Le guide complet pour rédiger un plan d’affaires à but non lucratif

Les statistiques du National Center for Charitable Statistics (NCCS) montrent qu’il y a plus de 1,5 million d’organisations à but non lucratif actuellement en activité aux États-Unis seulement. Beaucoup de ces organisations travaillent dur pour aider les personnes dans le besoin et s’attaquer aux grands problèmes de notre époque. Cependant, faire du bon travail ne se traduit pas nécessairement par un succès et une stabilité financière à long terme. D’autres informations ont montré qu’environ 12 % des organismes sans but lucratif ne dépassent pas le cap des 5 ans, et ce chiffre s’étend à 17 % au cap des 10 ans.

12 % des organismes sans but lucratif ne dépassent pas le cap des 5 ans et 17 % au cap des 10 ans

Il y a une variété de défis derrière ces statistiques qui donnent à réfléchir. Dans de nombreux cas, un organisme sans but lucratif peut être coulé avant même d’avoir commencé, en raison de l’absence d’un solide plan d’affaires sans but lucratif. Vous trouverez ci-dessous un guide complet pour comprendre pourquoi un OSBL a besoin d’un plan d’affaires en place, et comment en construire un, pièce par pièce.

Le but d’un plan d’affaires à but non lucratif

Un plan d’affaires à but non lucratif est similaire à celui d’un plan d’affaires à but lucratif, en ce sens que vous voulez qu’il serve de feuille de route claire et complète pour votre organisation. Lorsque votre plan est complet, des questions telles que « quels objectifs essayons-nous d’atteindre ? » ou « quel est le véritable objectif de notre organisation ? » devraient être claires et simples à répondre.

Votre plan d’affaires à but non lucratif devrait fournir des réponses aux questions suivantes :

1. Quelles sont les activités que vous prévoyez de mener pour atteindre les objectifs de haut niveau de l’organisation ?

2. Comment prévoyez-vous d’obtenir des revenus pour financer ces activités ?

3. Quels sont vos coûts d’exploitation et, plus précisément, comment se répartissent-ils ?

Notez qu’il y a une différence entre un plan d’affaires et un plan stratégique, bien qu’il puisse y avoir un certain chevauchement. Un plan stratégique est plus conceptuel, avec différentes idées que vous avez mises en place pour essayer de répondre à la plus grande vision de l’organisation (comme la lutte contre le sans-abrisme ou la sensibilisation au changement climatique). Un plan d’affaires sert de plan d’action car il fournit, de manière aussi détaillée que possible, les détails sur la façon dont vous allez exécuter votre stratégie.

Plus de lecture

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• Plan d’affaires pour les organismes sans but lucratif

Création d’un plan d’affaires à but non lucratif

Avec cela en tête, il est important de discuter des sections individuelles d’un plan d’affaires à but non lucratif. Il est essentiel de disposer d’un plan approprié dans un format reconnaissable pour diverses raisons. Du côté de votre entreprise, il permet d’aborder d’emblée le plus grand nombre possible de problèmes ou de questions que vous pourriez rencontrer. Pour les entités extérieures, comme les bénévoles ou les donateurs potentiels, cela montre que leur temps et leur énergie seront bien gérés et utilisés à bon escient. Alors, comment passer du conceptuel au concret ?

Etape 1 : Rédiger une déclaration de mission

Posséder une déclaration de mission est essentiel pour toute entreprise, mais encore plus pour les organisations à but non lucratif. Vos marqueurs de succès ne sont pas seulement les performances financières de l’organisation, mais l’impact qu’elle a pour votre cause.

L’une des façons les plus simples d’y parvenir est de créer un énoncé de mission. Un énoncé de mission solide clarifie la raison d’être de votre organisation et détermine l’orientation des activités.

En tête de sa page d’éthique, NPR a un énoncé de mission qui explique de façon claire et concise sa raison d’être. On y apprend :

• Le point clé de leur mission : créer un public plus informé qui comprend les nouvelles idées et cultures
• Leur mécanisme d’exécution de cette vision : fournir et rapporter des nouvelles/informations qui répondent aux normes journalistiques les plus élevées
• Autres détails essentiels : leur partenariat avec leur déclaration d’adhésion

Vous devriez viser le même niveau de clarté et de brièveté dans votre propre énoncé de mission.

