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FAQ

Si prega di controllare anche le FAQ più complete su http://ultimatelysocial.com/faq

Sono di fronte a problemi fondamentali (il plugin non si carica ecc.)

Si prega di assicurarsi che:

• Stai usando l’ultima versione dei plugin
• Il tuo sito funziona con PHP 5.4 o superiore
• Hai attivato CURL (dovrebbe essere attivato di default)

Se non hai familiarità con questi, contatta la tua società di hosting o l’amministratore del server.

Controlla se hai estensioni del browser attivate che possono entrare in conflitto con il plugin. I colpevoli noti includono:

• Open SEO Stats (Precedentemente: PageRank Status) in Chrome
• Adblock Plus in Chrome
• Vine in Chrome

Oppure disattivare queste estensioni o provare con un altro browser.

Se l’area delle impostazioni del plugin appare “strana” dopo un aggiornamento, allora cancella la cache con String+F5 (PC) o Command+R (Mac).

Se ottieni il messaggio di errore “Sei sicuro di volerlo fare? / Si prega di riprovare” quando si carica il plugin di socialsharing: Alcuni server potrebbero avere un limite basso rispetto ai tempi di caricamento consentiti. Per favore imposta i valori nel file “php.ini” a:

max_execution_time 90
post_max_size 48M

Se non sai come farlo, per favore contatta il supporto del tuo server / società di hosting per questo. Dite loro che ne avete bisogno per un plugin di condivisione sociale su WordPress che potrebbe richiedere più tempo per il caricamento.

Se il vostro problema non è ancora risolto dopo aver seguito i passaggi di cui sopra, possiamo fornire supporto come parte del nostro share to social Premium Plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Ho ricevuto i messaggi di errore ‘Error : 7’, ‘Error : 56’, ‘Error : 6’ etc.

Questi indicano un problema di CURL sul tuo sito. Contatta il tuo amministratore del server o la tua compagnia di hosting per risolverlo.

Il plugin richiede CURL per il conteggio delle condivisioni sociali e altre caratteristiche.

Le icone di condivisione sociale non vengono visualizzate

Assicurati di aver effettivamente posizionato i pulsanti di condivisione sociale come widget sociali (nella tua area widget) o come icone galleggianti sotto la domanda 5). Il plugin Premium rende il posizionamento delle icone sociali particolarmente facile e ti permette anche di mettere icone di condivisione sociale appiccicose sul tuo sito, definire il posizionamento delle icone di condivisione sociale in base ai margini e molte altre opzioni, vedi https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Se solo alcune icone di condivisione sociale appaiono, ma non tutte, allora per favore svuota la cache, e controlla se hai estensioni del browser in conflitto (ad esempio ‘Disconnect’-app in Chrome). Anche gli Ad-Blocker sono noti colpevoli, spegnili temporaneamente per vedere se è questa la ragione.

Se le icone di condivisione sociale ancora non appaiono, allora c’è un problema con il tuo template. Contatta il creatore del tuo template per questo.

Se ti riferisci a specifiche icone di condivisione sociale che non appaiono nel plugin stesso (ad es. stai cercando un’icona di condivisione Whatsapp, ma non esiste) tieni presente che il nostro Plugin Premium ha molte altre icone di condivisione dei social media, vedi https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

I conteggi delle condivisioni sociali di Twitter non vengono visualizzati (più)

Purtroppo, Twitter ha smesso di fornire qualsiasi conteggio delle condivisioni sociali. Dio solo sa perché.

Le modifiche non vengono salvate / plugin cancellato ma le icone di condivisione sociale sono ancora visibili

Molto probabilmente hai il plugin WP Cache installato. Si prega di disattivare e poi riattivare, poi le icone di condivisione sociale dovrebbero essere visualizzate di nuovo.

Il link quando si clicca sulle icone di condivisione sociale non funziona

Assicurati di aver inserito il ‘http://’ all’inizio dell’url (per tutti i social network). Se le icone di condivisione sociale non sono cliccabili, molto probabilmente c’è un problema con il tuo template. Questo è specialmente il caso se hai dato ai tuoi pulsanti di condivisione sociale diverse caratteristiche, che dovrebbero mostrare un pop-up (tooltip) quando ti muovi sopra le icone di condivisione sociale.

