Top Five Debt Collector Phone Tactics

Molte persone si lamentano delle telefonate invadenti, moleste e a volte minacciose degli esattori. Non è un segreto che le agenzie di recupero crediti usano varie tattiche telefoniche per convincere le persone a pagare i debiti. Alcune di queste pratiche sono illegali, altre no.

La legge federale Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) (15 U.S.C. § 1692 e seguenti) ha lo scopo di proteggere i debitori dalle pratiche di recupero crediti abusive e invasive degli esattori. Se un esattore viola il FDCPA, il debitore ha vari rimedi, che vanno dal reclamo alle agenzie governative alla presentazione di una causa in tribunale.

Qui elenchiamo i cinque metodi di riscossione telefonica più comuni usati dagli esattori, informazioni sul fatto che le tattiche sono illegali, e cosa si può fare per fermare o alleviare le chiamate.

Minacce

Gli esattori a volte usano minacce per spingere le persone a pagare un debito. Queste includono la minaccia di:

• arrestare voi
• pignorare i vostri salari o conti bancari, o
• perseguirvi.

Il FDCPA vi proibisce di fare minacce che non possono, o non intendono, eseguire. Poiché il recupero crediti è una questione civile e non penale, la polizia non sarà coinvolta, e voi non andrete in prigione per il vostro mancato pagamento di un debito. Quindi, qualsiasi minaccia di arresto è falsa e viola il FDCPA.

Se l’esattore non ha ancora una sentenza contro di voi, non può pignorare i vostri salari o conti bancari. Se questa è la vostra situazione, anche queste minacce sono illegali. Se l’esattore ha un giudizio, tuttavia, queste minacce potrebbero non essere illegali.

Un’agenzia di recupero crediti può farvi causa, ma potrebbero passare anche mesi prima che la causa sia finita e l’agenzia ottenga un ordine di pignoramento del vostro salario o conto bancario. Ma se l’agenzia di recupero crediti non ha intenzione di farvi causa, minacciare di farlo viola il FDCPA.

Chiamare vicini e membri della famiglia

Non è insolito che un esattore contatti i vostri vicini e membri della famiglia quando cerca di recuperare un debito da voi. Contattare una terza parte per ottenere informazioni sui vostri spostamenti non è una pratica illegale, fino a quando questo è tutto ciò che l’esattore chiede. In generale, un esattore non può contattare un particolare membro della famiglia o un vicino più di una volta, a meno che non ritenga di poter apprendere nuove informazioni. Quando parla con una terza parte, l’esattore non può discutere del vostro conto o di qualsiasi altra informazione sul vostro debito. Se lo fa, ha violato il FDCPA.

Per impedire a un creditore di contattare una terza parte, scrivete una lettera all’esattore del debito chiedendo che non contatti nessuna terza parte su di voi. Conservate una copia di questa lettera perché se l’esattore non soddisfa la vostra richiesta, potete usare la lettera come parte di un reclamo contro l’agenzia di recupero crediti.

Fingendo di essere un esattore

Attenzione ai falsi esattori. I truffatori potrebbero perseguitarti con telefonate e lettere, fingendo che tu abbia un debito. Il loro obiettivo è quello di farti pagare soldi a loro. Le persone con più conti in sospeso o con più di qualche debito possono facilmente credere che la chiamata sia solo un altro dei debiti che devono legittimamente pagare.

Come capire se un esattore è reale o no. Non dare mai informazioni personali a chi chiama. Invece, chiedete al chiamante di fornirvi le informazioni in modo da poter verificare che siano corrette. Un esattore legittimo dovrebbe essere in grado di fornirti il nome del creditore originale, gli indirizzi del creditore originale e dell’agenzia di recupero crediti, il tuo nome e indirizzo e l’ammontare del debito. Se siete sospettosi del chiamante, prendete le informazioni del chiamante e scrivete una lettera di follow-up chiedendo che in futuro vi contattino solo per iscritto.

I falsi esattori spesso prendono di mira le persone anziane. Le persone anziane sono spesso le più suscettibili ai falsi esattori e potrebbero dare informazioni private come il loro numero di previdenza sociale o i dati della carta di credito. In questo modo si aprono a diventare vittime di comportamenti criminali come il furto d’identità. Assicurati di consigliare ai tuoi amici e vicini più anziani di non effettuare pagamenti al telefono o di fornire informazioni personali durante una chiamata perché chi chiama potrebbe essere un falso esattore.

Fare telefonate moleste

Gli esattori dei debiti usano telefonate moleste per spingerti a pagare un debito. Il comportamento molesto potrebbe includere:

• chiamarti in orari scomodi come l’ora di cena o le vacanze
• chiamare al di fuori dell’orario delle 8 del mattino alle 9 di sera, o qualsiasi altro orario scomodo per voi
• chiamare il vostro posto di lavoro quando non vi è permesso di ricevere chiamate personali, o
• usare un linguaggio osceno o urlare.

Se potete, prendete nota dell’ora e del contenuto di ogni chiamata. In alcuni stati è possibile registrare le telefonate, in altri potrebbe essere illegale. Di nuovo, potete chiedere per iscritto che l’esattore smetta di contattarvi per telefono e vi contatti solo per lettera.

Chiamare quando siete rappresentati da un avvocato

Una volta che informate un esattore che un avvocato vi rappresenta, l’esattore deve fermare ogni comunicazione con voi e comunicare solo con il vostro avvocato. Quando l’esattore chiama, fornisca il nome e le informazioni di contatto del suo avvocato. Se l’esattore continua a chiamare, annotate i tempi delle chiamate e informate il vostro avvocato perché questa tattica telefonica è una violazione del FDCPA.

Parla con un avvocato

Se pensate che un esattore abbia violato il FDCPA quando cerca di riscuotere un debito da voi, considerate di parlare con un avvocato per avere consigli sulle vostre opzioni.