Le but d’un énoncé de mission n’est pas seulement de pouvoir présenter les choses à l’extérieur, mais aussi de donner à votre équipe interne quelque chose pour la réaligner si elle s’égare.

Par exemple, si vous envisagez un nouveau programme ou de nouveaux services, vous pouvez toujours vérifier l’idée par rapport à l’énoncé de mission. S’aligne-t-elle sur votre objectif de plus haut niveau et sur ce que votre organisation essaie finalement d’atteindre ? L’énoncé de mission est une boussole pour guider votre équipe et garder l’organisation alignée et concentrée.

Etape 2 : Collecter les données

Vous ne pouvez pas préparer l’avenir sans certaines données du passé et du présent. Cela peut aller des données financières si vous êtes déjà en activité au financement sécurisé si vous vous apprêtez à démarrer.

Les données relatives aux opérations et aux finances (telles que les revenus, les dépenses, les taxes, etc.) sont cruciales pour la budgétisation et les décisions organisationnelles.

Vous voudrez également recueillir des données sur votre donateur cible. Qui sont-ils en termes de revenus, de données démographiques, de localisation, etc. et quelle est la meilleure façon de les atteindre ? Chaque entreprise a besoin de faire du marketing, et répondre à ces questions démographiques est crucial pour cibler le bon public dans une campagne de marketing.
Vous aurez également besoin de données sur les coûts de marketing recueillies à partir de vos logiciels et outils de collecte de fonds, de marketing et de CRM. Ces données peuvent être extrêmement importantes pour démontrer l’efficacité d’une campagne de collecte de fonds donnée ou de l’organisation dans son ensemble.

Ensuite, il y a les données que les organisations à but non lucratif collectent auprès de sources tierces quant à la manière d’aborder efficacement leur cause, comme les données partagées d’autres organisations à but non lucratif et les données des gouvernements.

En recueillant et en interprétant correctement les données ci-dessus, vous pouvez construire votre OSBL pour non seulement avoir un impact, mais aussi assurer la viabilité financière de l’organisation.

Étape 3 : créer un plan

Avant de commencer à rédiger votre plan, il est important d’avoir un plan des sections de votre plan. Tout comme pour une dissertation universitaire, il est plus facile de s’assurer que tous les points sont abordés en faisant d’abord l’inventaire des sujets de haut niveau. Si vous créez un plan et que vous constatez que vous n’avez pas tout le matériel nécessaire pour le remplir, vous devrez peut-être revenir à l’étape de la collecte de données.

La rédaction d’un plan vous donne quelque chose de simple à lire qui peut facilement être diffusé à votre équipe pour obtenir des commentaires. Peut-être que certains de vos partenaires voudront mettre l’accent sur un domaine que vous avez manqué ou sur un domaine qui a besoin de plus de substance.

Avec un canevas, il vous est plus facile de créer un document organisé et fluide. Chaque section doit être claire en soi, mais vous ne voulez pas non plus être trop répétitif.

En guise d’aparté, un domaine où beaucoup de novices en affaires décrochent en termes de démarrage de leurs plans est de ne pas savoir quel format choisir ou commencer. La bonne nouvelle est qu’il y a beaucoup de ressources disponibles en ligne pour que vous puissiez tirer des modèles de votre plan, ou simplement en inspirer un de votre propre.

Utilisation d’un modèle de plan d’affaires

Vous pouvez vouloir utiliser un modèle comme point de départ pour votre plan d’affaires. L’avantage majeur ici est qu’une grande partie du travail de contournement que nous avons mentionné est déjà fait pour vous. Cependant, vous ne voudrez peut-être pas suivre le modèle mot pour mot. Un plan d’affaires à but non lucratif peut nécessiter des sections ou des parties supplémentaires qui ne sont pas incluses dans un modèle de plan d’affaires classique.

La meilleure façon de procéder est d’essayer de se concentrer moins sur la copie du modèle, et plus sur la copie de l’esprit du modèle. Par exemple, si vous voyez un modèle qui vous plaît, vous pouvez en garder les grandes lignes, mais vous pouvez changer le schéma de couleurs et la police pour mieux refléter votre marque. Et bien sûr, tout votre texte doit être unique.

