les animaux de l’APNM est inestimable pour le public qui est témoin de négligence et de cruauté, car souvent les informations sur les animaux en danger peuvent conduire à un soulagement éventuel pour de nombreuses victimes animales. Cependant, la ligne d’assistance téléphonique joue également d’autres rôles importants.
L’APNM suit et analyse les données qu’elle obtient de la ligne d’assistance téléphonique pour évaluer les tendances en matière de cruauté envers les animaux signalés et pour déterminer les priorités en vue d’éventuels changements de politique de toutes sortes : lois locales et étatiques ; politiques législatives et non législatives ; et indicateurs de services qui font défaut. Le service d’assistance téléphonique identifie également les régions de l’État qui pourraient bénéficier d’une formation supplémentaire des forces de l’ordre et d’une éducation à la protection des animaux. À cet égard, la ligne directe sert d’incubateur crucial pour un changement systémique à plus long terme, ce qui est au cœur de la mission de l’APNM.
TESTIMONIAL : « Merci pour les conseils ! Comme notre service local de contrôle des animaux n’a fourni aucune information concernant l’action corrective qu’il exige, je vais surveiller les changements positifs. J’apprécie vraiment votre surveillance constante de cette affaire, car je ne suis qu’un citoyen ordinaire qui se trouve être un propriétaire de chiens et de chevaux responsable. J’ai parlé avec les voisins voisins, qui préfèrent ne pas faire de vagues. Ils sont également écoeurés par ce qui se passe dans cette maison, alors j’apprécie vos conseils. En ce Thanksgiving, je suis reconnaissant pour vous et les gens comme vous. »
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