Aux États-Unis, la Ritz-Carlton Investing Company a été créée par Albert Keller qui a acheté et franchisé le nom. Au début des années 1900, plusieurs hôtels étaient connus sous le nom de The Ritz-Carlton, dans des endroits tels que Boston, Philadelphie, Pittsburgh, Atlantic City et Boca Raton. Toutefois, en 1940, aucun de ces hôtels n’était en activité, à l’exception du Ritz-Carlton de Boston. L’hôtel incarne l’expérience du luxe le plus raffiné, l’ingéniosité des Yankees et la sensibilité sociale de Boston. Les normes de service, de restauration et d’installations de ce point de repère de Boston ont servi de référence pour tous les futurs hôtels et centres de villégiature Ritz-Carlton dans le monde entier.
Le Ritz-Carlton, Boston a révolutionné l’hospitalité en Amérique en créant le luxe dans un cadre hôtelier :
- Bain privé dans chaque chambre d’hôtes
- Tissus plus légers dans la chambre d’hôtes pour permettre un lavage plus approfondi
- Uniformes à cravate blanche et tablier pour le personnel de service, cravate noire pour le maître d’hôtel et costumes du matin pour tous les autres employés, propices à une formalité, apparence professionnelle
- Des fleurs fraîches en abondance dans les espaces publics
- Une restauration à la carte, offrant des choix aux dîneurs
- Une cuisine gastronomique, utilisant le génie et les méthodes de cuisson d’Auguste Escoffier
- Des halls plus petits et intimes pour une expérience client plus personnalisée
En 1983, The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC a été créée. Dirigée par le président et père fondateur, Colgate Holmes, aux côtés de Horst Schulze, Joe Freni, Ed Staros et Hervé Humler, la société a commencé à se développer, ajoutant de nouvelles propriétés à travers les États-Unis. En deux ans, la marque a ouvert cinq hôtels, dont The Ritz-Carlton, Buckhead, The Ritz-Carlton, Atlanta, The Ritz-Carlton, Laguna Niguel et The Ritz-Carlton, Naples. Cette expansion rapide s’est poursuivie et, à la fin de l’année 1992, The Ritz-Carlton comptait 23 hôtels de luxe exceptionnels et a obtenu son premier Malcolm Baldrige National Quality Award. L’année suivante, ils ont ouvert leur premier hôtel en Asie, The Ritz-Carlton, Hong Kong.
En 1998, le succès de The Ritz-Carlton Hotel Company avait attiré l’attention de l’industrie hôtelière, et la marque a été achetée par Marriott International. Depuis cette acquisition, The Ritz-Carlton n’a cessé de se développer, offrant un service exceptionnel et une attention authentique à leurs hôtes à travers le monde. En 2000, The Ritz-Carlton Residences a ouvert sa première propriété à Washington, D.C., suivie de sa première propriété Destination Club, Aspen Highlands, Colorado, en 2001. En plus de dizaines de nouveaux hôtels dans le monde, la société a ouvert en 2008 la première propriété Ritz-Carlton Reserve, offrant une expérience de sanctuaire privé à Phulay Bay, Krabi, en Thaïlande.
Aujourd’hui, la société continue de se développer et d’inspirer les voyages les plus significatifs de la vie dans les destinations les plus désirables de la planète.
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