Quand il s’agit d’ajouter une nouvelle section à un modèle de plan d’affaires, pour la plupart, vous pouvez utiliser votre jugement. Nous allons aborder des sections spécifiques dans un peu, mais en général, vous voulez simplement jumeler votre nouvelle section avec la section existante qui a le plus de sens. Par exemple, si votre organisme sans but lucratif a des ventes au détail dans le cadre d’un plan financier, vous pouvez l’inclure avec la section des produits, services et programmes.

Ressources

• Free Nonprofit Sample Business Plans – Bplans
• Modèle de plan d’affaires à but non lucratif – Growthink
• Modèle de plan d’affaires à but non lucratif – Bridgespan
• Modèle de plan d’affaires à but non lucratif – Slidebean
• 23+ modèles de plan d’affaires à but non lucratif – Template.net

Sections du plan d’affaires à but non lucratif

Le contenu exact va varier en fonction de la taille, de l’objectif et de la nature de votre organisme à but non lucratif. Cependant, il y a certaines sections que chaque plan d’affaires devra avoir pour que les investisseurs, les donateurs et les prêteurs vous prennent au sérieux. Généralement, votre plan s’articulera autour des sections principales suivantes :

Résumé exécutif

Beaucoup de gens écrivent cette section en dernier, même si elle vient en premier dans un plan d’affaires. C’est parce que le résumé exécutif est conçu pour être un résumé général du plan d’affaires dans son ensemble. Naturellement, il peut être plus facile de l’écrire après que le reste du plan d’affaires ait été complété.

Après avoir lu votre résumé exécutif, une personne devrait idéalement avoir une idée générale de ce que le plan entier couvre. Parfois, une personne peut être intéressée à en savoir plus sur votre organisme à but non lucratif, mais n’a pas le temps de lire un document de plus de 20 pages. Dans ce cas, le résumé exécutif pourrait faire la différence entre le fait que vous obteniez ou non un donateur important.

Pour commencer, vous voulez couvrir le besoin fondamental auquel votre organisme sans but lucratif répond, la raison pour laquelle ce besoin existe et la façon dont vous prévoyez de répondre à ce besoin. L’objectif ici est de raconter l’histoire aussi clairement et et de manière aussi concise que possible. Si la personne est vendue et veut plus de détails, elle peut lire le reste de votre plan d’affaires.

Produits/Services/Programmes

C’est l’espace où vous pouvez clarifier exactement ce que fait votre organisme sans but lucratif. Pensez-y comme expliquant la façon dont votre but non lucratif répond à ce besoin de base que vous avez énoncé plus tôt. Cela peut varier beaucoup en fonction du type de but non lucratif que vous dirigez.

Cette page nous donne un aperçu des mécanismes que la Bucks County Historical Society utilise pour poursuivre sa mission, qui est  » d’éduquer et d’engager ses nombreux publics à apprécier le passé et d’aider les gens à trouver des histoires et des significations pertinentes pour leur vie – aujourd’hui et à l’avenir. »

Ils accomplissent cet objectif en mettant en place à la fois des expositions permanentes et des événements réguliers dans leur musée principal. Cependant, dans un plan d’affaires à but non lucratif, vous devez aller plus loin.

Il est important ici non seulement d’expliquer clairement qui bénéficie de vos services, mais aussi les détails spécifiques comment ces services sont fournis. Par exemple, dire que vous « aidez les écoliers des quartiers défavorisés » n’est pas assez précis. Fournissez-vous une éducation ou un soutien matériel ? Les lecteurs de votre plan d’affaires à but non lucratif ont besoin d’autant de détails que possible en utilisant un langage simple et clair.

Marketing

Pour qu’une association à but non lucratif réussisse, elle doit avoir un flux constant de donateurs et de bénévoles. Le marketing joue ici un rôle essentiel, comme c’est le cas dans une entreprise classique. Cette section doit décrire qui est votre public cible, et ce que vous avez déjà fait/prévoyez de faire pour atteindre ce public. La façon dont vous expliquerez cela variera en fonction du stade auquel se trouve votre association. Nous allons diviser cette section pour la rendre plus claire.