Non posso caricare icone di condivisione sociale personalizzate

Molto probabilmente è perché hai impostato ‘allow_url_fopen’ su ‘off’. Per favore attivalo su ‘on’ (o chiedi al tuo amministratore del server di farlo, lui saprà cosa fare. Digli che ne hai bisogno per caricare icone di condivisione personalizzate per un plugin per i pulsanti dei social media).

La mia icona di condivisione sociale di Youtube (direct follow) non funziona

Assicurati di aver selezionato il pulsante radio ‘Username’ quando inserisci un nome utente di YouTube, o ‘Channel ID’ quando inserisci un ID di canale.

L’allineamento delle icone di condivisione sociale (centrato, allineato a sinistra o a destra) non funziona

Le opzioni di allineamento alla domanda 5 allineano le icone di condivisione sociale una rispetto all’altra, non dove appaiono nella pagina. Il nostro nuovo Plugin Premium è il miglior plugin di condivisione sociale sul mercato, che ti permette di definire anche molti altri allineamenti delle icone di condivisione sociale (ad esempio all’interno di un widget, all’interno di shortcode ecc.).

Cliccando sull’icona RSS si ottengono codici divertenti

Questo è normale. Gli utenti RSS sapranno cosa farne (cioè copiare & incollare l’url nei loro lettori RSS).

Il conteggio dei ‘mi piace’ di Facebook non è corretto

Quando metti ‘mi piace’ a qualcosa sul tuo blog tramite Facebook, il sito su cui ti trovi (ad es.Ad esempio il tuo blog) e non la tua pagina Facebook.

Il nuovo Plugin Premium permette anche di mostrare il numero di like della tua pagina Facebook, vedi https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

La condivisione non prende il testo o l’immagine giusta

Utilizziamo i codici di condivisione di Facebook ecc. e quindi non abbiamo alcuna influenza su quale testo & pic Facebook decide di condividere.

Nota che puoi definire un’immagine come ‘Featured Image’ che dice a Facebook ecc. di condividere quella. Troverete questa sezione ‘Featured Image’ nell’area di amministrazione del vostro blog dove potete modificare il vostro post.

Aggiornamento: abbiamo fatto dei miglioramenti significativi al plugin premium, ora vi permette di definire le immagini e i testi di condivisione per le vostre icone di condivisione sociale.

Il pop-up appare anche se ho dato alla mia icona di condivisione sociale solo una funzione

Il pop-up scompare solo se avete dato alle vostre icone di condivisione sociale solo una funzione ‘visitaci’, altrimenti (es.Altrimenti (ad es. se gli hai dato le funzioni ‘Mi piace’ (su Facebook) o ‘Tweet’) un pop-up è ancora necessario perché i pulsanti di condivisione sociale per quelli provengono direttamente dai siti di social media (ad es. Facebook, Twitter) e non abbiamo alcuna influenza sul loro design.

Ho scelto di mostrare le icone di condivisione sociale dopo ogni post ma non si vedono

Le icone di condivisione sociale di solito si vedono, tuttavia non sulla pagina del tuo blog, ma sulle pagine dei tuoi singoli post. Il plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) permette anche di visualizzare le icone di condivisione sociale sulla tua homepage.

Il plugin diminuisce la velocità di caricamento del mio sito

Il plugin è uno dei plugin di social media più ottimizzati in termini di impatto sulla velocità di caricamento di un sito (codice ottimizzato, immagini compresse ecc.).

Se hai ancora problemi di velocità di caricamento, tieni presente che:

• Più funzioni di condivisione e invito metti sul tuo sito, più codici esterni carichi (cioè dai siti di social media; noi usiamo solo il loro codice di condivisione), quindi con un impatto sulla velocità di caricamento. Quindi, per evitare questo, dai alle tue icone di condivisione sociale solo la funzionalità “Visit us” piuttosto che la funzionalità di condivisione.

• Abbiamo programmato in modo che il codice per le icone dei social media sia quello che si carica per ultimo sul tuo sito, cioè dopo che tutti gli altri contenuti sono già stati caricati. Questo significa: anche se c’è una diminuzione della velocità di caricamento, non influisce sull’esperienza dell’utente perché vede il tuo sito velocemente come prima, solo le icone dei social media impiegano un po’ più tempo a caricarsi.

