Virtualmente ogni organizzazione, ad un certo punto, subirà una transizione o un cambiamento per rimanere vitale e scalabile. Che si tratti dell’inserimento di nuovi dipendenti, della crescita di un reparto o della fusione con un’altra azienda, questi cambiamenti possono avere un impatto significativo sulla traiettoria del vostro business.
Purtroppo, il cambiamento organizzativo non è sempre facile da adattare e può essere intimidatorio per tutti i membri del team che ne sono coinvolti.
Come manager incaricato di supervisionare il cambiamento organizzativo o di guidare i vostri dipendenti attraverso di esso, è importante sapere come si presenta il processo e cosa aspettarsi. Il cambiamento, anche se impegnativo, può essere una grande opportunità per la crescita e l’avanzamento di carriera, a patto che tu sappia come affrontarlo.
Ecco uno sguardo a cos’è la gestione del cambiamento organizzativo e alcuni consigli per navigarlo.
Che cos’è la gestione del cambiamento organizzativo?
Il cambiamento organizzativo si riferisce alle azioni in cui un’azienda o un business altera una componente importante della sua organizzazione, come la sua cultura, le tecnologie sottostanti o le infrastrutture che usa per operare, o i suoi processi interni. La gestione del cambiamento organizzativo è il metodo di sfruttare il cambiamento per portare ad una risoluzione di successo, e tipicamente include tre fasi principali: Preparazione, implementazione e follow-through.
Che cosa causa il cambiamento organizzativo?
Molti fattori rendono necessario il cambiamento organizzativo. Alcuni dei più comuni affrontati dai manager includono:
- Nuova leadership alla guida dell’azienda o all’interno dei suoi dipartimenti
- Spostamenti nella struttura organizzativa del team
- L’implementazione di nuove tecnologie
- L’adozione di nuovi modelli di business
Tipi di cambiamento organizzativo
Il cambiamento organizzativo è un termine ampio. Alcuni cambiamenti sono radicali: Un’evoluzione sostanziale nella direzione di un’azienda. Altri cambiamenti sono meno drammatici, concentrandosi invece su un piccolo aspetto dell’azienda.
Può essere utile pensare al cambiamento come ad uno spettro. Da un lato, si trova il cambiamento adattivo, che parla di queste modeste iterazioni. Dall’altro, c’è il cambiamento trasformazionale, in cui si perseguono grandi cambiamenti.
I cambiamenti adattivi sono piccoli cambiamenti incrementali che le organizzazioni adottano per rispondere ai bisogni che si evolvono nel tempo. Tipicamente, questi cambiamenti sono piccole modifiche e aggiustamenti che i manager mettono a punto e implementano per eseguire le strategie di business. Durante il processo, la leadership può aggiungere, sottrarre o perfezionare i processi.
Un esempio di cambiamento adattivo è un’organizzazione che aggiorna i propri sistemi operativi per computer da Windows 8 a Windows 10.
I cambiamenti trasformazionali hanno una scala e una portata più ampia dei cambiamenti adattivi. Possono spesso implicare un cambiamento simultaneo nella missione e nella strategia, nella struttura dell’azienda o del team, nelle persone e nella performance organizzativa, o nei processi di business. A causa della loro portata, questi cambiamenti spesso richiedono una notevole quantità di tempo ed energia per essere attuati. Anche se non è sempre il caso, i cambiamenti trasformazionali sono spesso perseguiti in risposta a forze esterne, come l’emergere di un nuovo concorrente dirompente o problemi che impattano la catena di fornitura di un’azienda.
Un esempio di cambiamento trasformazionale è l’adozione di un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che tutti i reparti devono imparare e utilizzare.
Molti cambiamenti cadranno da qualche parte tra l’adattamento e la trasformazione. Per questo motivo, i manager devono capire che il processo di cambiamento deve essere adattato alle sfide e alle richieste uniche di ogni situazione.
Perché è importante la gestione del cambiamento organizzativo? La gestione del cambiamento guida l’adozione e l’utilizzo di successo del cambiamento all’interno dell’azienda. Permette ai dipendenti di capire e impegnarsi nel cambiamento e lavorare efficacemente durante esso.
Senza un’efficace gestione del cambiamento organizzativo, le transizioni aziendali possono essere difficili e costose in termini di tempo e risorse. Possono anche risultare in un morale più basso dei dipendenti e in uno sviluppo competente delle competenze. In definitiva, la mancanza di una gestione efficace del cambiamento può portare l’organizzazione al fallimento.
Il ruolo di un manager nel cambiamento organizzativo
In un’organizzazione, ogni dipendente ha un ruolo diverso nell’assistere il cambiamento. Mentre molti membri del personale possono portare a termine un lavoro molto dettagliato, i dirigenti di alto livello con un incarico più lungo potrebbero avere obiettivi diversi. Anche all’interno del management, i leader e i manager svolgono compiti diversi.
I leader, per esempio, devono essere coraggiosi assumendosi dei rischi. Devono guardare al quadro generale e articolare un cambiamento di alto livello per l’azienda, spiegare perché sta avvenendo e motivare le persone a sostenere la transizione. Per avere successo come leader, devi essere perspicace e sapere chi mettere a capo dei processi di cambiamento.
I manager sono più concentrati nel rendere le transizioni aziendali di successo. Si concentrano sull’implementazione del cambiamento determinando i passi discreti che devono avvenire e la loro sequenza. I manager sono anche tipicamente responsabili dell’allocazione delle risorse, come il personale, e determinano come viene misurato il successo. Idealmente, i leader saranno anche manager, ma la responsabilità principale di un manager è quella di sapere come progettare, dirigere e modellare i processi di cambiamento.
Per ottenere questo, i manager devono avere una vasta gamma di abilità, come ad esempio:
- La capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace – questo include l’ascolto attivo del proprio team e dei colleghi
- Un livello altamente sviluppato di intelligenza emotiva
- Forte capacità organizzative
- Un occhio per i dettagli
- Capacità di problem solving e di prendere decisioni
- Sisolving e capacità decisionali
- Delegare senza microgestire
Prepararsi al cambiamento organizzativo
Per prepararsi al cambiamento organizzativo, è essenziale innanzitutto definire il cambiamento organizzativo, capire perché è fondamentale e ottenere il sostegno dei tuoi colleghi.
Poi, creare una tabella di marcia che articoli chiaramente e misuri il successo, e spieghi come l’azienda e i suoi dipendenti, clienti e costituenti saranno influenzati.
Assicurarsi che il piano del processo si allinei con gli obiettivi aziendali e delinei l’implementazione e la sostenibilità del cambiamento organizzativo. Notate quali sfide possono sorgere e siate abbastanza flessibili da adattarvi di conseguenza. Assicuratevi di celebrare le piccole vittorie lungo il percorso.
La gestione del cambiamento non si ferma una volta che avete eseguito con successo la transizione. Sia durante che dopo il processo, è necessario valutare continuamente i risultati, misurare i dati, formare i dipendenti sulle nuove metodologie e pratiche commerciali, e riadattare gli obiettivi come necessario.
Sviluppare le competenze necessarie per gestire il cambiamento organizzativo
Molti manager sperimentano il cambiamento organizzativo durante la loro carriera. Imparando come prevenire e affrontare le sfide associate al cambiamento, puoi assicurarti di essere equipaggiato con le competenze e le conoscenze necessarie per gestirlo.
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