Les organismes à but non lucratif qui ne sont pas en activité

Evidemment, il est difficile de commercialiser efficacement une idée si vous n’êtes pas en activité, mais vous devez quand même avoir un plan de marketing en place. Les personnes qui veulent soutenir votre organisme sans but lucratif doivent comprendre votre plan de marketing pour attirer les donateurs. Vous devez dresser le profil de toutes les données dont vous disposez sur votre marché cible et indiquer comment vous comptez atteindre ce public.

Les OSBL déjà en activité

Les plans de marketing diffèrent grandement pour les OSBL déjà en activité. Si votre OSBL est en démarrage, vous voulez également inclure des données sur votre marché cible, ainsi que d’autres détails clés. Décrivez tous vos efforts de marketing actuels, des événements à la sensibilisation générale, en passant par les types de marketing conventionnels comme les publicités et les plans d’e-mail. Les détails spécifiques sont importants. À la fin de ce document, le lecteur doit savoir :

• Quel type de méthodes de marketing votre organisation préfère
• Pourquoi vous avez choisi ces méthodes
• Les résultats obtenus avec ces méthodes
• Quels sont les coûts et le retour sur investissement d’une campagne de marketing

Opérations

Cette partie est conçue pour servir de  » comment  » de votre section Produits/Services/Programmes.

Par exemple, si votre objectif est de fournir des fournitures scolaires aux écoliers des quartiers défavorisés, vous devrez expliquer comment vous allez vous procurer les fournitures et les distribuer aux enfants dans le besoin. Là encore, les détails sont essentiels. Un lecteur doit être en mesure de comprendre non seulement comment votre organisme à but non lucratif fonctionne au quotidien, mais aussi comment il exécute n’importe quelle tâche dans le reste du plan.

Si votre plan marketing indique que vous organisez des événements communautaires tous les mois pour susciter l’intérêt. Qui est en charge de l’événement ? Comment sont-ils gérés ? Combien coûtent-ils ? Quel personnel ou quels bénévoles sont nécessaires pour chaque événement ? Où se trouvent les lieux de réunion ?

C’est également un bon endroit pour couvrir les certifications ou assurances supplémentaires dont votre association à but non lucratif a besoin pour exécuter ces opérations, et vos progrès actuels pour les obtenir.

Votre section des opérations devrait également avoir un espace dédié à votre équipe. La raison en est, comme pour tout autre plan d’affaires, que la force d’une organisation réside dans les personnes qui la dirigent.

Par exemple, regardons ce profil de The Nature Conservancy. Les principaux points de la biographie sont de présenter l’historique de travail du directeur du développement, Jim Asp, dans la mesure où il est pertinent pour son poste. Vous voudrez faire quelque chose de similaire dans la section de votre plan d’affaires consacrée à l’équipe.

Il est tout aussi important de s’assurer de couvrir dans votre plan d’affaires tout changement de personnel que vous prévoyez de mettre en œuvre dans un avenir proche. La raison en est que les investisseurs/partenaires peuvent ne pas vouloir signer en supposant qu’une équipe de direction est en place, pour qu’elle change lorsque l’entreprise atteint un certain stade.

Impact

Les sections dont nous avons parlé se trouveraient également dans un plan d’affaires traditionnel à but lucratif. Nous commençons à nous écarter un peu à ce stade. La section sur l’impact est conçue pour décrire le changement social que vous prévoyez d’apporter avec votre organisation, et comment vos choix s’inscrivent dans ces objectifs.

Souvenez-vous des réflexions qui entrent dans l’énoncé de mission que nous avons mentionné précédemment ? C’est l’occasion de montrer comment vous prévoyez de répondre à cette mission par vos actions, et comment vous prévoyez de suivre vos progrès.

Reprenons l’idée d’aider les écoliers des quartiers défavorisés en leur fournissant des fournitures scolaires. Quelle est exactement la métrique que vous allez utiliser pour déterminer votre succès ? Les entreprises à but lucratif peuvent avoir leurs finances comme principal indicateur clé de performance, mais ce n’est pas si facile pour les organismes à but non lucratif. Disons que votre mission consiste à fournir à 1 000 écoliers d’un district scolaire mal desservi des fournitures pour leurs cours. Votre plan d’impact pourrait couvrir deux métriques :

• Combien de fournitures sont distribuées
• L’impact secondaire (amélioration des notes, travaux de classe terminés, etc.).

