L’importanza di una comunicazione efficace sul posto di lavoro

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La comunicazione gioca un ruolo fondamentale nella nostra vita quotidiana.

E tuttavia l’arte della comunicazione sul lavoro è un po’ un mistero per alcune persone.

Ma se non riuscite a comunicare in modo efficace, potreste perdere l’occasione di assicurarvi il lavoro dei vostri sogni, chiudere un affare che vi cambierà la vita o avanzare nella vostra carriera.

Per alcuni, una buona comunicazione viene naturale, ma per altri, può essere difficile articolare i propri pensieri e sentimenti in una conversazione, spesso portando a conflitti ed errori fondamentali.

Così, che tu sia un comunicatore efficace o meno, è essenziale capire l’importanza di una buona comunicazione e come può aiutarti ad andare avanti nel mondo del lavoro.

Che cos’è una comunicazione efficace sul posto di lavoro?

Una comunicazione efficace sul posto di lavoro è un elemento integrante del successo di un’azienda; migliora le relazioni all’interno dell’azienda e con i clienti, e aumenta l’impegno dei dipendenti e l’efficacia complessiva di un team.

D’altra parte, quando i team non riescono a comunicare efficacemente, i risultati sono dannosi per il business. Infatti, una ricerca della società americana Gartner mostra che un enorme 70% degli errori aziendali è dovuto alla scarsa comunicazione. Questa statistica dimostra quanto sia critica la comunicazione per la formazione sul lavoro e perché si dovrebbe porre maggiore enfasi su istruzioni e conversazioni chiare per evitare che si verifichino errori sul posto di lavoro.

Perché una buona comunicazione è importante sul posto di lavoro?

Per dimostrare quanto sia importante una buona comunicazione sul lavoro, abbiamo elencato alcuni dei benefici che può avere sulla tua vita professionale.

Migliora il team building

Una comunicazione onesta ed efficace può creare un team forte. Quando i collaboratori si consultano tra loro, considerano le altre opinioni e discutono i loro progressi, saranno più entusiasti di collaborare. Di conseguenza, la forte unità che creano rende il posto di lavoro più piacevole, e saranno desiderosi di esibirsi bene in modo da non deludere i loro compagni di squadra.

Infatti, la comunicazione aiuta a risolvere i problemi di morale dei dipendenti mantenendo l’intero team nel giro, facendo sentire tutti i membri del team utili all’interno del posto di lavoro. Questa mancanza di segretezza non solo aumenta lo spirito di squadra, ma ha anche un effetto positivo sull’atteggiamento del personale.

Stimola la crescita

Una grande comunicazione contribuisce alla crescita del business, che va di pari passo con la tua carriera. Elimina le incertezze e accelera il processo delle politiche per garantire una consegna senza intoppi dei progetti.

Prendete il sito di eCommerce Zappos, per esempio; il loro ethos si basa su una grande comunicazione all’interno dell’organizzazione e con i loro clienti – qualcosa che gli ha fatto guadagnare un posto nella lista del 2015 della rivista Fortune delle 100 migliori aziende per cui lavorare.

Aumenta l’innovazione

Se i dipendenti hanno paura di comunicare i loro pensieri e le loro idee per paura di essere respinti, allora è probabile che diventino stagnanti nella loro carriera e contribuiscano solo al minimo indispensabile. Tuttavia, se c’è una linea di comunicazione aperta tra i supervisori e i membri dello staff, sono incoraggiati ad essere più creativi e innovativi sul posto di lavoro, ed è probabile che propongano idee nuove e creative.

Nel posto di lavoro di oggi, in rapida evoluzione, la maggior parte delle idee rischia di essere nascosta a causa della mancanza di comunicazione. Come scrive l’amministratore delegato di Cisco Alex Goryachev su Forbes: La gente ascolta soprattutto per rispondere piuttosto che per capire. Tuttavia, la digitalizzazione richiede un ascolto attivo dell’ecosistema per sopravvivere e sviluppare strategie di collaborazione con startup, partner e clienti in tutto il mondo’.

Migliora la produttività

Essere in grado di comunicare efficacemente sul lavoro può aiutare ad aumentare la produttività complessiva. I manager possono capire i talenti e le abilità dei loro dipendenti e quindi dare indicazioni chiare alle persone che sono più adatte per il lavoro, aumentando così il tempo complessivo di realizzazione di qualsiasi progetto.

