Trenta anni fa un incidente in moto, insieme al suo interesse per l’entomologia, ha dato il via a una carriera di successo nel controllo dei parassiti per Randy Jahnke, tecnico commerciale dell’anno 2014 del PCT. Jahnke è uno specialista tecnico per Alternative Pest Solutions (APS), Beaver Dam, Wis, una città situata nella parte centro meridionale dello stato. Nel corso degli anni, il 58enne nativo del Wisconsin ha esibito talenti eccezionali, attitudini, un’etica del lavoro e una filosofia che lo hanno aiutato a raggiungere questo riconoscimento del settore.
Se si dovesse parlare con Jahnke di questo premio, si imparerebbe presto che è modesto e molto riconoscente del riconoscimento. “Penso che sia un grande onore essere stato nominato e selezionato. Sono rimasto sorpreso perché non sono mai stato davvero riconosciuto in questo modo prima”, ha detto. “Faccio solo il miglior lavoro possibile in ogni chiamata. Credo che se non puoi fare un lavoro correttamente, non dovresti farlo affatto.
“Per me ogni conto che tratto, che sia piccolo, medio o grande, è un conto importante. Merita il mio meglio e i miei sforzi più attenti”. Randy Kalk, proprietario dell’APS, non pone vincoli su quanto tempo devo dedicare ad ogni lavoro per farlo bene. Questo non è vero per alcune delle altre aziende per cui ho lavorato in passato e lo apprezzo molto”.
Fondo militare.
Come ha fatto questo veterano della disinfestazione ad entrare in questo settore? Nel 1984, era tornato a Beaver Dam dopo un periodo di sei anni nel Corpo dei Marines degli Stati Uniti e aveva iniziato un lavoro con una società locale che produceva stufe. Tutto è andato bene fino a quando un giorno è stato investito da un’auto mentre tornava a casa dal lavoro sulla sua moto. Le gravi ferite riportate lo mandarono all’ospedale dove trascorse i tre mesi successivi in terapia intensiva. “Quando finalmente fui in grado di lavorare di nuovo, i miei medici mi dissero che non sarei mai più stato in grado di fare un lavoro di produzione simile, così cominciai a pensare a un cambio di carriera”, ha ricordato. “
Da quando ero bambino mi sono interessato agli insetti, così ho fatto un colloquio per un lavoro con Orkin.”
Non è venuto fuori niente da quel colloquio, ma è andato a lavorare per Eron Pest Control ad Appleton, Wis, dove attribuisce al suo supervisore, Tom Lang, il ruolo di modello. “
Da lì ha lavorato per diverse altre aziende di controllo dei parassiti del Wisconsin, tra cui Wil-Kil Pest Control e Industrial Pest Management, un’azienda che lui e il suo collega Randy Kalk hanno fondato come soci. Dopo aver fatto crescere quell’azienda per diversi anni, l’hanno venduta a Terminix, dove Jahnke è diventato un supervisore e Kalk un manager. Dopo cinque anni, Kalk e Dan Koehane, il suo nuovo socio, hanno formato la loro attuale società, Alternative Pest Solutions, e hanno convinto Jahnke a unirsi a loro come specialista tecnico. È anche il loro rappresentante nella Food Protection Alliance – un’organizzazione internazionale che sostiene la tecnologia avanzata, la competenza professionale e il servizio di alta qualità per salvaguardare meglio l’approvvigionamento alimentare della nazione.
“Siamo molto contenti che abbia fatto parte della nostra squadra negli ultimi nove anni”, ha detto Kalk. “APS utilizza un approccio organico alla gestione dei parassiti concentrandosi sull’ispezione, la prevenzione, la cattura meccanica e la bassa tossicità”, ha detto. “Randy, che è molto competente e pienamente impegnato nell’eccellenza, usa sempre un approccio non chimico per controllare i parassiti. Gran parte della nostra filosofia organica prevede che Randy utilizzi trappole, tavole collanti e esche a feromoni per attirare insetti e altri parassiti. E quando i prodotti chimici sono necessari, usa i pesticidi a base di olio vegetale e acido borico più specifici per il bersaglio, che hanno gli effetti meno dannosi sull’ambiente”
Quando i pesticidi sintetici sono necessari, Jahnke usa solo la quantità minima per ottenere l’abbattimento o il controllo richiesto. Usando i pesticidi in questo modo cauto, mantiene l’esposizione umana e ambientale al minimo mentre controlla i parassiti con soddisfazione dei suoi clienti, secondo Kalk.