Le but premier de cette section est de transformer cette vision en buts et objectifs concrets et mesurables. Un excellent acronyme pour vous aider à les créer sont les objectifs S.M.A.R.T. qui signifie : spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et opportun.

Vitamin Angels fait un bon travail en montrant comment leur action soutient la mission. Leur objectif de fournir des vitamines aux mères et aux enfants dans les pays en voie de développement a un impact concret lorsque l’on regarde les chiffres du nombre d’enfants qu’ils servent ainsi que le nombre de pays dans lesquels ils livrent. En tant que plan d’affaires à but non lucratif, c’est une bonne idée d’inclure des statistiques comme celles-ci pour montrer exactement à quel point vous êtes proche de vos objectifs prévus.

Finances

Tout organisme à but non lucratif a besoin de financement pour fonctionner, et cette section très importante détaille exactement comment vous prévoyez de couvrir ces besoins financiers. Votre plan d’affaires peut être solide dans toutes les autres sections, mais si votre planification financière est bancale, il va s’avérer difficile de rassembler des fidèles à votre cause.

Il est important de dresser un tableau complet et positif de vos plans et ambitions en matière de collecte de fonds. Généralement, cela implique les éléments suivants :

• Situation financière actuelle, comme les actifs courants, l’encaisse, les passifs
• Projections basées sur vos données et formulaires financiers existants
• Documents financiers clés, comme un bilan, des comptes de résultat, et le tableau des flux de trésorerie
• Subventions ou contributions importantes reçues
• Votre plan de collecte de fonds (cela peut chevaucher votre section marketing, ce qui est correct)
• Problèmes et obstacles potentiels à votre plan de financement
• Vos plans pour résoudre ces problèmes
• Comment vous utiliserez les dons excédentaires
• Coûts de démarrage (si votre organisation à but non lucratif n’est pas encore établie)profit n’est pas encore établi)

En général, si vous voyez autre chose qui n’est pas comptabilisé ici, il vaut mieux prévenir que guérir et mettre les informations pertinentes. Il vaut mieux avoir trop d’informations que trop peu lorsqu’il s’agit de finances, d’autant plus qu’il y a généralement une nette préférence pour une culture d’entreprise transparente.

Plus de lecture

• Comment faire un plan budgétaire quinquennal pour un organisme sans but lucratif
• Transparence financière – National Council of Nonprofits

Annexe

Généralement, cela sert d’espace pour joindre des documents et des éléments supplémentaires que vous pouvez trouver utiles pour votre plan d’affaires. Cela peut inclure des choses comme des tableaux supplémentaires ou une liste de votre conseil d’administration.

C’est également un bon endroit pour mettre du texte ou des informations techniques qui, selon vous, peuvent être pertinents pour votre business plan, mais qui pourraient être longs ou difficiles à lire. Beaucoup des préoccupations relatives au flux et à la structure que vous avez pour un plan ne s’appliquent pas vraiment avec une annexe.

Conclusion

En résumé, bien qu’un organisme à but non lucratif puisse avoir des objectifs très différents de ceux de votre entreprise moyenne, les moyens qu’il utilise pour atteindre ces objectifs ont beaucoup de similitudes avec les entreprises à but lucratif. La meilleure façon d’assurer votre succès est d’avoir une vision claire et concrète et un chemin vers différentes étapes en cours de route. Un plan d’affaires solide et approfondi vous donne également quelque chose à quoi vous pouvez vous référer lorsque vous avez des difficultés et que vous ne savez pas vers quoi vous tourner.

A côté de votre plan d’affaires, vous voulez également utiliser des outils et des ressources qui favorisent l’efficacité à tous les niveaux. Par exemple, tout organisme à but non lucratif a besoin d’un flux constant de dons pour survivre, alors envisagez d’utiliser un programme comme GiveForms qui crée des formulaires simples et accessibles pour que vos donateurs puissent facilement faire des dons. Le fait de comptabiliser et de budgétiser ces éléments dans vos plans peut vous rapporter des dividendes par la suite.