Struttura organizzativa piatta

Business Dictionary definisce un’organizzazione piatta come “una struttura organizzativa in cui la maggior parte dei livelli di middle-management e le loro funzioni sono state eliminate, portando così il top management a diretto contatto con i venditori di prima linea, gli impiegati in negozio e i clienti.”

Una struttura organizzativa piatta è progettata per minimizzare la burocrazia e rendere gli impiegati più produttivi dando loro la possibilità di prendere decisioni. La comunicazione avviene più facilmente tra i manager superiori e gli impiegati di base, permettendo un cambiamento più rapido e la risoluzione dei problemi. Le strutture piatte funzionano meglio con le aziende più piccole, dove è possibile decentralizzare alcuni processi decisionali pur mantenendo l’integrità aziendale. Le grandi aziende sparse in più stati possono avere più difficoltà ad usare una struttura piatta, perché può portare i manager superiori a perdere il controllo delle funzioni del business. Le grandi aziende possono usare una struttura organizzativa piatta impostando ogni divisione con una struttura organizzativa piatta pur mantenendo i controlli aziendali e l’approvazione finale sulle decisioni a livello esecutivo.

A differenza di qualsiasi altra struttura aziendale che esiste, le aziende piatte sono esattamente questo…piatte. Significa che di solito non ci sono titoli di lavoro, anzianità, manager o dirigenti. Tutti sono visti come uguali. Le organizzazioni piatte sono anche spesso chiamate o riferite come organizzazioni autogestite (ci possono essere alcune differenze ma per il nostro caso le metteremo insieme). L’esempio più famoso viene da Valve, l’azienda di giochi responsabile di classici come Half-Life, Counter-Strike, Portal e molti altri. Alla Valve non ci sono titoli di lavoro e nessuno ti dice su cosa lavorare. Invece tutti i dipendenti di Valve possono vedere a quali progetti si sta lavorando e possono unirsi a qualsiasi progetto vogliano. Se un dipendente vuole iniziare il proprio progetto, allora è responsabile di assicurare i finanziamenti e costruire il proprio team. Per alcuni questo sembra un sogno, per altri il loro peggiore incubo.

fonte: CIO Index

Caratteristiche della struttura organizzativa piatta

• Approccio di gestione decentralizzato
• Pochi livelli di gestione
• Percorsi di carriera orizzontali che attraversano le funzioni
• Lavori ampiamente definiti Lavori
• Descrizioni generali dei lavori
• Flessibili confini tra lavori e unità
• Enfasi sui team
• Focalizzazione forte sul cliente

Vantaggi di un’organizzazione piatta

• Costi inferiori: Intorno alla metà degli anni ’90, le aziende hanno eliminato i middle manager che erano semplicemente degli strati extra che aiutavano ad organizzare il business ma non aggiungevano valore. Buona fortuna nel trovare un’azienda che ha un sacco di middle management gonfio oggi. Questo taglio è fondamentalmente permanente.
• È più facile gestire i team: Nelle aziende piatte, i team aziendali sono organizzati in unità più piccole che sono più vicine al cliente e dove la comunità del team è più facile da gestire. I team forti spesso seguono la “regola delle due pizze”. Se ci vogliono più di due pizze per nutrire il team, allora potrebbe essere meglio rompere il gruppo in unità più piccole.
• Il processo decisionale è più vicino al cliente: Le organizzazioni militari mettono il processo decisionale troppo lontano dal cliente. Un’azienda piatta fa il contrario, permettendo ai dipendenti che parlano con i clienti ogni giorno di prendere decisioni.
• Potenziamento della “prima linea”: In un’azienda piatta, il potere si sposta nell’organigramma verso le prime linee, il che crea empowerment tra i ranghi. Questo è un cambiamento nel pensiero culturale. Date alla gente di prima linea il via libera per chiedere e risolvere i problemi dei clienti.
• Risoluzione dei problemi basata sul team: Invece di scaricare i problemi & nel grembo del leader, i dipendenti nelle organizzazioni piatte lavorano come una squadra e raccolgono input e feedback da molte prospettive. Questo potere della squadra permette che il buy-in e il cambiamento avvengano spesso un po’ più facilmente perché la gente fa parte del cambiamento.