Ci potrebbero essere anche altri problemi sul tuo sito che causano un’alta velocità di caricamento (per esempio conflitti con i nostri plugin o problemi di template). Per favore chiedi al tuo creatore di template.

Inoltre, se hai caricato icone di condivisione dei social media non fornite dal plugin stesso (cioè icone di condivisione personalizzate) per favore assicurati che siano anche compresse.

Dopo il passaggio dal demo-server al live-server il link follow/subscribe non funziona più

Per favore cancella e installa di nuovo il plugin.

Se hai già messo il codice per un modulo d’iscrizione sul tuo sito, rimuovilo di nuovo e prendi quello nuovo dall’installazione del nuovo plugin.

Ci sono altri problemi quando attivo il plugin o metto le icone di condivisione sociale

Si prega di controllare quanto segue:

Il plugin richiede che CURL sia installato & attivato sul tuo server (che dovrebbe essere il caso standard). Se non ce l’hai, contatta il tuo fornitore di hosting.

Assicurati di non avere nessuna estensione del browser attivata che possa entrare in conflitto con il plugin, specialmente quelle che bloccano certi contenuti. I colpevoli noti includono l’estensione ‘Disconnect’ in Chrome o l’estensione ‘Privacy Badger’ in Firefox.

Se i problemi persistono molto probabilmente il tuo tema ha dei problemi che lo rendono incompatibile con il nostro plugin. Contatta il tuo creatore di template per questo. Come parte del plugin Premium (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) risolviamo anche i problemi del tema e forniamo supporto per assicurare che i pulsanti di condivisione dei social media appaiano sul tuo sito (esattamente dove vuoi tu).

Come posso vedere quante persone hanno deciso di condividere o mettere “mi piace” al mio post?

Lo puoi vedere attivando i “conteggi” di condivisione sociale sul front-end (alla domanda 4 nel plugin USM, alla domanda 5 nel plugin USM+).

Non possiamo fornirti questi dati in altri modi perché provengono direttamente dai siti di social media. Un’eccezione: se ti piace sapere quando le persone iniziano a seguirti via e-mail, allora puoi ricevere avvisi via e-mail. Per questo, per favore rivendica il tuo feed (vedi domanda sopra).

Come posso cambiare il ‘Please follow & like us :)’?

Puoi cambiarlo nella Widget-area dove hai lasciato il widget (con le icone di condivisione sociale) sulla barra laterale. Clicca su di esso (sulla barra laterale), si aprirà il menu dove puoi cambiare il testo.

Se non vuoi mostrare alcun testo, basta inserire uno spazio (‘ ‘).

Posso usare uno shortcode per mettere le icone di condivisione sociale?

Sì, usalo per mostrare le icone di condivisione sociale. Puoi inserirlo in qualsiasi editor.

In alternativa, puoi inserire quanto segue nei tuoi codici per mostrare le icone di condivisione:

In alcuni casi ci potrebbero essere problemi a visualizzare i pulsanti di condivisione dei social media che hai caricato come icone di condivisione personalizzate. In questo caso, forniamo supporto come parte del nostro plugin premium: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Per favore usa questo plugin per questo: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso anche dare all’icona dell’email una funzionalità ‘mailto:’?

Sì, questo è possibile nel nostro nuovo plugin di condivisione sociale, il Premium Plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso anche visualizzare le icone di condivisione sociale in verticale?

Sì, è possibile nel nostro nuovo plugin di condivisione sociale, il Premium Plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/.

Come posso cambiare il testo dei pulsanti ‘visitaci’?

Utilizza questo plugin: https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/

Posso disattivare le icone di condivisione sociale su mobile?

Sì, puoi disattivare le icone di condivisione alla domanda 5. Nel nostro nuovo Plugin Premium è possibile definire diverse impostazioni per il mobile, vedi https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/. Il modo migliore per condividere i social media! 🙂

Come posso usare due istanze del plugin sul mio sito?

Non puoi usare lo stesso plugin due volte, tuttavia puoi installare sia il USM che il plugin Premiuem (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/). Abbiamo sviluppato il codice in modo che non ci siano conflitti e tu possa posizionare le icone di condivisione in un modo con un plugin, e selezionare altre icone di condivisione con l’altro plugin e posizionarle diversamente.