Non chiedere recensioni

Il software di raccomandazione di Yelp è progettato per mettere in evidenza le recensioni di persone che vogliono condividere le loro esperienze genuine, senza che venga chiesto o tentato.
Chiedere attivamente recensioni può danneggiare la tua valutazione su Yelp perché il nostro software automatico potrebbe non raccomandare le recensioni che sembrano essere sollecitate o incoraggiate dall’azienda. Inoltre, molte aziende chiedono recensioni solo ai clienti felici, il che porta a valutazioni distorte. Il software di Yelp cerca di identificare tutte le recensioni che sembrano essere state richieste, e non le raccomanda.
Questa politica fa parte delle linee guida di Yelp sui contenuti, e ci aiuta a creare condizioni di parità per tutte le aziende che si guadagnano giustamente la loro ottima reputazione su Yelp. Non dovrebbe essere una questione di chi ha il tempo e le risorse per chiedere al maggior numero di persone di scrivere recensioni. Le grandi recensioni e valutazioni di Yelp dovrebbero provenire dai consumatori che hanno avuto una grande esperienza che sono ispirati a raccontare agli altri.

Queste sono alcune cose da considerare quando si tratta delle politiche di Yelp contro la richiesta di recensioni:

• Non chiedere a nessuno di recensire la tua attività, siano essi clienti, iscritti alla mailing list, amici, familiari, ecc.
• Il tuo staff non dovrebbe mai competere per raccogliere recensioni.
• Non chiedere recensioni dopo aver richiesto il feedback dei clienti in altri luoghi come sondaggi o moduli di contatto. Anche se può essere allettante chiedere questo ai clienti, è contro la politica di Yelp ed è ingiusto nei confronti delle altre imprese.
• Non offrire omaggi, sconti o pagamenti in cambio di recensioni – spegnerà i consumatori esperti e può anche essere illegale. Per lo stesso motivo, non puoi offrire incentivi agli utenti per rimuovere le recensioni. Yelp ha un programma Consumer Alerts che pubblica un avviso pop-up sulle pagine aziendali per far sapere alle persone quando veniamo a conoscenza di questo tipo di attività.

La tua migliore scommessa per ottenere recensioni positive e imparziali sulla tua attività è quella di fornire un’esperienza di alta qualità e memorabile per il cliente, senza alcuna aspettativa o incoraggiamento di una recensione in cambio.
Leggi di più sul perché non dovresti sollecitare recensioni e scopri di più sul sito Yelp for Business.