Svantaggi di un’organizzazione piatta

• La direzione può facilmente perdere il controllo: Questa struttura è ideale per le startup e le piccole imprese dove il numero di dipendenti è ancora gestibile. Il sistema può porre un problema all’intera organizzazione quando il rapporto tra impiegati e manager diventa troppo sproporzionato. Il management può facilmente perdere il controllo quando ci sono meno persone che mettono un freno ai cattivi comportamenti e meno individui che li sostengono o li appoggiano nelle loro decisioni.
• Il rapporto di lavoro può essere difficile: Quando i manager hanno troppe persone da gestire ogni giorno, possono trovare difficile connettersi con i loro dipendenti a livello personale, che è fondamentale per mantenere la fiducia e per aumentare la linea di base della responsabilità dei dipendenti e la responsabilità per il lavoro e l’organizzazione nel suo complesso. Questo contro può avere un grande impatto sulla questione del rispetto e del morale di un’organizzazione a livelli di autorità.
• Può creare lotte di potere: Sotto questa struttura organizzativa, si osserva che i dipendenti spesso non hanno un capo specifico a cui riferire, specialmente quando il proprietario o il CEO non è in giro. Questo può creare confusione e possibili lotte di potere tra i dipendenti del management.
• Rende difficile la ritenzione dei dipendenti: Chi non vuole una promozione? I dipendenti eccellenti che cercano un miglioramento nel loro rango, oltre ad un aumento del loro stipendio, possono trovare difficile trovare soddisfazione nel lavoro in questo tipo di organizzazione. Possono finire per cercare un lavoro da qualche altra parte dove credono che i loro sforzi saranno ricompensati con una promozione.
• Può ostacolare la crescita: Il cambiamento è spesso difficile e pone un sacco di “what ifs”. A causa di questo, la gestione può decidere contro nuove opportunità nel tentativo di mantenere la struttura che, come risultato, può limitare la crescita a lungo termine dell’organizzazione.
• C’è meno motivazione: Mentre una struttura organizzativa piatta può diminuire i problemi causati da una malsana competizione tra i dipendenti, rende più difficile per i lavoratori ambiziosi salire la scala perché c’è molto poco spazio lassù. Questo potrebbe facilmente erodere la motivazione, dando alle persone nessuna ragione per fare il miglio extra nel loro lavoro.
• Può portare alla confusione dei ruoli: Un dipendente può andare a lavorare per un’organizzazione piatta aspettandosi di adempiere ad un ruolo definito, ma scoprire più tardi che ha bisogno di fare molti pezzi di altri lavori. Questo rende difficile per i lavoratori concentrarsi sui loro compiti e specializzarsi nel loro lavoro.

Critiche alle organizzazioni piatte

Disegnando il famoso saggio di Jo Freeman The Tyranny of Structurelessness, Klint Finley ha sostenuto che le aziende “senza capo” come Valve potrebbero soffrire di problemi relativi alla gestione appropriata delle lamentele, la formazione di cricche informali, il “soft power” degli impiegati popolari, atteggiamenti non professionali e sessisti, e la mancanza di diversità sul posto di lavoro. Tuttavia, alcuni di questi argomenti sono responsabilità dei dipartimenti delle risorse umane nelle organizzazioni più grandi, quindi è possibile che un dipartimento delle risorse umane efficace possa risolvere questi problemi all’interno di un’organizzazione piatta. Suzanne Baker sostiene che possono emergere nuove dinamiche di potere che minano l’uguaglianza offerta da un contesto non gerarchico. Quando un’organizzazione decide di non dare più valore alla posizione di una persona, Baker suggerisce che possono emergere nuove gerarchie basate sul tipo di personalità, sulle abilità e sullo stile di comunicazione. Se queste gerarchie non vengono riconosciute, è molto più difficile affrontare l’emergere di una nuova gerarchia perché rimangono implicite o non rilevate. Mark Henricks, un giornalista d’affari e un critico dell’organizzazione piatta, sostiene che “quando si ha troppo poca gerarchia, le decisioni non vengono prese o sono prese in modo sbagliato da impiegati che mancano di esperienza, responsabilità, o motivazione per fare il lavoro dei manager mancanti”

Vedi anche

Struttura organizzativa
Struttura organizzativa olacratica
Organizzazione gerarchica Organizzazione
Olacrazia
Advocrazia
Burocrazia

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