Impara continuamente.
Anche i partner dell’azienda sono colpiti dalla volontà di Jahnke di istruirsi meglio sulla gestione dei parassiti. “Ha partecipato a molti seminari, imparando di più su argomenti importanti come i parassiti dei prodotti immagazzinati, gli scarafaggi e il controllo dei roditori”, ha detto Kalk.
“Facciamo sempre appello alla vasta conoscenza ed esperienza di Randy quando portiamo nuovi tecnici nell’organizzazione. È un grande insegnante che li aiuta a orientarsi alle tecniche e alle filosofie del nostro settore. Così facendo, sottolinea il buon controllo, la massima sicurezza e la soddisfazione del cliente.”
Jahnke capisce anche come un guasto all’igiene possa portare a un grosso problema di parassiti. “Fa un ottimo lavoro nel comunicare ai suoi clienti le preoccupazioni strutturali e sanitarie e lavora a stretto contatto con i loro staff per prevenire i problemi di parassiti. È meticoloso nella sua registrazione, dando rapporti dettagliati delle sue scoperte e preoccupazioni e mantenendo aggiornate le mappe dei dispositivi di controllo dei parassiti. E si assicura che i suoi clienti siano completamente preparati per i controlli”, ha detto Kalk.
Anche i clienti di Jahnke lo tengono in grande considerazione.
D.J. Godfrey della Dairyland Seeds, una società di Kewaskum, Wis. che alleva e produce semi agricoli come mais, soia ed erba medica, ha detto: “Randy ha eccellenti capacità di servizio al cliente ed è un piacere lavorare con lui. Dopo aver utilizzato diverse società di controllo dei parassiti e aver avuto molti tecnici diversi che trattavano i nostri locali, abbiamo stipulato un contratto con APS e presto abbiamo avuto il beneficio del talento e dell’esperienza di Randy. Crediamo che sia il miglior tecnico del settore”
Rod Eisenhauer di Purina Animal Nutrition, Mauston e Spencer, Wis. La sua azienda, ha detto, aveva problemi di parassiti e uno di essi era andato completamente fuori controllo. “Ho invitato l’APS a controllare uno dei nostri stabilimenti un giorno dopo che la nostra attuale società di disinfestazione ci aveva prestato i suoi servizi.
“Ciò che l’APS ha trovato è stato sorprendente. Quasi l’80% delle trappole vive non funzionavano e più della metà delle stazioni di esca erano state ignorate. Ho scelto APS come nuovo fornitore di disinfestazione e inizialmente Randy ha lavorato nel nostro stabilimento due volte a settimana. Catturava da 10 a 20 topi ad ogni chiamata di servizio e, continuando a prestare servizio presso lo stabilimento, la popolazione di topi è diminuita costantemente. Ha lavorato con la nostra squadra per creare un rapporto di stretta collaborazione che ha portato a un grande successo.
“I risultati sono stati così buoni nel nostro primo impianto che nel giro di tre mesi ho stipulato un contratto con APS per il nostro secondo impianto, che aveva anche una popolazione di topi in fase di riproduzione. Randy li ha inseguiti con la stessa determinazione che avevamo visto nel primo impianto e oggi Randy continua a occuparsi del nostro secondo impianto – e non ci sono parassiti in nessuna delle nostre sedi nel Wisconsin. Siamo diventati un cliente molto soddisfatto di APS, soprattutto grazie all’impegno di Randy nel fare bene il lavoro.”
“Le buone notizie viaggiano veloci”, ha detto Kalk, “e Rod ha raccomandato la nostra azienda a diverse sue controparti nel settore e ha menzionato Randy, in particolare, perché è soddisfatto al 100% del lavoro svolto da Randy.”
Said Kalk, “Per molti dei nostri clienti, Randy è APS. Le loro raccomandazioni, grazie alla sua esperienza, conoscenza ed etica del lavoro, ci hanno permesso di espandere la nostra base di clienti. È stato determinante per la crescita della nostra azienda.”
L’autore è uno scrittore collaboratore di PCT che può essere contattato all’indirizzo [email protected].
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