Per esempio, un collega può essere più veloce e migliore di altri nell’uso di Excel; quindi, attraverso la comunicazione, un manager può identificare questo e incaricarlo di gestire i fogli di calcolo. Se ci fosse una mancanza di conversazione, nel frattempo, il progetto ne soffrirebbe, e l’intero processo rallenterebbe, influenzando negativamente l’obiettivo dell’azienda, come risultato.

Aumenta l’efficienza

La scarsa comunicazione compromette l’efficienza, così come la qualità generale del lavoro. Quando le istruzioni non sono fornite chiaramente, gli errori sono destinati a verificarsi. D’altra parte, istruzioni chiare eliminano la necessità di chiarire e correggere qualsiasi problema.

Pensate a una volta in cui non avete comunicato bene con un collega. Probabilmente si è tradotto in uno spreco di tempo, sforzi e risorse. Quindi, se vi capita di avere un manager che non comunica efficacemente, assicuratevi di fare le domande giuste per ottenere le informazioni di cui avete bisogno per completare con successo un progetto. Con il tempo, capiranno cosa dovrebbero fornirti, così potrai iniziare a lavorare sui tuoi compiti.

Aumenta la lealtà

Quando hai una buona linea di comunicazione con il management, sarai naturalmente più fedele all’organizzazione. Ti sentirai a tuo agio a discutere di qualsiasi problema professionale o personale, e sarai più impegnato nell’azienda.

Questa linea di comunicazione libera costruisce anche la fiducia tra un manager e un dipendente, che si traduce in un rapporto leale. Una linea di rispetto a due vie assicura che non ci sia microgestione e che un dipendente sia fidato di andare avanti con il lavoro per cui è stato assunto.

Riduce il conflitto di attenuazione

Due persone sul posto di lavoro possono sentire che stanno comunicando bene, ma perché entrambi hanno diversi metodi di comunicazione, si stanno fraintendendo a vicenda. Pertanto, lavorare con personalità diverse richiede eccellenti capacità di comunicazione per limitare qualsiasi conflitto sul posto di lavoro.

Se si sta vivendo un conflitto sul posto di lavoro, è importante guardare oltre il problema in questione e identificare il processo di pensiero dell’altra persona. È necessario considerare il modello di comunicazione del ricevente per ottenere una migliore comprensione di ciò che sta cercando di dire.

Aumenta l’impegno dei dipendenti

Una buona comunicazione va ben oltre il parlare; si tratta piuttosto di connettersi e impegnarsi con gli altri. Quando i team sono impegnati, sono più allineati con gli obiettivi dell’azienda e sono generalmente più motivati a lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati.

È anche più facile per i manager identificare ciò che rende un ambiente di lavoro positivo e soddisfacente, permettendo loro di lavorare per ottenere una vita lavorativa equilibrata per i loro dipendenti.

Risolve i problemi

Ci saranno sicuramente caratteri che si scontrano e opinioni che differiscono all’interno di qualsiasi ambiente di lavoro. E qual è il modo migliore per risolvere questi problemi? Una comunicazione chiara!

Una comunicazione efficace non riguarda chi ha ragione e chi ha torto; si tratta di avere discussioni aperte, oneste e positive per garantire che le esigenze di tutti siano soddisfatte! Non sempre riuscirai ad andare d’accordo con la tua nemesi del lavoro, ma se riesci a trovare un modo per lavorare bene con loro, renderai l’ambiente molto più piacevole per tutti quelli che ti circondano!

Migliora le competenze

I manager possono identificare i talenti nascosti quando comunicano chiaramente con i loro dipendenti. Così facendo, possono attingere a queste abilità e contribuire a valorizzarle, il che contribuirà al successo generale del business.

Per esempio, John può essere assunto come rappresentante del servizio clienti, ma attraverso la conversazione, il suo manager identifica che ha una precedente esperienza nel marketing. John viene quindi trasferito al marketing ed è molto più adatto alla posizione. Se la mancanza di comunicazione ci fosse stata, tuttavia, John sarebbe diventato stagnante più avanti, e l’azienda avrebbe perso un grande talento.

In ogni aspetto del tuo lavoro, ti sarà richiesto di comunicare in un modo o nell’altro. È importante capire quanto sia preziosa una comunicazione efficace e quale impatto possa avere sulle tue relazioni e sulla tua progressione nel mondo del lavoro.

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